{"id":3879,"url":"\/distributions\/3879\/click?bit=1&hash=3ae3cc7f0de7b3e8392a20caa7b030b077b14da533fc17553614433c391a1402","title":"\u041a\u0443\u0434\u0430 \u0443\u0442\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043e\u0439 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0443?","buttonText":"\u041a \u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c","imageUuid":"f14d918a-59c9-5701-b718-30025e0ce469","isPaidAndBannersEnabled":false}
Офтоп
Nikita Novokreshchenov

Как Blizzard забрала своё обещание назад

Недавно мне пришло письмо с уведомлением о переносе выхода Shadowlands и предложением рефанднуть предзаказ. Что об этом думает российский саппорт, читайте под катом.

На всякий случай привожу сноску, а то много вопросов)

Итак, идём на сайт поддержки и на голубом глазу просим вернуть деньги — и получаем отказ без какого-либо намёка на аргументацию:

В полной уверенности, что до русского Ивана как обычно просто не донесли политику партии, и о рефандах у нас просто не слышали, пытаемся ненавязчиво намекнуть на то, что это не самодеятельность — и убеждаемся, что, во-первых, «все всё понимают», а, во-вторых, купленный мой комплект, видимо, слишком дорогой, чтобы его рефандить?

Напоследок взываем к адекватности сотрудников и предлагаем альтернативное решение: заморозить подписку, которая шла в комплекте с дополнением, и на которую были вполне конкретные планы. Получаем закономерный отказ.

Выводов писать не буду, копейки эти мне погоды не сделают, но осадочек остался, и на правах коллеги я выражаю своё «фи».

0
507 комментариев
Написать комментарий...
Nikita Novokreshchenov
Автор

Интересно, а могу ли я...

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
Съедобный Анимешник

А могло быть по другому... 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Химер

Стишок смешной, а ситуация страшная.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Химический Женя

https://www.youtube.com/watch?v=8kn2VyawTMo
для полного погружения

Ответить
Развернуть ветку
Finja

Каждый раз как в первый. 

Ответить
Развернуть ветку
Топ паладин этого сервака

Давно пора понять - близзард уже не про людей, а про бабло

Ответить
Развернуть ветку
anyiome

Из близзард-активижн после ухода Морхейма можно убирать слово "Близзард"

Ответить
Развернуть ветку
37 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Мана Банана

Давно пора понять - близзард никогда не была про людей и их хотелки. Они всегда (подчёркиваю) ВСЕГДА делали то что хотят делать с начала основания компании. То что им помогли убедиться в собственной силе и власти виноваты только визжащие от восторга игроки. 

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
FerenanEst

Очередной пост о злых Blizzard, которые продали души и.т.п.
Я не выступаю их адвокатом: решения сомнительные, политика слишком скользкая, но винить бизнес в том, что он стремится приносить доходы при меньших затратах - это как ругать палаточника на рынке за то, что он хочет продавать апельсины, а не раздавать их за половину закупочной цены.
Если не нравится политика компании - можно просто не потреблять их продукцию (как я и поступил), в чём проблема?

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
N M

Желаю активижон обанкротиться в ближайшем будущем как можно скорее от всего сердца <3 

Ответить
Развернуть ветку
Kiboune

Давно пора понять, что обелять разрабов, сваливая вину на издателя, это глупость.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Сидоркин

Самое веселое что во времена лича-каты можно было спокойно написать в саппорт, сказать "вот, я там не часто играл, у меня было мало времени, я подписку почти не использовал", и саппорт без лишних вопросов накидывал неделю времени поиграть. Я так суммарно примерно полтора месяца поиграл.
Правда потом, судя по всему, лавочку прикрыли.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Suslyaev

Когда ты продался компании, которая взамен дала инвестиции - ты автоматически становишься про бабло. Так капитализм работает. Деньги дают, чтоб ты возвращал больше денег, а не по приколу.

Ответить
Развернуть ветку
Gr18. N1k

Да что ты говоришь?)

Ответить
Развернуть ветку
Артем Ситников

Близард за каких-то пару лет полностью заруинила то что отстраивалось 20 лет. Браво «эффективным манагерам».

Ответить
Развернуть ветку
Лига Таркова

Мы ведь не видим их графики по прибыльности. Репутация у них для адекватных людей ушла в говно, да. Но есть еще миллиарды лично подроченых на жопу трейсер близзодронов которым все нормально.
И за их счет они возможно бьют очередные рекорды по прибыльности. 

Ответить
Развернуть ветку
29 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Джайро Цеппели

Скажем дружно спасибо дяде Боби Котику

Ответить
Развернуть ветку
Dima Velichko

Я, конечно, не оправдываю близзов, но приятно видеть, как те кто предзаказывают что-либо получают по заслугам. You are part of the problem, как говорится.

Ответить
Развернуть ветку
Космический калькулятор

по каким блядь заслугам? что ты нахуй несешь?

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
Shweps

Ещё один хейтер предзаказов. Тебе то не похуй как кто свои деньги тратит?

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Nikita Novokreshchenov
Автор

глупости, проблема не в предзаказе
если бы они сами не пообещали рефанд, я бы и не подумал возмущаться

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Уверенный цвет

Хотя я сам всегда высказывался против предзаказов, о каких "заслугах" тут может идти речь? Скотское отношение к пользователю, который компании доверяет свои деньги - это заслуженно? В каком извращённом разуме? 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
9 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
10 комментариев
Gija -

ну да) предзаказы зло чистое
один раз попался на это, теперь считаю всех людей, кто предзаказывает игры... не очень умными людьми

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Джайро Цеппели

Хз новые адонны в вов всегда предзаказывал ибо плюшки дают всякие. Но шадоулендс после провального бфа как-то даже покупать неохота, но куплю

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
ElevenEleven

Ого, этож виктим блейминг

Ответить
Развернуть ветку
Виталий К

Речь о предзаказа, как таковых, как я понял. 

Ответить
Развернуть ветку
Lemian .

Приятно видеть, что тот кто высирает своё неадекватное мнение, получает по заслугам.
Сделаю скрин и буду приводить в пример неадекватности течения "мы против предзаказов".
А потом, ожидаемо, порвался, когда ему показали, что он неадекват чья жопа зависит от минусов. 
You are part of the problem, как говорится.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Илья Редвайт

В своё время такая же ситуация была с возвратом средств за Reforged. 
Русский саппорт отказал, ссылаясь на то, что мне уже когда-то возвращали деньги за другую игру (да, и правда возвращали за CoD MW 2019 в своё время). Спросил про взаимосвязь этих двух вещей, внятного ответа не получил. 
Под конец нашего общения с русской поддержкой спросил, мол, как можно выйти на англоязычный саппорт?
Мне ответили, что язык саппорта ничего не меняет и деньги Вам не вернут, гуляйте.
Через пару дней вернул деньги через англоязычный саппорт без особых проблем :)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
SoulRiets

у меня тоже в русском саппорте сразу рефанднули, причем сначала дополненное издание, а потом и игру.

Ответить
Развернуть ветку
Gija -

тут скорее всего зависит от людей и момента. мб у них там проверка сверху и им правда сказали рефанды не делать или вообще в целом зависит зп - от кол-ва закрытых запросов и тп. поэтому легче уж сказать: ЗАНЯТО!! чем отсыпать деньги за возврат (хз какой там бот или как это вообще делается)

Ответить
Развернуть ветку
Роковой динозавр

Они вообще странные в плане рефандов, я их  делал и за покупку WC3: reforged, и за паки в HS, и вот за Wow сделал (да что там, я как-то за неделю сделал два рефанда диаблы 3, паре друзей гифтом дарил, а они удивительным образом не доходили до них и я понял что проще им денег перевести и они сами себе купят)

Никогда проблем с рефандом не возникало, но часто слышу и вижу что могут вот просто без объяснения отказать

Ответить
Развернуть ветку
Ориентированный американец

Они написали, что можно запросить возврат средств. Ты запросил, так в чём претензии? То, что они вернут тебе средства, нигде не написано :D

Ответить
Развернуть ветку
Иван Ефимов
Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

первый коммент по делу))

Ответить
Развернуть ветку
Лига Таркова

Конторочка пидорасиков as it is

Ответить
Развернуть ветку
AnonymouS-UA
Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Let 'er Rip

Люблю треды от фанатов близзов, их постоянно с говном мешают, а они каждый раз в шоке :)

Ответить
Развернуть ветку
Коля Дырчик

Купил игру = фанат?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Mad Butcher

А что под звёздочкой рядом с уведомлением о возможности возврата средств?

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

Стимул воспользоваться щедрым предложением)

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Джайро Цеппели

А накой рефанд делать? Игру не отменили , она просто выйдет позже. Ты плюшки за издание получил? Получил. Так в чем беда то?

Ответить
Развернуть ветку
Поэтический чувак

Ну а вдруг у меня рак и я тупо умру до его выхода

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Революционный завод

Потому что его пообещали
Может я хотел поиграть сейчас и у меня был взят отпуск на работе в честь выхода SL(lol). А раз я не могу поиграть, я хочу вернуть деньги и потратить их на другу игру, например. 

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Nikita Novokreshchenov
Автор

ну лично меня раздражает капающая подписка (шла в комплекте с дополнением), которой я не могу пользоваться

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Dark[Ol(U23)leneri] .

1. Носить деньги активижен
2. За мертвую игру
3. В которой ничего интересного

Сочувствую

Ответить
Развернуть ветку
Shweps
Носить деньги активижен

И что? Мне вот колда нравится, что не так? Покупаю с удовольствием мне не жалко 2к рублей. Да и политика баттл пасса в колде мне нравится

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Генрих Привет

А где мертвая игра-то? Вроде тред не про Дьяблу или Овервотч. ВоВ так-то на рынке уже 20 лет лучшая ММО по стабильности, качеству и онлайну, порой конечно бывают плохие аддоны/патчи, но альтернативы просто нет - только китайские ММО работающие год, а потом превращающиеся в доильню через донат.

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Galacroix

Автор, поясни пожалуйста, как ты себе представляешь возврат средств за издание, которое предполагает мгновенный доступ к плюшкам для текущей версии игры (петы, флай маунты, игровое время)? Ты уже все это получил за предзаказ и воспользовался всем или частью этого. Или ты думаешь, что они должны заморочиться для каждого клиента с ручным изъятием петов и времени? Что за чушь? 

Ты просто решил так набросить?

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

Это всё изымается автоматически, не надо считать разработчиков за идиотов - выше в комментах приводили треды, как это на Западе делается.
Например, апнутые за токен персонажи просто блокируются и т.д.

Всё, что нужно было сделать саппорту - заморозить мою подписку, потому что я приобретал комплект в расчете поиграть в SL, а теперь мне нужно будет дополнительно оплачивать подписку, чтобы даже просто посмотреть на него.

И сколько раз нужно повторить, что они _сами_ предложили рефанд в письме? 

Ответить
Развернуть ветку
29 комментариев
Дмитрий Тюрин

Делал возврат за издание, которое за 2999. Сделали возврат без проблем с первого раза. Но правда я вообще никак не тратил игровое время за предзаказ. Маунта с петом забрали, сет трансмога оставили. Иллюзию и камень возвращения не проверял.

Ответить
Развернуть ветку
Korvin El

За предзаказ дестяни 2 за гранью света тебе прямо сейчас в игре дают плюшки типа эмоций, эмблемы и призрака. Если вернуть предзаказ, то плюшки останутся. Но это ведь богомерзкий Гейб разрешает и тупые банджи не против, а вот святые близзы все верно делают, да?

Ответить
Развернуть ветку
Stroggs Overlord

Петы, маунты просто изымаются. Персонажи, бустанутые за токены просто локаются, как с "пробными чарами".
Я думаю, у ОП игровое время за эпик эдишн включилось или было потрачено, его как раз никак не вернуть.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Сергеев
Ответить
Развернуть ветку
Поперечный Артем

Ру сапорт в принципе те ещё пидарасы. Мне так за бан в овере в своё время обосновать не могли. Посылали нахер просто и всё. В US сегмент написал, ответили быстрее, плюс конкретные цитаты присслали, за что бан был

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Джорно из Жожи

Мне эти чуханы один раз нормально с цитатами за мут обосновали, где я крыл матерей ЛСов и прочее, зато последующие разы до перманента они мне ничего обосновать не могли, вплоть до того, что я три дня подряд, играя на переапаном тогда думфисте в квиках(будучи в топ 500 думфистов по овербафу) писал только ez против т-бегающих бичей. В итоге когда я просил указать цитатами где я кого-то оскорблял, ничего нормального они мне сказать не могли. Справедливости ради, я тот ещё токсик, у меня недавно 4х месячный бан в Вове закончился за рофлы про сперму в /4, и я вроде как в хотсе ловил пермач, но потом разбанили сами как-то. Овервотч самая токсичная игра, кстати, я 2 аккаунта в пермачи загнал.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

получается, что мне предложили возврат, и я его запросил)
это очень сложная концепция для восприятия, я смотрю?)

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
Андрей Остапчук

Зачнем люди вообще делают предзаказы и платят за услугу которую им окажут когда-то там? Вы в магазине же не платите за колбасу, которую купите через полгода.

Ответить
Развернуть ветку
Мана Банана

В корне плохая аналогия. 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Kostito Asuran

Это не предзаказ какой-то трипл ААА распиаренной игры, которую ты видел по стримам от разрабов. Это предзаказ аддона очередного для игры, в которую ты итак играл до этого, дают еще кучу плюшек для твоего персонажа, которым ты играешь лет 5+. Все, кто пишут "зачем предзаказ" вы в ММОРПГ вообще играли?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Oleg Chuprov

Посмотри на предзаказы консолей.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Каменный цвет

Сразу дают 1 мес игры, один жетон на повышение лвла персонажа, маунта и сет брони.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Верхний жар

Сейчас бы предзаказывать что-то и уж тем более у скатившихся в помойку близов. Будет тебе уроком

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

ты прочитал бувы и не понял их смысла)
увы тебе

Ответить
Развернуть ветку
20 комментариев
Trixerus

На этот комплект возврат не распространяется, хз где прописана официальная инфа, но про подобное читал где-то месяца 4 назад ещё. Во первых в этом комплекте потраченная тобой подписка, во вторых там есть бфа в который ты мог уже наиграть хз сколько. Это как просить деньги за суп который ты съел как минимум на половину, просто потому что второе задерживается. 

Ответить
Развернуть ветку
Lesoro

Да на все комплекты возвраты оформляются, без исключений.
Не уверен, насколько корректно обратился в саппорт ТС (ибо там есть спец. форма, по которой нужно обращаться), но не исключаю, что проблема также в ру-саппорте - в последнее время он хромает на обе ноги, скорее всего это связано с прошлогодними сокращениями.

Ответить
Развернуть ветку
Этнический лолипоп
Ответить
Развернуть ветку
Ujin Fox

У меня все разрешили, написали "ожидайте средства"

Ответить
Развернуть ветку
insroach

То же самое, уже вернулись деньги. Причем брал версию с апом и месяцем игры. Персонажа, которого повысил, заблокировали. Думал, что вычтут из суммы месяц подписки, но вернули полную стоимость. Деньги вернулись на вторые сутки.

Ответить
Развернуть ветку
Kostito Asuran

Так и что в итоге? Ты активировал просто два месяце не по цене подписки, а идущие в комплект, и просишь их заморозить? Их разве должно волновать твое расстройство? Это как оплатить сейчас месяц и просить заморозить, потому что близзард перенесли дату. Русский Иван и забугорный Джон действуют по одним и тем же схемам, не надо выдумывать теорию заговоров.
По теме рефанда, ты ж небось какие-то плюшки из набора потратил, поигрался и сейчас бежишь требовать рефанд. Либо проси у саппорта, где прописано, что комплит нельзя вернуть, либо причину какую-то.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Антон Фомин

Механизм возврата работает через автоматический тикет, в поиске на портале саппорта гляньте. Без общения с человеком, просто выбираете товар и оформляете возврат

Я вернул без проблем.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Жупиков

А я без каких либо проблем смог вернуть деньги за ШЛ. Перешёл по ссылке из письма, потом нужно выбрать нужную категорию запроса.

И после этого, нажав продолжить предложат выбрать из истории оплат заказ, за который надо вернуть бабки.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Васильев

Им их предлагают выбрать и/или выдают.

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

мне тоже любопытно было

Ответить
Развернуть ветку
Sergii Pavlenko
пуйклые

То, что они там в Blizzard весьма пуйклые уже давно ни для кого не секрет.

Ответить
Развернуть ветку
MaddoX

Там же специальная форма есть для отмены предзаказа. Нескольеко знакомых за час рефанд сделали..
Если ты в обычный сапорт долбился то это твои проблемы.  

Ответить
Развернуть ветку
Космический калькулятор

близзард все

Ответить
Развернуть ветку
Yury Логунов

Я прекрасно знаю, что близзард скатились, яд бобби "анус себе дергает" псины проник уже слишком глубоко. 

Но, в данном конкретном случае ничего плохого не произошло. Типа, прямым текстом написано "Можно вернуть дополнение Шэдоулендс". А автор пытается вернуть не его. А комплит коллекшн -  бандл из игрового времени, базового вов и дополнения. 
Полагаю, проблема в этом. 

Ответить
Развернуть ветку
Ze Katze

Коротко
-Вы можете сделать рефанд
-Я хочу сделать рефанд
-Иди нахуй 

Ответить
Развернуть ветку
Роковой динозавр

Странно конечно, мне за сутки вернули всё

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Металлический ящик

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

ага
они их могут обратно залочить, нормальная практика

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Евгений Васильев
Ответить
Развернуть ветку
Alex Zloy

Гекс, зачем набрасываешь)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Слабый Слава

А если написать в англоязычную поддержку? Это же нарушение своих же правил, гнилая контора или оператор долбоеб.

Ответить
Развернуть ветку
Гладкий бас

Скорее оператор долбаёб, русская поддержка передаёт привет

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Леус

У меня наоборот впечатление положительное осталось, только вот было это 2 года назад. Друг умолял меня купить овервоч, я купил и тут же понял, что не собираюсь в него играть. Написал в поддержку, деньги вернули, хотя это максимально невозвратная тема. Сказали в виде исключения сделают. Я понял что живу в общаге и хочу есть, не подумал, когда покупал.

Ответить
Развернуть ветку
Знаменитый супер_стар

сабж данной темы скорее исключение
обычно саппорт самый адекватный в близзах (не один раз с ними разные вопросы решал) 
здесь даже уже примеры скидывали, что возврат делают без проблем каких-либо другим людям, да и у меня парочка знакомых без проблем деньги вернули
саппорт в вов, например, может тебе бесплатно накинуть недельку игрового времени, если оно у тебя закончилось, а зарплата через неделю. просто так

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Бюджетный утюг

А хули им, компании пи**ов

Ответить
Развернуть ветку
Skooma Cat

Отменяла предзаказ за месяц до бума, но как сердце чувствовало, что профакапятся с этим "рефунд для всех". Наша поддержка вообще похоже не нацелена на сохранение игроков. И че за херня у них с никами случилась? Раньше они все были на один мотив :| 

Ответить
Развернуть ветку
SoulRiets

Ну я таким образом рефанднул рефордж(когда его перенесли), так что хз, все ли так однозначно.

Ответить
Развернуть ветку
Zalupoin ICO

А почему бы не написать в английский саппорт?

Ответить
Развернуть ветку
no face no case

Оформляй чарджбэк в банке за неоказание услуги.

А вообще мне близзы вернули деньги за CoD последний, с учетом того, что это не предзаказ был, а купленная игра, которую я успел установить даже. При этом вообще без торгашества какого-либо. Я написал запрос, и мне следующим ответом рефанд.

Ответить
Развернуть ветку
Ray Madhope

кстати да. мне так Тинькофф не раз помогал

Ответить
Развернуть ветку
Anton Saltanov

Я так понимаю, что пользовался Бустом и ништяками в виде маунтов?

Я слышал, что во времена ВоДа они просто замораживали персонажа, не давая на него зайти. А тут слишком много ништяков в Эпике, энчанты и прочее... Наверное поэтому.

Но на mmo-champion многим отказывают, кто воспользовался бустом. На Европе такая же ситуация, как минимум.

Ответить
Развернуть ветку
StefanFlyer

Я так понимаю проблема в типе продукта, а саппорту просто лень разбираться (их не хило так порезали).
Судя по названию, это не просто предзаказ шл, а комплект бфа+предзаказ ШЛ. Соответственно ты играл в бфа, и вернуть его уже я так понимаю нельзя.

и получаем отказ без какого-либо намёка на аргументацию:
а, во-вторых, купленный мой комплект, видимо, слишком дорогой, чтобы его рефандить?

Собственно в ответе так и пишут, правила на бандл этот не распространяются.

Письмо о переносе разумеется является обычной рассылкой и присылается всем, у кого есть предзаказ. Включая бандл.

Надо просить их вернуть конкретно за предзаказ ШЛ, если это возможно. Ну и видимо лучше в англоязычный саппорт, хз. Нагнал ты всё же зазря, ибо у тебя бандл, а не просто предзаказ.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
3 комментария
Roger Iron

Так а зачем писать было? Там есть функция возврата средств без общения с сотрудниками. Вернули в течении часа все до копейки

Ответить
Развернуть ветку
vissteria

Complete edition - это комплексный продукт в который кроме предзаказа ШЛ входит еще и BFA, в который видимо наиграно уже достаточно чтобы не было возможности рефандить. По-моему претензии тут высосанные из пальца.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
FriON

К слову, это ещё хороший пример к теме "мы не играем в лаунчеры"
В стиме все вопросы по рефандам решает саппорт стима, и там они приучены и предзаказы возвращать и даже после 4 часов игры могут рефанд сделать

Ответить
Развернуть ветку
FriON

Я бы вообще на законодательном уровне запретил предзаказы рефандить, чтобы меньше опрометчивых решений было и разработчики усиленней работали над качеством релизной версии, дабы привлечь столь рисковые инвестиции

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Мана Банана

То-то дело ЕА. Возвращали пока товар без проблем трижды. Правда с Гимнов вышла так, что вернуть пометив "неудовлетворительное качество игры" нельзя было. :)
А Метелица...ну что сказать. Зачем быть Дон Кихотом и воевать с этими мельницами. Ну нет, так нет. 

Ответить
Развернуть ветку
RussianWarshipGo Fuck Yourself

У близов самая конченая поддержка и правила такие же

Ответить
Развернуть ветку
Shweps

Дай инфу что под звёздочкой.

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Afflik Faakzkowicz

Ради копеек (акцентирует на этом внимание), которые типа для него ничего не стоят (ещё один акцент, двойной занижение уже) аж целый пост пишет как с ним плохо обошлись. Купил заранее, понимаете ли, максимальный предзаказ чтобы поиграть ровно один первый месяц с минимальным контентом и именно в октябре? Несмотря на полную нелогичность всей этой аферы я бы абсолютно не удивился что и попытка возврата была ради этого провокационного поста. Нет, я не параноик, просто даже этот вариант кажется более интеллектуально-содержательным , чем ситуация с причиной возврата.

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

Нет, ты не параноик, ты дурачок)

Ответить
Развернуть ветку
Damn

А ты ап не проюзал, случайно? Ну так, между прочим. 

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

почитай комменты

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Каменный цвет

А этот месяц из эпика он уже действует? Т.е. на момент письма у тебя у ВоВа меньше 30 дней до конца подписки?

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

Там два месяца шло в комплекте

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Евгений Луканов

А вообще была ли какая-нить игра, где  подписочное время можно было самому двигать куда нужно?

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

ну тут подписка шла именно в комплекте с дополнением, в том и дело
приобреталось в расчёте "чутка побегаю в BfA и останется ещё с SL познакомиться и понять, надо ли оно мне"

а теперь, выходит, не останется, и чтобы посмотреть на SL, мне нужно продлевать подписку - при том, что я и так купил самый "жирный" комплект

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Показательный ГОСТ

Хах, шикарно

Ответить
Развернуть ветку
Горячий каякер

Так а релиз 27 или нет?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Луканов

Нет. Перенесли, но должен быть в пределах 2020. 

Ответить
Развернуть ветку
Cringe Retard

No refunds

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Mel Nero Shadow

Нет больше Близзадр. Есть теперь Активижн.
В саппорт стоит писать несколько раз. Если один не помог, может другой помочь. Это проблема любой поддержки.

Ответить
Развернуть ветку
mxrdekaii

Помню, как мне не приходили донатные очки в МВ2019. Написал в поддержку близзард. Саппорт ответил, что это известная проблема, но они этим не занимаются. Дал ссылку на саппорт активижн и сказал, что если через 2 недели после обращения к ним, они не решат проблему, то я могу переоткрыть этот тикет и запросить возврат средств через близзард, и все будет ок.
Через месяц проблема повторилась, но уже не с очками, а с бонусами за покупку более дорогого издания. На этот раз меня без объяснений послали подальше.
И Так было довольно часто
Создаётся впечатление, что у них две смены: профессионалы и какие-то левые чуваки, которые выбирали между кассиром в пятерке и саппортом. И ты не знаешь, кто тебе ответит

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Steel

А ты использовал ап персов и месяц подписки?

Ответить
Развернуть ветку
zazaza zazaza

Мне еще за овервотч должны.

Ответить
Развернуть ветку
Замечательный инструмент

хуй знает. Мне возвращали деньги за подписку. Купил, поиграл пару часов, понял что не хочу - написал и мне вернули бобло. Правда через 14 дней поступили только на карту

Ответить
Развернуть ветку
Замечательный инструмент

Кстати, а нахуя предзаказывать что-либо не материальное? Что мешает просто купить в день релиза?

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

конкретно этот набор был удобен: 2 месяца подписки позволяли успеть поиграть в BfA до выхода SL, и посмотреть на SL после выхода

плюс всякие плюшки типа петов и токенов апа персов

суммарно всё это стоит недорого, поэтому набор выгоден)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Авиационный Паша

Так напиши в европейский сапорт, они пиздов русскому пропишут и все будет оке

Ответить
Развернуть ветку
Salesman

Я эту хрень на ОВ начал подозревать, что это уже как бы не Близзард, а какая-то другая конторка. Долго ебался с их поддержкой - удалил аккаунт со всеми играми и все. С глаз долой - из сердца вон. Бесславная жалкая кончина великих. 

Ответить
Развернуть ветку
duel song

Писать через форумный запрос на саппорт, где сидят одни уебаны, такое себе.
Написал бы в лайв-чат то думаю что 90% там вернули.

Ответить
Развернуть ветку
hokka

Запросил возврат средств за игру
@
Наберитесь терпения до выхода игры

Ответить
Развернуть ветку
А

А мне все вернули без вопросов

Ответить
Развернуть ветку
Польский череп

У Близзов так всегда было. Русскоязычный саппорт часто чего-то не может по каким-то неведомым причинам. Стоит написать в англоязычную поддержку — все быстро и без проблем. 

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Оленич

Ну что тут сказать. Лох не мамонт, лох не вымрет. Близзы давно уже не те. Сейчас это бездушная корпорация, которая клала большой и толстый на игроков и фанатов. Справедливости ради, я тоже лох - купил ремастер варика, а в итоге соснул хуйца метелицы. Больше моей ноги там не будет.

Ответить
Развернуть ветку
Zhilin

Для кого-то это вообще не копейки, но про предзаказы стало еще яснее

Ответить
Развернуть ветку
Gordon Freeman

толи дело стим. Так и написал — верните мои бабки пидорасы. На слебующий день профит.

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Vatrushkin

На изи вернул epic edition.

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав Голубев

Так поддержку сократили
Это во времена выхода Heart of Swarm Поддержка работала - на ок. 

Ответить
Развернуть ветку
Lykoev

Хз, мне автоматически вернули всю стоимость несмотря на время, которое я отыграл (оно тоже шло в комплекте)

Ответить
Развернуть ветку
Ray Madhope

ну это супер по свински. если будет продолжение то обязательно напиши

Ответить
Развернуть ветку
BLOOD ELF

Не совсем в тему, но много раз слышал и видел, что близзы могут просто так дать подписку на неделю, если попросить. Даже сам так говорил людям, ведь многие писали об этом. Ну и я решил попытать удачу. Делал это не просто, как левый попрошайка. Просто деньги на карточке должны были появиться на следующей неделе, а поиграть захотелось на выходных. Тем более, я долго оплачивал подписку, даже были месяца, когда я вообще ни разу не заходил в игру, а подписка была активной. Обрубил подписку в феврале 2020 года, хотя был подписчиком с ноября 2017, с одной паузой в один месяц, перед релизом BFA. Ну думаю, что пойдут навстречу, дадут мне несколько дней, а там я сам оплачу. Но в итоге мой тикет вообще удалили. Естественно никакой подписки не дали. Они конечно не обязаны ничего давать, но осадочек остался.

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

у меня в своё время наоборот: был нищим студентом, возвращался после большого перерыва, а последний месяц до того уменя как раз "сгорел", когда я не заходил

накинули месяц, было мило)

Ответить
Развернуть ветку
Артур Мудрик
Могу пожелать терпения

KEKW

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

да, кстати, про довольно издевательский тон ответов я даже писать не стал)

Ответить
Развернуть ветку
Gray Stranger

Я когда то добился отмены покупки бфа( не буду говорить по какой причине) и у меня тоже было использовано повышение уровня, но подписку я проплачивал отдельно, и персонажем которому апнул лвл вообще не играл, при первом же обращении в поддержку, мне залочили персонажа, и запустили возврат средств, остался доволен.

Ответить
Развернуть ветку
Артур Миллер

Если меня разбудят через тысячу лет криогенного сна, я не буду спрашивать удалось ли людям вылечить рак, колонизировать Марс, жив ли тик ток. Нет. Я спрошу делают ли они предзаказы. И всё пойму по ответу

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

ещё один сверхразум не осилил понять смысл поста, в котором речь вообще не про предзаказ.)

Ответить
Развернуть ветку
Gija -

в общем все равно я топлю за автора, может быть он сможет вернуть денежки
но надеюсь у нас в полку более адекватных людей, которые не предзаказывают игры будет пополнение

Ответить
Развернуть ветку
Корпоративный меч

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

я устал однотипно отвечать на однотипные неумные возражения
почитайте комментарии пожалуйста (да и сам пост не помешало бы)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Сергей

Мне в англоязычном спорте вернули деньги автоматически, попробуй туда обратиться, может повезет.

Ответить
Развернуть ветку
pRosta

Пиши в англ сап. я так колду 2019 рефундил. В ЕА тоже случай был: прошел сингл титан фола. но брал из-за мультиплеера. В 100 пинг невозможно было играть. Решил рефунднуть. В рашкином саппорте отказали, написал в англ (общался с индийцем (буквально индийское имя)). Вернули бабки. Наиграно было наверное часов 8 )))

Ответить
Развернуть ветку
Help me

хз, обычное издание спокойно вернул, вечером обратился с рефандом, днем следующего дня деньги на карте уже были.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Матвиец

Пиши в англоязычный саппорт. Меня так же 2 раза русская поддержка Epic прокатывала, написал в англоязычную - все решилось за полдня. 

Ответить
Развернуть ветку
Alex Kolomiets

Просто если-бы они отдали тебе деньги за предзаказ - тот человек из техподдержки опять без еды остался-бы на месяц

Ответить
Развернуть ветку
Ярик Пингвин

Близовская саппорт только так и работает, а то и хуже, мои тикеты по бану за то, что я чела послал выражением "фак оф" за то, что он тупо 30 минут хейтил россию в хотсе, просто закрывали копипастом - "мы проверили ваш запрос, все ок и обжалованию не подлежит", им давно уже просто пох** на игроков, забудьте, нравится игра? играйте. Нет? не тратьте время и нервы, ни чего от этого дерьма, которое еще смеет называться игровой компанией, не добьетесь

Ответить
Развернуть ветку
RussianWarshipGo Fuck Yourself

1 правило близов, никакой поддержки

Ответить
Развернуть ветку
Артём Владимирович

Без проблем получил возврат средств за издание, которое стоило 2349 рубасов (вроде самое простое).

Ответить
Развернуть ветку
Anabis

Как понимаю они не могут вернуть деньги так как они за это издание дают внутриигровые плюшки (возможно и для других своих игр, сейчас особо не вдавался, но раньше так было) и откатить назад, т.е. забрать эти подарки они не могут. Конечно это странное решение со стороны близов, тут надо либо плюшки давать только с выходом дополнения, либо БОЛЬШИМИ буквами предупреждать при покупке, что после получения любых внутриигровых призов возврат сделать нельзя. Подло это конечно.

Ответить
Развернуть ветку
Tricky Cacausian

Зачем ты купил дополнение, а потом решил вернуть средства? Какова логика твоих поступков? Игра тебе нужна в октябре, а через 2 месяца (или когда она там выходит) уже не нужна?

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

Сорян, нет времени отвечать на вопросы человека, поленившегося почитать пост и комменты)
Всё уже двадцать раз обсудили

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Знаменитый супер_стар

зашел в тему, чтобы почитать то самое "близзард уже не те", которое пишут уже 10+ лет
классика
и вов умер кстати

Ответить
Развернуть ветку
AlkkatraS Max
Недавно мне пришло письмо с уведомлением о переносе выхода Shadowlands и предложением рефанднуть предзаказ. Что об этом думает российский саппорт, читайте под катом.

Ммм, великий и могучий...

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

Что тебя смутило, отрок?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Невинный кавалер

Дежурное напоминание о том, что получают все предзаказывающие

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Sheldon Unknown

Хех. Помнится, в 2013 брал диск с Wings of Liberty. Активировал копию, прошел пару миссий, и благополучно об этом забыл. Пару лет назад, когда WoL стала бесплатной, захотел старую учетку восстановить, да пароль начисто забыл. Что еще важнее - не помнил, на какой мэйл было зарегистрировано все это добро. Благо, личные данные все помнил, какие в учетке проставлял. Так техподдержка не просто мне старую учетку отдала обратно, обновив пароль, так еще и сверху Heart of the Swarm задарила, как обладателю первой кампании. Подумал еще тогда - нихрена ж себе, вот это сервис!

Сейчас читаю этот пост, и как-то грустно становится. Неужели времена "того" Blizzard и вправду прошли навсегда?

Ответить
Развернуть ветку
Миржан Досымбаев

У них 4ый квартал на носу :D а ты с возвратом пристал 

Ответить
Развернуть ветку
Marsh Murloc

Тоже купил издание с подпиской. Мне предложили не заходить в игру в течении подарочного времени, а потом повторно написать в саппорт, чтобы мне восстановили бонусный месяц. Это сработало.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Кругляк
Ответить
Развернуть ветку
Magic

Ну а хуле нам конторе пидорасов

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Garshin

Из твоего поста узнал, что можно сделать рефанд, нашёл письмо, перешёл по ссылке, за 1.5 минуты без проблем получилось. 

PS Спасибо! 

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Novokreshchenov
Автор

ахах грац)

Ответить
Развернуть ветку
Wood Elf

Ну и ники у этой поддердки - Рогфоеруд, Пуйклые, ощущение, что на клаву лицом вниз упали. Может слишком часто этим увлекаются, вот и ответы такие "адекватные"

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Fox

Помнится уже было что российская "поддержка" посылала а мировая соглашалась.

Ответить
Развернуть ветку