Как оформить Spotify Premium после того, как сервис приостановил продажу подписки в России

Обновлено: к 7 марта 13:00 по московскому времени пользователи стали сообщать, что связаться с ботом для активации сертификата более невозможно. Кроме того, поддержка отказывается активировать подарочные коды вручную. Появится ли такая опция в будущем, пока неясно.

6 марта Spotify объявил, что подписка Premium больше недоступна в России из-за «новых внешних ограничений», связанных с приостановкой работы платёжных систем Visa и Mastercard.

Если у вас есть активная подписка, это означает, что наша следующая попытка принять оплату может быть неудачной. Если мы не сможем успешно обработать вашу следующую оплату, ваша Premium-подписка будет автоматически отменена и вы перейдете на бесплатный план.
из заявления Spotify

Как сообщили пользователи музыкального сервиса, оформить или продлить подписку уже невозможно с использованием банковских карт. Более того, применить или активировать подарочную карту Spotify также нельзя. На это сервис выдаёт сообщение о том, что что-то пошло не так, не уточняя причину.

Тем не менее пользователи нашли способ активации подарочных сертификатов, который пока позволяет продлить подписку Premium. Для этого требуется запросить выполнить операцию у бота на сайте поддержки Spotify.

Перейдите на сайт поддержки музыкального сервиса, авторизуйтесь под своим аккаунтом Spotify и нажмите «Send message». Если чат с ботом не появляется, страницу следует обновить. Вероятно, бот работает медленно из-за наплыва желающих оформить подписку. Кроме того, если чат не открывается, следует попробовать другой браузер.

В появившемся в правом нижнем углу экрана окна с обращением к боту напишите «Gift Card». Далее автоматическая система начнёт задавать уточняющие вопросы.
На запрос «We can help with your gift card» выберите «My gift card code didn’t work».

Далее бот спросит, возникла ли проблема с аккаунтом, под которым вы вошли на сайт. Выберите «Yes, for this account».

После бот задаст вопрос «Does the country or region on your account page match the country where you bought the gift card?». На него следует ответить «Yes, it matches».

Затем бот напишет «Great! If you bought your gift card from a store, check the receipt to see if it was activated». На это следует ответить «Yes, it’s activated».

Далее система предложит активировать подарочный код прямо в чате. Вам останется только отправить код боту, после чего подписка Premium будет активирована на учётную запись. Сертификат применяется моментально.

Этот способ активации подарочных сертификатов Spotify работал на момент написания заметки, но неизвестно, как долго можно будет им пользоваться. Если у вас активна студенческая подписка, то для того, чтобы активировать сертификат, необходимо связаться в чате с оператором. Он отменит текущую подписку и активирует подарочный код.