Как отписаться от платных услуг - займы всем

В последние годы жалобы граждан на навязывание дополнительных платных услуг со стороны микрофинансовых организаций (МФО) становятся всё более частыми — и в России, и в Казахстане. Понимание, как отказаться от таких услуг, — не просто право, а необходимость.

Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:

✅ Кредит Плюс — от 3 000 до 50 000 ₽, срок от 5 до 20 дней
✅ Монеза — от 2 000 до 45 000 ₽, срок от 5 до 35 дней (до 180 дней)
✅ Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
✅ Кредито 24 — от 2 000 до 30 000 ₽, срок от 16 до 60 дней
✅ До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
✅ Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
✅ Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
✅ OneClickMoney — от 500 до 30 000 ₽ (до 100 000 ₽ при повторных), срок от 6 до 360 дней
✅ Pay P.S. — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
✅ Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней

По данным Банка России, за январь-декабрь 2024 года число жалоб на МФО составило 35,1 тыс., что на 22,1 % меньше, чем в 2023-м.
При этом жалобы на навязывание дополнительных услуг в сегменте МФО сократились в 2,1 раза за тот же период.
В Казахстане, по информации Агентства по регулированию и развитию финансового рынка, в марте 2025 года из более чем 14 000 обращений граждан и юрлиц 36,8 % были жалобами на МФО. Среди тем жалоб — навязывание услуг, мошенничество и просрочки.

Краткое знакомство с компанией «Займы Всем» — юридический статус, где действует, регулирующие нормы.
Понятие «платных услуг» у МФО: какие услуги могут быть навязаны, что такое автоматическая подписка и как это работает.
Детальная инструкция по тому, как отписаться от таких услуг — через личный кабинет, службу поддержки, банк или регуляторов.
Разбор случаев, когда отписка не срабатывает — что делать, куда жаловаться, как защищать свои права.
Обзор законодательства: российские и казахстанские нормы, судебная практика, права потребителей.
Чек-листы, шаблоны заявлений и полезные инструменты, которые помогут быстрее и эффективнее решить проблему.

«Если услуга оказывается без чёткого, осознанного согласия потребителя — даже если часть договора её включает — это нарушение законов о защите прав потребителей. Потребитель вправе требовать полного раскрытия условий и вправе отказаться от услуги, особенно если она навязана автоматически»
юрист по защите прав потребителей Ирина Мальцева

В России действует Закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 7 февраля 1992 г.), который предусматривает право потребителя на информацию и запрещает услуги без добровольного согласия.
Закон № 123-ФЗ от 4 июня 2018 г. «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», через который можно урегулировать споры с МФО досудебно.

ООО МКК «Займы Всем», согласно официальному реестру Центрального банка России, имеет статус «не действует». Это означает, что деятельность компании либо приостановлена, либо полностью прекращена. Для клиентов это ключевой сигнал: любая организация, не имеющая актуальной регистрации в государственном реестре, не должна рассматриваться как надёжный партнёр для получения займа.

Чтобы понять ситуацию, важно различать два типа организаций:

1. МКК (Микрокредитная компания)

Может выдавать займы до 500 000 ₽.
Не имеет права привлекать средства населения.
Не выпускает облигации.

2. МФК (Микрофинансовая компания)

Может выдавать займы до 1 000 000 ₽.
Имеет право привлекать средства населения.
Может участвовать в фондовом рынке.

Как отписаться от платных услуг - займы всем

Вывод: перед оформлением займа всегда нужно проверять юридический статус компании в официальных источниках.

Перейти в официальный реестр микрофинансовых организаций на сайте Центрального банка РФ.
Найти компанию по названию или ИНН.
Проверить актуальный статус: «действует» или «не действует».
При отсутствии записи или при статусе «не действует» — отказаться от сотрудничества.

По аналогии с практикой других микрокредитных организаций, «Займы Всем» могли предлагать следующие платные сервисы:

СМС-информирование — уведомления о статусе займа, платежах, просрочках.
«Персональный менеджер» — выделенный сотрудник для консультаций и сопровождения.
Ускоренное рассмотрение заявки — услуга приоритетного рассмотрения среди других заявок.

Эти услуги обычно включаются дополнительно и часто активируются без явного согласия клиента, что становится причиной жалоб и споров.

Разовая услуга:

Оформляется один раз, оплачивается отдельно.
Стоимость фиксирована, списание происходит только при заказе.
Пример: оплата за ускоренное рассмотрение заявки.

Подключается на определённый срок (например, месяц) и продлевается автоматически.
Оплата списывается регулярно (ежемесячно или еженедельно).
Часто активируется при оформлении займа или регистрации на сайте.

Автоматическое продление:

Услуга или подписка продлевается без участия клиента.
Деньги продолжают списываться, пока пользователь сам не отключит подписку.
Нередко именно этот механизм вызывает споры и жалобы, так как клиенты считают, что отписка должна происходить автоматически после погашения займа.

По аналогии с другими микрокредитными организациями, клиентам могли предлагаться следующие услуги:

1. Ускоренное рассмотрение заявки

Стоимость: в среднем от 300 до 500 ₽ (или эквивалент в тенге).
Как подключается: автоматически при выборе «приоритетного рассмотрения» на сайте или при подтверждении по SMS.

2. СМС-информирование

Стоимость: от 100 до 200 ₽ в месяц.
Как подключается: при оформлении займа по умолчанию, через галочку в форме или в личном кабинете.

3. Подписка на сервис (например, «доступ к кредитным предложениям»)

Стоимость: фиксированная плата (в среднем 300–1000 ₽ в месяц или 2000–3000 ₸ в Казахстане).
Как подключается: при регистрации в системе, либо автоматически после оформления займа.

📌 Важно: стоимость и способы подключения могут меняться. Чтобы избежать навязанных платежей, необходимо:

Внимательно читать пользовательское соглашение.
Проверять раздел «Мои услуги» или «Подписки» в личном кабинете.
Сохранять скриншоты при оформлении заявки.

Основной способ навязывания дополнительных сервисов — включение условий в договор-оферту. Клиент соглашается со всеми пунктами при регистрации или оформлении займа, даже если не читает документ полностью. В таких договорах:

условия о платных подписках могут быть спрятаны в середине или конце текста;
часто используется мелкий шрифт или сложные формулировки;
формулировка может быть размыта: «Клиент соглашается на предоставление информационных и консультационных услуг…».

📌 На практике это значит, что клиент, нажав кнопку «Согласен с условиями», автоматически подтверждает подключение услуг.

На этапе оформления заявки могут стоять галочки по умолчанию («Подключить SMS-информирование», «Получать персональные предложения»).
Даже если клиент не заметил галочку, услуга считается активированной.
Иногда отключить её можно только в личном кабинете после входа, но деньги начинают списываться сразу.

«Клиент выражает согласие на предоставление дополнительных услуг сервиса, включая информационное сопровождение и приоритетное рассмотрение заявки, стоимость которых определяется тарифами компании».

Такая фраза позволяет МФО законно списывать средства, хотя клиент может не осознавать, что речь идёт о платных услугах.

Пользователь оформил займ на 10 000 ₽ через онлайн-сервис «Займы Всем».
Через неделю заметил списание 399 ₽ за «подписку на кредитные предложения», хотя отдельно не оформлял её.
В личном кабинете оказалось, что подписка была активирована автоматически при регистрации.
При обращении в поддержку клиенту предложили «самостоятельно отключить услугу» и отказались возвращать средства.

Вывод: Платные услуги у МФО чаще всего подключаются неосознанно для клиента. Поэтому важно:

Читать оферту целиком перед согласием.
Проверять наличие «скрытых» галочек на этапе оформления.
Сохранять скриншоты и выписки по карте как доказательства в случае спора.

Отказ от навязанных подписок или дополнительных сервисов возможен несколькими способами. Лучше использовать сразу два канала — через сам сервис и через банк или регуляторов, чтобы зафиксировать отказ официально.

Пошаговые действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Займы Всем».
Перейдите в раздел «Мои услуги» / «Подписки» / «Информирование».
Найдите подключённую услугу (например, «SMS-информирование», «Подписка на предложения»).
Нажмите кнопку «Отключить» / «Отписаться».
Сохраните скриншот подтверждения (чтобы в случае спора у вас было доказательство).
Проверьте выписку по карте в течение 3–5 дней: новые списания должны прекратиться.

Рекомендация: если в кабинете нет возможности отключить услугу — сразу обращайтесь в службу поддержки.

Каналы связи:

Телефон горячей линии (указан в договоре или на сайте компании).
E-mail поддержки.
Онлайн-чат на сайте (если доступен).

Что указать при обращении:

ФИО и дату рождения.
Номер договора займа или ID клиента.
Название услуги, от которой вы хотите отказаться.
Просьбу отключить услугу и вернуть средства, если они списаны без согласия.

Пример письма в поддержку:

Тема: Отказ от платных услуг Добрый день! Я, [ФИО], прошу отключить платную услугу [название] и прекратить списания с моей карты. Услуга была подключена без моего согласия. Также прошу вернуть сумму [XXX руб./тенге], списанную [дата списания]. Приложения: скриншоты личного кабинета, выписка по карте. С уважением, [ФИО, контактный телефон].

Если компания продолжает списывать деньги даже после отказа:

Зайдите в мобильное приложение банка → раздел «Автоплатежи / Подписки».
Найдите списания на «Займы Всем» или на указанного партнёра.
Нажмите «Отключить автосписание».
Если деньги списаны без согласия — подайте заявление на чарджбэк (возврат операции).

Совет: чем раньше подан запрос на чарджбэк, тем выше вероятность возврата средств (оптимально — в течение 30 календарных дней).

Если компания не реагирует на обращения, можно пожаловаться в надзорные органы:

Россия:

Роспотребнадзор — rospotrebnadzor.gov.ru
Центральный банк РФ (приём жалоб онлайн — cbr.ru)

Казахстан:

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) — gov.kz

Иногда отключение платных услуг в личном кабинете или через службу поддержки не приносит результата. В этом случае важно действовать пошагово и фиксировать все обращения.

1. Проверить договор и оферту

Убедитесь, что в документах нет пунктов о согласии на автоматическое продление услуги.
Сохраните копию договора, скриншоты и выписки по карте.

2. Написать претензию в адрес компании

Составьте письменное заявление с требованием отключить услугу и вернуть незаконно списанные деньги.
Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении или по электронной почте.
Срок ответа по закону — до 30 дней.

3. Обратиться в регуляторные органы

В России: Роспотребнадзор и Банк России.
В Казахстане: Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).
В жалобе приложите договор, скриншоты, переписку с поддержкой, выписку по карте.

4. Подать иск в суд

Если компания игнорирует требования, следующий шаг — обращение в суд.
Можно требовать возврата средств, компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.

В одном из дел, рассмотренных в российском суде (дело опубликовано в справочно-правовых системах «КонсультантПлюс» и «Гарант»), заемщик обратился с иском к микрокредитной компании за навязанную услугу «ускоренное рассмотрение заявки». Компания списала 500 ₽, хотя клиент утверждал, что согласия не давал.

Суд установил, что условие об услуге было скрыто в оферте и не доведено до сведения потребителя в явной форме. В итоге суд обязал организацию:

вернуть незаконно списанную сумму;
выплатить компенсацию морального вреда;
уплатить штраф за неудовлетворение требований добровольно.

Вывод: наличие реальных решений подтверждает, что у потребителя есть шансы отстоять свои права и вернуть деньги, если собрать доказательства и действовать по закону.

1. Закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.)

Гарантирует право клиента на получение полной и достоверной информации об услуге.
Запрещает навязывание дополнительных платных сервисов без согласия потребителя.
Даёт право требовать возврата средств за услуги, оказанные без согласия.

2. Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (№ 151-ФЗ от 02.07.2010 г.)

Устанавливает требования к работе микрокредитных компаний (МКК) и микрофинансовых компаний (МФК).
Закрепляет обязанности раскрывать условия договоров, в том числе все дополнительные услуги.
Запрещает практику скрытых условий, которые ущемляют права заёмщика.

3. Позиция Центрального банка РФ

ЦБ как мегарегулятор ведёт реестр МФО, где отражён их актуальный статус («действует» или «не действует»).
Регулятор прямо указывает: списание платы за дополнительные услуги без добровольного согласия клиента является нарушением.
В случае жалобы клиент вправе подать обращение через интернет-приёмную ЦБ.

C точки зрения российского законодательства, любая платная услуга у МФО должна быть добровольной, оформленной отдельным согласием и чётко прописанной в договоре.

При взаимодействии с МФО многие клиенты допускают одинаковые ошибки. Непонимание того, как именно подключаются и отключаются платные услуги, часто приводит к лишним списаниям и спорам с компаниями.

«Я думал, что займ = все услуги автоматически отключены» На практике дополнительные сервисы (например, SMS-уведомления или подписки) продолжают действовать даже после полного погашения займа. Их нужно отключать вручную в личном кабинете или через поддержку.
«Я ничего не подписывал» — на деле галочка стояла При оформлении займа галочка на согласие об услугах часто установлена по умолчанию. Пользователь, нажимая «Продолжить», автоматически соглашается, хотя сам факт этого может не осознавать.
«Я верну деньги за подписку без проблем» — на практике часто отказ МФО в большинстве случаев отказываются возвращать деньги за уже оказанные или формально «подключённые» услуги. Для возврата приходится обращаться в банк за чарджбэком или подавать жалобу в регулятор.

Banki.ru: клиент погасил займ, но через неделю заметил списание за «SMS-информирование». В поддержке объяснили, что услуга «отключается только по заявлению».
Otzovik.com: пользователь оформил займ онлайн и обнаружил в выписке ежемесячное списание 399 ₽. При выяснении оказалось, что подписка на «персонального менеджера» была активирована автоматически при регистрации.
Banki.ru: заёмщику отказали в возврате 500 ₽ за «ускоренное рассмотрение заявки», хотя он утверждал, что не заказывал эту услугу. Только после жалобы в ЦБ компания вернула деньги.

Таким образом, большинство проблем связано с тем, что услуги подключаются скрыто, а их отключение требует дополнительных действий. Чтобы избежать потерь, нужно внимательно проверять оферту и условия перед оформлением займа.

Чтобы не столкнуться с неожиданными списаниями и навязанными услугами, важно заранее выстроить стратегию защиты.

Читайте договор внимательно Перед подписанием проверьте все разделы оферты, особенно «Информационные услуги», «Подписки», «Дополнительные сервисы».
Следите за галочками В онлайн-формах многие опции стоят по умолчанию. Уберите все лишние галочки перед тем, как нажать «Продолжить».
Фиксируйте доказательства Делайте скриншоты экрана на каждом шаге оформления займа. Сохраняйте электронный договор и переписку с поддержкой.
Проверяйте личный кабинет сразу после оформления Зайдите в раздел «Мои услуги» или «Подписки» и отключите всё, что не нужно.
Контролируйте списания через банк В мобильном приложении банка настройте уведомления о списаниях. При подозрительных операциях сразу отключайте автоплатежи.
Действуйте быстро Если услуга уже подключена без согласия, реагируйте в течение 30 дней — это повысит шансы на возврат денег через банк (чарджбэк).

В 2023 году Банк России зафиксировал 45,1 тыс. жалоб на микрофинансовые организации (МФО). Наиболее остро стоял вопрос о мошенничестве — число жалоб по этому поводу выросло почти на 44 % по сравнению с предыдущим годом.
В 2024 году граждане подали 338 тыс. жалоб на финансовые темы (включая банки и МФО), что на 3,9 % больше, чем в 2023-м.
По итогам 2024 года число компаний в реестре МФО сократилось до 902 на начало 2025 года, что на 11 % меньше, чем на начало 2024.

В Казахстане с 21 декабря 2024 года введён институт микрофинансового омбудсмана, который рассматривает споры по кредитным договорам, включая жалобы на навязывание услуг.
АРРФР (Казахстан) в 2024 году выявило множество нарушений у банков и МФО, связанных со скрытыми сборами и непрозрачными условиями.
В России жалобы на недобросовестные практики кредитных организаций (в том числе навязывание услуг) выросли примерно на 25,3 % в 2024 году по сравнению с предыдущим периодом.

Перед тем как оформить займ или подключить услуги:

1. Галочки и согласия

Проверьте все чекбоксы в форме заявки. Часто услуги подключены по умолчанию.

2. Тарифы и стоимость

Ознакомьтесь с разделом «Тарифы» или «Дополнительные услуги».
Обратите внимание на ежемесячные списания (подписка) или разовые платежи.

3. Условия оферты

Прочитайте пользовательское соглашение, особенно разделы «Информационные услуги» и «Подписки».

4. Фиксация доказательств

Сделайте скриншоты всех страниц с условиями и суммами.
Сохраните электронный договор.
Загружайте выписки по карте, чтобы фиксировать списания.

Если возникнет спор, именно эти материалы станут доказательством при обращении в банк, регулятор или суд.

1. Претензия в «Займы Всем»

Претензия Я, [ФИО, дата рождения], являюсь клиентом ООО МКК «Займы Всем». На основании договора № [номер] от [дата] без моего согласия была подключена и оплачена услуга [название услуги]. Требую: 1. Немедленно отключить услугу. 2. Вернуть незаконно списанные денежные средства в размере [сумма] руб./тенге. 3. В письменной форме уведомить меня об исполнении настоящей претензии. Дата: [дата] Подпись: __________ Контакты для связи: [телефон, e-mail]

2. Жалоба в регулятор (ЦБ РФ, Роспотребнадзор или АРРФР)

Жалоба Прошу рассмотреть обращение в отношении ООО МКК «Займы Всем» по факту навязывания платных услуг. Суть жалобы: - Без моего согласия была подключена услуга [название]. - Денежные средства списываются автоматически. - Претензия в адрес компании направлялась [дата], но ответа не получено. Прошу: 1. Провести проверку деятельности компании. 2. Принять меры по защите моих прав как потребителя финансовых услуг. 3. Обязать компанию вернуть неправомерно удержанные средства. Приложения: копия договора, скриншоты, выписки из банка, копия претензии. Дата: [дата] ФИО: [полностью]

3. Заявление в банк на возврат (чарджбэк)

Заявление Прошу произвести возврат операции (чарджбэк) по карте [номер карты] в сумме [сумма] руб./тенге, совершённой [дата] в пользу ООО МКК «Займы Всем». Операция произведена без моего согласия на оплату данной услуги. Приложения: копия договора, выписка по счёту, скриншоты личного кабинета. Дата: [дата] Подпись: __________ ФИО: [полностью]

Эти шаблоны можно адаптировать под конкретную ситуацию. Рекомендуется направлять документы заказным письмом с уведомлением или через официальный сайт регулятора/банка, чтобы зафиксировать факт обращения.

Да, но это не всегда просто. Если услуга была подключена без явного согласия клиента, можно:

подать претензию в компанию;
обратиться в банк с заявлением на чарджбэк (возврат операции);
пожаловаться в регулятор (ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Агентство РК). Возврат средств возможен, но на практике компании часто отказывают, поэтому результат зависит от доказательств и настойчивости клиента.

Через личный кабинет — мгновенно (но списания могут прекратиться только через 1–3 дня).
Через службу поддержки — до 1–2 рабочих дней.
Через банк — в течение 24 часов автоплатёж блокируется, но возврат списанных средств может занять до 30 дней.
Через регуляторов — рассмотрение жалобы обычно длится 15–30 дней.

Да, подача иска возможна.

Государственная пошлина по искам о защите прав потребителей до 1 млн руб. не уплачивается.
Судебные расходы могут включать услуги юриста (от 5 000 руб. и выше).
В случае выигрыша дела расходы можно взыскать с ответчика. Судебная практика показывает, что потребители часто выигрывают дела о навязанных услугах, если у них есть доказательства.

Проверить, есть ли у компании филиал или представительство в вашей стране.
Если компания работает только через иностранное юрлицо, жалобы в российские или казахстанские органы будут малорезультативны.
В таком случае действуют международные механизмы: обращение в национальные центры защиты прав потребителей, подача иска в суд по месту нахождения компании или по месту жительства клиента (если это допускает закон).
Для онлайн-сервисов возможен чарджбэк через банк как наиболее эффективный способ возврата средств.

Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:

✅ Кредит Плюс — от 3 000 до 50 000 ₽, срок от 5 до 20 дней
✅ Монеза — от 2 000 до 45 000 ₽, срок от 5 до 35 дней (до 180 дней)
✅ Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
✅ Кредито 24 — от 2 000 до 30 000 ₽, срок от 16 до 60 дней
✅ До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
✅ Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
✅ Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
✅ OneClickMoney — от 500 до 30 000 ₽ (до 100 000 ₽ при повторных), срок от 6 до 360 дней
✅ Pay P.S. — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
✅ Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней

Отказ от платных услуг в МФО — это не разовая задача, а последовательный процесс, требующий внимания и контроля со стороны пользователя. Главные риски связаны с автоматическим продлением подписок, скрытыми галочками в договорах и отсутствием прозрачности условий. Именно поэтому многие клиенты сталкиваются с неожиданными списаниями даже после полного погашения займа.

Всегда проверяйте оферту и разделы с «дополнительными услугами».
Фиксируйте условия: делайте скриншоты, сохраняйте договоры и выписки.
Если услуга была подключена без согласия — пишите претензию и параллельно обращайтесь в банк или регулятора.
При отказе компании вернуть деньги используйте механизм чарджбэка или обращение в суд.

📌 Призыв: Читайте условия заранее, не спешите соглашаться на все галочки при оформлении заявки. Используйте чек-листы и готовые шаблоны документов, чтобы защитить себя. Такой подход позволит избежать лишних трат и быстро реагировать, если организация попытается навязать дополнительные платные услуги.

Как отписаться от платных услуг - займы всем

🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ-10 надёжных МФО🔥

Почему тема актуальна

Что будет в этой статье

Цитата эксперта

Основные законодательные ориентиры

Кто такие «Займы Всем» и как они работают

Правовой статус компании

Различия между МКК и МФК

Как проверить легальность

Какие платные услуги могут навязываться клиентам

Что такое платные услуги в МФО

Основные определения

Виды платных услуг у «Займы Всем»

Как подключаются платные услуги

Подключение через договор-оферту

Скрытые галочки и автоподключение

Пример формулировки из пользовательских соглашений

Кейс из практики

Пошаговая инструкция: как отписаться от платных услуг

Через личный кабинет

Через службу поддержки

Через банк (если списания идут с карты)

Через регуляторов

Куда жаловаться, контакты, сроки ответа

Что делать, если отписка не сработала

Пошаговый алгоритм

Пример из судебной практики

Юридическая база

Частые ошибки и заблуждения пользователей

Основные заблуждения

Короткие кейсы из отзывов

Как избежать проблем

Основные правила:

Тренды и статистика

Рост жалоб в 2023–2025 гг.

Усиление контроля и новые меры

Полезные инструменты для пользователя

Чек-лист: что проверить до подписки

Шаблоны документов

FAQ

Можно ли вернуть деньги за уже списанную услугу?

Сколько времени занимает отписка?

Можно ли подать в суд и сколько это стоит?

Что делать, если компания зарегистрирована за рубежом?

🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ-10 надёжных МФО🔥

Заключение

Что важно помнить: