Тысячи сломанных стиков в неделю: бывший сотрудник СЦ в США рассказал о масштабах «дрейфа» Joy-Con в Nintendo Switch

Мастера не выдерживали объёмов работ и увольнялись, а на замену им приходили неопытные иммигранты.

Бывший менеджер одного из сервисных центров сети United Radio, подрядчика Nintendo, рассказал изданию Kotaku о том, с какими трудностями его мастерской в Нью-Йорке приходилось сталкиваться из-за массового «дрейфа» контроллеров Joy-Con.

По его словам, в 2018 году в сервисный центр ежедневно поступали сотни заявок на ремонт консолей Nintendo Switch с дефектными стиками. Каждую неделю работникам приходилось сталкиваться с тысячами подобных случаев, из-за чего в мастерской даже оборудовали отдельное место, где чинили только «джойконы».

United Radio испытывала большие трудности с тем, чтобы удерживать опытных специалистов по ремонту. Компании приходилось нанимать временных сотрудников через кадровое агентство Aerotek. Многие из них были иммигрантами из Вьетнама, которые не знали английский язык и раньше не занимались ремонтом техники Nintendo. При этом именно они задерживались в мастерской дольше всех, так как других не устраивали условия или заработная плата.

Мастерам приходилось чинить стики в сжатые сроки, что неминуемо приводило к многочисленными ошибками при ремонте, заявил бывший менеджер СЦ. В Kotaku также обратили внимание на пост от 2017 года, в котором владелец Nintendo Switch жаловался на то, что после ремонта ему прислали консоль с учётной записью другого человека.

В сервисном центре проявили полное пренебрежение к моей консоли и сохранённым на ней данным, что стоило мне более 90 часов, которые я потратил на прохождение The Legend of Zelda: Breath of the Wild.
пользователь Nintendo Switch

По словам бывшего менеджера United Radio, в ответ на этот инцидент в компании ввели правило, согласно которому мастер получил право сбросить Nintendo Switch до заводских настроек, если серийный номер консоли не удаётся проверить во время ремонта.

Nintendo многократно подвергалась критике за «дрейф» стиков на Switch. В июне 2020 года президент компании Сюнтаро Фурукава даже принёс свои извинения владельцам консолей.