Проблема заключалась в том, что при неверном введении пароля игроки не получали ни каких предварительных уведомлений, а их аккаунты автоматически попадали в бан. И даже если вы ввели неверный пароль по ошибке, для восстановления доступа к аккаунту требовалось около недели. Не меньшее недовольство вызывали баны за использование игровых ошибок. При этом нс сфот не пыталась разбираться происходило это преднамеренно или нет и также банила аккаунты без уведомлений просто на всякий случай.