Могу ли я вернуть деньги за подписку GFN.RU, если их пообещали вернуть, но не возвращают?

Суть: 10 декабря купил премиум-подписку на GFN.RU, чтобы поиграть в Cyberpunk 2077. Я оказался не один такой умный. В течении декабря на серверах были жуткие очереди, из-за которых днём нужно было ждать по 2-3 часа. Иногда больше. Ночью и утром играть было реально, так что по факту услуга была оказана, хоть и не в полном объеме.

Я бы не стал требовать возврата, если бы в группе ВК GFN.RU не вышел пост, где пообещали вернуть деньги всем недовольным. Пруф (смотрите 3-й пункт):

Я написал в тех.поддержку и составил заявление о возврате. Несмотря на то, что сервис пообещал вернуть деньги, а я соответствовал всем требованиям, – мне было отказано:

Сказать, что я был удивлён – ничего не сказать. Я решил попробовать ещё раз, но более решительно. Составил досудебную претензию, как автор вот этого поста на DTF и отправил претензию в тех.поддержку.

И мне вновь было отказано, только в этот раз без объяснения причин:

Совсем недавно (18 января 2021) в своей группе ВК GFN.RU сделали пост, где говорят следующее:

Вопрос: могу ли я всё-таки вернуть свои деньги, если сервис декларирует такую возможность, и если да, то как это сделать? И вообще - имеет ли смысл обращаться в суд? Я плохо разбираюсь в юридическом аспекте, поэтому нуждаюсь в совете. Спасибо.