Испорчу автору вторую часть рассказа и скажу спойлер (как это было у меня). Приезжаете в аэропорт, ищите стойку с таможней. Выходят пожилой улыбчивый дядечка (в моем случае), смотрит на продукцию, смотрит на чек, ставит печать. Идете в офис Global Blue в этом же аэропорту, там вам возвращают деньги наличными (сразу и чуть меньше) или на карту с которой платили (надо ждать неопределенное количество дней пока шестеренки банковской бюрократии прокрутятся, но вернут чуть больше).  Процесс быстрый, понятный и тривиальный и не достойный поста ИМХО.