Всем привет! Кто-нибудь сталкивался с такой ошибкой при использовании OlduBil?

Купил на бинансе 929 лир. Как только продавец скинул мне деньги, так OlduBil перестал открываться и выдает ошибку 10373. Написал им дважды на почту и дважды получил ответ , что нужно "open account with new gsm". Я не совсем понимаю что от меня хотят , может кто сталкивался с подобной проблемой?