Как отписаться от платных услуг - кредима

В последние годы тысячи пользователей столкнулись с неожиданными списаниями денежных средств со своих банковских карт после взаимодействия с сайтом Credima.ru — сервисом подбора микрозаймов. На первый взгляд, пользователь просто оставляет заявку на займ, но на практике активирует платную подписку на «информационные услуги».

Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:

Большинство людей не осознают, что соглашаются на платные условия. Подписка оформляется через неочевидное согласие с публичной офертой, зачастую скрытое за галочкой или кнопкой «Получить займ». После этого начинают регулярно списываться средства — от 399 ₽ до 1999 ₽ в неделю или месяц.

«Я заполнил заявку на 15 000 ₽, указал номер телефона, ввёл карту. Пришло SMS — я подтвердил, думал, это для получения займа. Через неделю заметил, что с карты сняли 499 ₽, а займ я так и не получил. Только после звонка в банк узнал, что подписался на какую-то услугу Credima». — Владимир С., отзыв на одном из финансовых форумов

Важно: Credima — это не микрофинансовая организация, а посредник, предоставляющий «услугу подбора» и взимающий за это плату. Это ключевое отличие, которое вводит пользователей в заблуждение.

Многие пользователи, обратившиеся на сайт Credima в поисках займа, с удивлением обнаруживают регулярные списания с карты. Причина — неочевидная подписка на платные услуги. Ниже подробно разбираем, что это за компания, как работает её модель и почему происходят списания.

Credima — это не микрофинансовая организация (МФО), а информационный агрегатор, предоставляющий услугу подбора кредиторов по заданным параметрам пользователя. То есть Credima не выдаёт деньги напрямую, а выступает посредником между клиентом и сторонними МФО.

Юридические сведения о Credima:

Юридическая информация подтверждена по данным открытого реестра юридических лиц.

Как работает Credima:

Ключевые условия из публичной оферты:

Подписка на платные услуги Credima активируется неявно — пользователь редко осознаёт, что соглашается на регулярные списания. Это ключевая причина большого количества жалоб.

Как включается подписка:

Где «прячется» согласие:

Варианты сценариев подключения:

Подключение подписки к Credima — непрозрачное и завуалированное, что позволяет компании получать оплату за услугу, которую пользователь не осознаёт как платную. Именно это стало причиной большого числа жалоб и запросов на возврат средств.

Многие пользователи даже не подозревают, что у них активна платная подписка на услуги Credima. Подписка может работать неделями или месяцами до того момента, пока вы случайно не заметите регулярные списания со счёта. Ниже — ключевые признаки, на которые стоит обратить внимание, чтобы быстро выявить нежелательную активность.

1. Подозрительные списания с банковской карты. Обратите внимание на регулярные списания, особенно если вы не оформляли займы. Чаще всего в выписке они отображаются как:

2. Частота списаний. Подписка может быть:

3. Сумма списаний. Суммы могут отличаться в зависимости от типа «услуги»:

Даже если вы не оформляли займ, вы могли случайно активировать платную услугу на сайте Credima. Если вы заметили указанные признаки, переходите к следующему разделу — пошаговой инструкции по отписке и остановке списаний.

Если вы обнаружили списания от Credima, важно немедленно инициировать процесс отказа от платной подписки. Ниже приведены три основных способа, которыми можно прекратить услуги: через сайт, службу поддержки или банк.

Самый быстрый способ — воспользоваться специальной формой на сайте Credima.

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на страницу отписки: https://credima.ru/unsubscribe

2. Введите:

3. Подтвердите действие через SMS-код, если потребуется.

4. Дождитесь подтверждения на экране и по SMS.

Что делать, если форма не работает:

Если онлайн-форма не помогает или остаются сомнения, напишите напрямую в службу поддержки.

Контактные данные:

Шаблон письма для отказа от услуг:

Что делать, если не отвечают:

Контакты и сроки:

Если списания продолжаются или вам не удалось добиться результата напрямую, обратитесь в свой банк для возврата средств (чарджбэк).

Основания для чарджбэка:

Как подать заявку на чарджбэк:

1. Обратитесь в банк — через чат, приложение или по телефону.

2. Сообщите, что было неавторизованное/скрытое списание за услугу Credima.

3. Предоставьте:

Примеры банков:

Даже после попытки отписки через сайт или обращения в поддержку некоторые пользователи продолжают сталкиваться с повторяющимися списаниями. Ниже описаны самые частые проблемы и пошаговый алгоритм действий для каждой ситуации.

1. Форма на сайте не отправляется

2. Поддержка не отвечает

3. Продолжаются списания после отписки

4. Подписка оформлена через партнёрский сайт, а не напрямую в Credima

1. Проблема: не удаётся отписаться через сайт → Переход: отправьте письмо в поддержку Credima с данными (телефон, 4 цифры карты, дата списания)

2. Проблема: поддержка не отвечает в течение 3 рабочих дней → Переход:

3. Проблема: деньги продолжают списываться → Переход:

4. Проблема: подписка оформлена не напрямую → Переход:

Ситуации, когда отписка не срабатывает, требуют настойчивости и пошаговых действий. Главное — фиксировать все обращения, сохранять скриншоты и использовать как минимум два канала общения (сайт + банк). Если стандартные методы не сработали, вы имеете право подать законную претензию и потребовать возврата средств.

Многие пользователи, столкнувшиеся с нежелательной подпиской на Credima, задаются вопросом: можно ли вернуть списанные средства? Ответ — да, в ряде случаев это возможно. Ниже представлены три основных пути: через поддержку Credima, банк (чарджбэк) и регуляторов.

Право на возврат: В публичной оферте Credima часто содержится пункт о возможности возврата денежных средств в течение 14 дней с момента оказания услуги, если подписка была активирована ошибочно или не была использована по назначению. Это основано на Гражданском кодексе РФ и принципах добросовестного оказания услуг.

Как составить требование

Мини-шаблон письма:

Если Credima не отвечает или отказывает в возврате — можно обратиться в свой банк с запросом на чарджбэк (принудительный возврат по спорной операции).

Основания для возврата:

Шаблон обращения:

Что понадобится:

Рекомендация: действовать как можно скорее — большинство банков обрабатывают чарджбэк в течение 30 дней с момента списания.

Если ни Credima, ни банк не идут навстречу — следующий шаг: жалоба в регулирующий орган или иск в суд.

Когда обращаться:

Как подать жалобу в Роспотребнадзор:

1. Перейти на сайт gosuslugi.ru → Раздел «Жалоба на услугу».

2. Описать проблему, приложить:

Вариант: Судебная защита

Вернуть деньги за услуги Credima возможно, особенно если действовать быстро, грамотно и с доказательной базой. Начинайте с обращения в Credima, затем переходите к банку и регуляторам, если потребуется. Не бойтесь использовать законные инструменты — это ваше право как потребителя.

Платные подписки, оформленные без вашего осознанного согласия, нарушают ключевые положения российского законодательства. В данном разделе рассмотрены статьи закона, которые защищают потребителя в ситуации с Credima, а также позиция Банка России по вопросу скрытых подписок и рекуррентных списаний.

Статья 10. Информация о товаре (услуге) Потребитель имеет право на достоверную и полную информацию о предоставляемой услуге. Если продавец или исполнитель не донёс суть услуги, условия оплаты и регулярность списаний — это может считаться нарушением.

Что важно:

Статья 16. Недопустимость навязывания услуг Запрещается обуславливать предоставление одной услуги обязательным приобретением другой. То есть, если для получения займа пользователь должен «в нагрузку» оформить платную подписку — это незаконно.

Как это проявляется:

Письмо ЦБ № 3-ОР от 01.02.2022 Банк России прямо указал на недопустимость скрытых или навязанных подписок и обязательную необходимость полного информирования клиента при активации рекуррентных платежей.

Ключевые положения:

Позиция ЦБ:

Вывод: Если вы стали жертвой навязанной подписки или скрытых условий Credima, закон на вашей стороне. Используйте перечисленные нормы для подготовки обоснованных обращений в поддержку, банк или надзорные органы. Даже если подписка была активирована формально, отсутствие осознанного согласия и прозрачной информации — веское основание для возврата денег.

Пользователи, столкнувшиеся со списаниями от Credima, нередко действуют на основе ложных предположений. Такие заблуждения могут привести к потере времени, денег и отказам в возврате средств. Ниже — самые распространённые мифы, их разбор и реальные сценарии.

Разбор: В России подписка может быть активирована через акцепт оферты — то есть, вы соглашаетесь с условиями, нажав кнопку или подтвердив SMS. Это считается юридически значимым действием, даже если вы не ставили подпись.

Контрпример: Пользователь вводит данные карты и подтверждает действие через код из SMS — формально это означает согласие с публичной офертой, даже если он не читал её.

Как на самом деле: Возврат возможен только по запросу, автоматически списания не отменяются.

Разбор: Согласно условиям Credima, услуга считается оказанной с момента регистрации и оплаты, даже если вы не воспользовались результатом (например, не получили займ).

Контрпример: Человек оформил заявку, ввёл данные и получил ноль предложений. Деньги всё равно списались, потому что был доступ к «подбору» — сам факт активации уже трактуется как использование услуги.

Как на самом деле: Факт предоставления информации (даже автоматически) = оказанная услуга с точки зрения Credima.

Разбор: Удаление карты из браузера или смена карты в кошельке не отменяет уже активированную подписку. Платёж может продолжаться через рекуррентное списание, пока вы не отключите его через Credima или банк.

Контрпример: Пользователь оформил подписку, а потом перевыпустил карту. Через 7 дней с новой карты снова списались деньги — потому что она была привязана к профилю через токен платёжной системы.

Как на самом деле: Подписка работает через систему рекуррентных платежей и часто остаётся активной даже после перевыпуска карты.

Разбор: Номер телефона используется для идентификации, но не всегда является единственным способом привязки подписки. В ряде случаев платёжный токен (идентификатор карты) остаётся активным.

Контрпример: Пользователь сменил SIM-карту, но продолжил пользоваться той же картой. Списания продолжались, так как отмена не была произведена официально через Credima.

Как на самом деле: Переоформление номера не отключает подписку — она действует до момента отписки через Credima или банк.

Разбор: Credima не является микрофинансовой организацией и не имеет лицензии ЦБ на финансовую деятельность. Это информационный агрегатор, который за плату предлагает доступ к подбору займов от других компаний.

Контрпример: Пользователь думал, что оформляет займ у МФО, и не ожидал списаний. Позже выяснил, что Credima — это посредник, а не кредитор.

Как на самом деле: Credima не подлежит лицензированию как МФО, потому что не выдаёт займы, а оказывает "информационные услуги".

Изучение опыта других людей помогает понять, какие действия действительно приводят к возврату денег, а какие — наоборот, теряют время. Ниже собраны типовые кейсы пользователей, столкнувшихся с платными услугами Credima. Все истории основаны на отзывах и комментариях с открытых источников: тематических форумов, отзывников и соцсетей.

Ситуация: Пользователь оформил заявку на займ через сайт-партнёр. На следующий день заметил списание 499 ₽ с карты.

Что сделал:

Комментарий: "Действовал быстро, сделал скрины, писал без агрессии, с юридическими аргументами. Всё получилось — деньги вернули и Credima, и банк."

Что сработало: Быстрое обращение, доказательства, параллельное взаимодействие с банком и Credima.

Ситуация: Пользователь искал микрозайм и заполнил форму на сайте с предложением «одобрение 95%». Данные передались в Credima. Никаких займов не получил, но через 7 дней увидел списание 499 ₽.

Интерфейс:

Комментарий: "Не знал, что это Credima. Только по названию в списании нашёл, кто это. Ощущение обмана, потому что не осознавал, что что-то оплачиваю."

Что предпринял:

Урок: Интерфейс может быть оформлен так, что подписка активируется фактически без явного информирования. Скриншоты и фиксация — обязательны.

Ситуация: Пользователь обнаружил регулярные списания спустя 2 месяца (1999 ₽ ежемесячно). Не знал, откуда они — платёж был подписан как “LoanServ”.

Что пошло не так:

Комментарий: "Слишком поздно заметил. Банк сказал, что прошло больше месяца, уже поздно. Credima ответили формально."

Вывод: Просрочка обращения снижает шансы на возврат. Банки и сервисы чаще всего ограничены сроками 30–60 дней.

После того как вы разобрались с отпиской от Credima, стоит задуматься, как предотвратить подобные ситуации в будущем. Большинство подписок активируются не из-за мошенничества, а из-за небрежного отношения к деталям. Ниже — практические советы по финансовой гигиене и защите ваших средств.

1. Проверяйте условия перед вводом данных Не вводите номер телефона, паспорт или карту на сайтах, если:

2. Читайте оферту перед подтверждением

3. Изучайте отзывы заранее

1. Установите лимиты на карте

2. Отключите подписки в личном кабинете банка

3. Используйте виртуальные карты

Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:

Если вы столкнулись с неожиданными списаниями со стороны Credima — вы не одиноки. Сотни пользователей оказались в схожей ситуации из-за непрозрачной схемы активации платной подписки. Однако важно помнить: вы имеете право на отказ от навязанной услуги и возврат средств, а также инструменты, чтобы добиться справедливости.

1. Проверяйте выписки по карте еженедельно, особенно если недавно оформляли заявки на займы или вводили карту на новых сайтах.

2. При обнаружении списаний:

3. Сохраняйте все доказательства: скриншоты, письма, транзакции.

4. Не ждите — действуйте в течение 30 дней с момента списания, чтобы увеличить шансы на возврат.

Помните: защищать свои деньги и права — не стыдно и не сложно. Главное — быть внимательным и действовать решительно.