База знаний — это необходимый инструмент для успешной работы любой компании, от IT и маркетинга до груминга и ремонта кофемашин. Современный бизнес это понимает и все чаще внедряет подобную практику в свою работу. Это хорошо.
Однако зачастую компании составляют свои базы знаний некорректно. Так они получаются или не очень эффективными, или с…