Как создать удобное меню в Telegram-боте за 5 минут: практическое руководство от маркетолога

Сегодня Telegram стал не просто мессенджером, а полноценной платформой для коммуникации с клиентами. Один из ключевых элементов успешного взаимодействия через Telegram-бота — это меню. Оно позволяет структурировать информацию, сократить количество ручного ввода и повысить удобство взаимодействия.

Как маркетолог, я всё чаще включаю Telegram-ботов в цифровые воронки, потому что именно меню позволяет сделать процесс навигации простым и интуитивным. В этой статье — пошагово покажу, как выстроить меню для вашего бота за 5–10 минут, и дам рекомендации, как превратить его в инструмент повышения продаж и лояльности.

Меню — это интерфейсный элемент, который позволяет пользователю управлять действиями бота, нажимая на кнопки, а не вводя команды вручную. Оно может быть двух видов:

· Reply-клавиатура (нижнее меню) — отображается над строкой ввода и всегда видна, пока не будет скрыта вручную.

· Inline-кнопки — появляются прямо под сообщением бота.

Польза меню для бизнеса:

· Повышает конверсию в нужные действия.

· Уменьшает время взаимодействия.

· Делает интерфейс более дружелюбным и профессиональным.

· Упрощает клиентский путь: «получил → кликнул → заказал».

Прежде чем перейти к меню, напомню базовые шаги по созданию бота.

☝ Токен — как логин+пароль. Не передавайте его третьим лицам.

После создания бота стоит сразу прописать описание, аватар и команды. Это усилит доверие и сделает бота более узнаваемым. Используйте ключевые слова в описании — это поможет в органическом продвижении.

Создать и настроить меню можно через различные платформы — в зависимости от вашего опыта и потребностей:

· Botman.pro — визуальный конструктор с богатым функционалом для создания меню, квизов и автоворонок.

· Manybot — для простых задач, больше не развивается, но всё ещё используется.

· BotHelp / SendPulse — подходит для маркетинга и клиентской поддержки.

· Кастомное программирование через Python, Node.js, PHP — требует навыков кода, но даёт полную гибкость.

В этой инструкции я опишу подход через Botman.pro, так как он прост, на русском языке и ориентирован на бизнес-задачи.

После регистрации и подключения бота с помощью токена:

o Переход к следующему блоку.

o Отправка сообщения.

o Ссылка на сайт или оплату.

o Запрос номера телефона или email.

Совет: избегайте длинных названий кнопок и перегруженного интерфейса. Оптимально — 3–5 кнопок.

Вот базовый шаблон меню для небольшого интернет-магазина:

makefile

КопироватьРедактировать

Меню:

🛒 Каталог

📦 Мои заказы

💬 Написать оператору

ℹ О компании

А вот пример для образовательного проекта:

makefile

КопироватьРедактировать

Меню:

🎓 Курсы

📅 Расписание вебинаров

📥 Скачать материалы

🧑‍🏫 Связаться с куратором

Меню — это не просто кнопки. Это триггеры, запускающие шаги автоворонки. Пример:

Так вы направляете пользователя, при этом не перегружая его выбором.

Не забудьте задать цели в аналитике — клик по кнопке «Записаться» или «Купить» может быть триггером для ремаркетинга. Telegram не даёт классического пикселя, но можно использовать метки или интеграции через Webhook и CRM.

Частая ошибка — слишком технический язык в кнопках. Избегайте жаргона вроде “/get_started” — замените на понятное «🚀 Начать». Пользователь должен понимать, куда он попадёт, не задумываясь.

Перед запуском дайте доступ к боту нескольким тестовым пользователям и понаблюдайте за их действиями:

· Какие кнопки нажимают чаще?

· Где «зависают» или уходят?

· Что можно сократить?

Добавьте аналитику — например, через UTM-метки или отслеживание нажатий на кнопки. Это поможет оптимизировать воронку.

· Добавьте эмодзи — они визуально разгружают.

· Используйте динамическое меню, меняющееся в зависимости от действия пользователя.

· Включите обратный отсчёт или кнопки с ограничением по времени.

· Введите геймификацию — кнопки-квесты, уровни, викторины.

Можно создать квестовую механику, где меню ведёт поэтапно: от знакомства → к задаче → к финальной цели (например, спецпредложению). Это геймифицирует общение, повышая вовлечённость.

Кейc 1. Меню для агентства недвижимости

Задача: упростить доступ к объектам, фильтрации и заявкам. Меню:

КопироватьРедактировать

🏡 Новостройки

🏘 Вторичка

📍Поиск по району

📝 Оставить заявку

Результат: рост заявок на 27% за счёт удобной навигации.

Кейc 2. Онлайн-школа

Задача: сократить нагрузку на менеджеров. Меню:

КопироватьРедактировать

📚 Курсы

📅 Расписание

📨 Задать вопрос

Результат: 60% вопросов теперь решаются автоматически.

Правильно построенное меню Telegram-бота экономит время, повышает конверсии и делает взаимодействие с брендом приятным и простым. Для маркетолога это ещё и отличный инструмент аналитики и сегментации.

Если вы хотите усилить свой Telegram-бот, адаптировать его под бизнес-процессы или встроить в автоворонку продаж — не стесняйтесь обращаться. Консультация, аудит или запуск под ключ — всё возможно!