История о моих гарантийных приключениях с железом или почему я всё-таки уважаю PATRIOT

А ещё DNS, Позитронику и Я.Маркет

В конце января 2022 года Я.Маркет внезапно вывалил немного SSD-шек Patriot Viper VPN100 объёмом 1Тб с невероятной скидкой под 70%. Я конечно же возбудился, посмотрел на приятные скоростные характеристики, радиатор, гарантию 3 года, большой TBW (аж 1600Тб), бегло глянул обзоры и отзывы и быстренько заказал три штуки. Один оставил себе под систему, два других качественно забарыжил на Авито по 7500, забрали практически моментально.

Поставил диск и первым делом склонировал винду со старого SATA-диска, всё прошло замечательно, за исключением того, что диск вообще никоим образом не определялся в патриотовской тулзе. Написал в поддержку патриотов, там не смогли ничем помочь с этой убогой программой, ну я и забил.

Спустя три-четыре месяца на компе начались внезапные BSODы по несколько раз в неделю, в ходе проверки всего выяснилось, что одна плашка памяти не проходит MEMTEST и на SSD есть 15 ошибок, на которые я не обратил пристального внимания. Память (легендарная crucial ballisitix) была куплена на уже почившем к тому моменту Беру.ру, но продавец там был адекватный (Позитроника), соблюдал гарантийные обязательства и быстро вернул деньги и даже компенсировал отправку в Москву, хотя уже прошло аж 4 года с момента покупки.

С одной плашкой оперативки сидеть не очень прикольно, поэтому я побежал в ближайший ДНС и взял какой-то GOODRAM, потому что в наличии ничего толкового больше не было. Какого же было моё удивление, когда на следующий день я снова словил BSOD, а потом ещё один. Побежал обратно в ДНС, две недели не прошло, говорю заберите оперативку мне что-то цвет не понравился. Оперативку забрали без вопросоов, деньги вернули. Поехал в другой DNS, там взял Kingston HyperX и проблемы с BSOD на этом вроде закончились до следующего года.

Летом 2022 года в связи с невероятным усилением курса рубля и окончанием майнинг-бума видеокарты можно было наконец-то купить за адекватные деньги, чем я и занялся, поменяв свою GTX1063 на новенькую Powercolor RX6600, но счастье было недолгим и через неделю после покупки комп просто отказался загружаться. Так как у меня модная материнская плата с дисплеем POST-кодов, я вооружился мануалом и понял что проблема связана с видеокартой. Старая видеокарта на тот момент была уже продана, поэтому было принято решение ломануться в ДНС и купить какую-нибудь затычку для проверки, т.к. встройки у меня нет (спасибо АМД!). С затычкой всё прекрасно завелось, поэтому было оформлено обращение в Я.Маркет и уже на следующий день мою видеокарту забрал курьер, а деньги прилетели обратно ещё через пару дней. Там же была заказана AsRock RX6600XT которая у меня до сих пор работает. Ну и ДНС после короткой проверки принял затычку обратно и опять таки вернул деньги без проблем.

Но вернёмся к нашему диску от Патриотов. К августу 2023 года снова начались BSODы, Victoria нашла бэды, а количество Media and Data Integrity Errors перевалило за пятизначное число, поэтому было принято решение взять проверенный, быстрый и надежный Samsung 980 Pro. После клонирования системы на новый диск BSODы прекратились и я написал в поддержку Patriot с вопросом о гарантии, те предложили оформить RMA и прислать им диск в Тайвань или Нидерланды. Я конечно же выбрал Тайвань, т.к. в ЕС посылочки тогда не принимали.

Почему не обратился в Я.Маркет, а обратился к производителю? Потому что диск был куплен со скидкой и возврат продавцу был не очень выгодным.

Процедура RMA у Patriot достаточно простая:

Посылка из Чебоксар до Тайваня доехала всего за 2 недели, и это с транзитом через Турцию. Обошлось примерно в тыщу рублей.

Через несколько дней прилетает письмо от аниме-тяночки из поддержки Patriot о том, что мой диск снят с производства и на замену у них новая модель VPN110. У диска такой же радиатор, но другой контроллер, уменьшенный TBW и чуток меньшие скорости. Но мне было пофиг на небольшое ухудшение характеристик, т.к. я планировал использовать этот диск чисто под игры. И конечно же согласился на замену.

Диск из Тайваня до меня доехал аж за 13 дней.

Спустя год после этого мне пишет один из покупателей с Авито, у него тоже начались проблемы с диском, на что я рассказал ему о том, что обращался в поддержку и получил замену.

Плавно переносимся в наши дни. Диск джва года работал прекрасно, пока я в один прекрасный день не решил качнуть 150 гигабайт Destiny 2. Оставил комп на ночь, просыпаюсь и вижу что Destiny скачана, а обновы для CS и доты устанавливаться не хотят из-за ошибки диска. Перезагружаю комп и диск в системе не видно вообще. Перезагружаю ещё раз - такая же фигня. Иду читать отзывы в ДНС, а там у диска невероятный рейтинг 2.98 и куча недовольных покупателей. А ещё там же нашёлся лайфхак, что для того, чтобы диск снова начал определяться в системе, комп нужно не перезагружать а сделать вкл-выкл. Помогло, диск определился, пошёл смотреть что там с ним происходит, а там опять пятизначное число в Media and Data Integrity Errors.

Помню, что гарантия на диск изначально была три года, но потом Patriot продлили гарантию на VPN110 до пяти лет, но я то покупал VPN100 изначально. Поэтому Patriot мне могли спокойно отказать в замене.

Иду в поддержку Patriot, пишу что заменённый диск работает плохо, прикладываю все чеки от старого диска и серийник от нового, упоминаю старый RMA номер, скидываю скриншотик из CrystalDiskInfo и мне очень быстро одобряют замену. Снова отправляю диск в Тайвань, в этот раз диск доехал за три с половиной недели. Из-за большей коробки отправка диска обошлась примерно в 1500 рублей.

В тот же день уже другая аниме-тяночка пишет, что VPN110 снят с производства и давай я тебе лучше пришлю Patriot Viper VP4300 Lite. Я не раздумываю согласился, т.к. это новый модный PCIE4 диск с очень хорошими отзывами. Ну и диск сейчас едет ко мне.

P.S. А ещё у меня была история как местный никс *дцать лет назад отказал в гарантии на диски Western Digital Black и мне пришлось обращаться в американское отделение Western Digital и долбить диски молотком, чтобы WD USA выслали мне 170 долларов через Western Union.