Так и что в итоге? Ты активировал просто два месяце не по цене подписки, а идущие в комплект, и просишь их заморозить? Их разве должно волновать твое расстройство? Это как оплатить сейчас месяц и просить заморозить, потому что близзард перенесли дату. Русский Иван и забугорный Джон действуют по одним и тем же схемам, не надо выдумывать теорию заговоров.
По теме рефанда, ты ж небось какие-то плюшки из набора потратил, поигрался и сейчас бежишь требовать рефанд. Либо проси у саппорта, где прописано, что комплит нельзя вернуть, либо причину какую-то.