ТОП-8 фулфилмент-компаний для маркетплейсов в 2025 году
Рынок e-commerce в России продолжает расти, и селлеры всё чаще ищут партнёров, которые помогут снять с них головную боль со складом, упаковкой и отгрузкой.
Фулфилмент-сервисы берут эти процессы на себя, позволяя предпринимателям сосредоточиться на ассортименте, продвижении и стратегии.
Что такое фулфилмент и кому он нужен
Фулфилмент — это комплекс операций, связанных с хранением, обработкой и доставкой заказов: от приёмки товара и маркировки до упаковки, комплектации, отгрузки и работы с возвратами.Он нужен:
- Начинающим селлерам — чтобы стартовать без затрат на склад и штат сотрудников.
- Растущему бизнесу — чтобы высвободить время для развития и масштабирования.
- Крупным брендам — чтобы выдерживать SLA по скорости и точности, а также поддерживать предсказуемость процессов.
Какие услуги входят в стандартный фулфилмент
Базовый пакет включает:
- приём партии товаров и проверку целостности;
- хранение продукции на складе оператора;
- проверку на брак;
- комплектацию и упаковку;
- маркировку и подготовку к отгрузке;
- доставку на склады маркетплейсов или покупателю;
- работу с возвратами;
- документооборот.
Дополнительные услуги:
- заказ КИЗов и передача УПД маркетплейсам;
- фото- и видеоконтент, инфографика;
- аналитика и консалтинг;
- забор товара с рынков и производств;
- интеграции с WMS и личными кабинетами;
- помощь с продвижением и SEO;
- внешняя логистика (например, из Китая).
Какие схемы фулфилмента бывают
Есть две основные схемы фулфилмента: FBS и FBO.
- FBO (Fulfillment by Operator): товар хранится у оператора или на складе маркетплейса, а все процессы от приёмки до доставки берет на себя подрядчик. Плюсы — высокая скорость и приоритет в выдаче, минусы — заморозка стока и строгие требования.
- FBS (Fulfillment by Seller): хранение на стороне продавца или партнёра, комплектация заказа при поступлении и передача в логистику маркетплейса. Плюсы — гибкость и возможность совмещать каналы продаж, минусы — строгие дедлайны (обычно 30–48 часов) и больше операционных задач.
Как работает фулфилмент
Фулфилмент можно представить как цепочку последовательных этапов, где каждый шаг критически важен для скорости и качества обслуживания покупателей. Рассмотрим процесс подробнее:
- Приёмка и проверка товара
- Товар поступает на склад фулфилмента от производителя или поставщика.Сотрудники проверяют количество, целостность, соответствие спецификации.При необходимости проводится маркировка КИЗ, нанесение штрихкодов и регистрация в системе учёта.
- Хранение
- Продукция распределяется по зонам склада (по категориям, габаритам, срокам годности).Ведётся учёт в WMS (система управления складом), чтобы в любой момент клиент мог видеть остатки и движение товара в личном кабинете.
- Обработка заказа
- Когда покупатель оформляет заказ на маркетплейсе или в интернет-магазине, информация автоматически поступает в систему фулфилмента.Заказ сразу ставится в очередь на комплектацию.
- Комплектация
- Сотрудники склада собирают заказ: подбирают нужные позиции, проверяют правильность SKU, учитывают количество.Для FBS это происходит на стороне продавца, а для FBO — полностью на стороне оператора.
- Упаковка
- Используются материалы, соответствующие требованиям маркетплейсов (например, у Ozon и WB разные стандарты для хрупких или жидких товаров).На коробку наносятся маркировки: штрихкоды, наклейки «Хрупкий груз», информация о составе.На этом этапе часто закладывается ключ к снижению возвратов — от качества упаковки зависит, дойдёт ли заказ в целости.
- Отгрузка
- Готовый заказ передаётся курьерской службе или в распределительный центр маркетплейса.В системе обновляется статус, клиент получает трек-номер.У крупных операторов есть возможность «ловить слоты» у маркетплейсов, чтобы отгружать партии в максимально короткие сроки.
- Мониторинг и поддержка
- Через личный кабинет клиент видит остатки, заказы «в пути», статистику по скорости отгрузок и возвратам.Некоторые фулфилменты предоставляют фото- или видеоотчёты.
- Возвраты и брак
- Если покупатель отказался от товара, он возвращается на склад.Сотрудники проверяют его состояние: качественный товар возвращается в оборот, повреждённый списывается.При необходимости формируется акт и корректируется УПД в «Честном знаке».
Таким образом, фулфилмент работает как «невидимый партнёр», который отвечает за весь бэк-офис: от момента приёмки товара до его выдачи конечному покупателю и обработки возвратов.
Какой фулфилмент выбрать?
Сейчас рынок пестрит предложениями: у одних сильная инфраструктура, у других — удобные IT-сервисы, третьи делают ставку на индивидуальный подход.
Мы собрали обзор восемь заметных игроков 2025 года, у каждого из которых есть как преимущества, так и слабые места.
Один из крупнейших фулфилментов на рынке. Их сильная сторона — развитая инфраструктура и большие складские площади. Компания работает со всеми ключевыми маркетплейсами, предлагает поддержку разных моделей отгрузки и имеет собственную логистику. Это позволяет закрывать широкий спектр задач — от хранения до регулярных поставок в регионы.
Тарифы выше средних по рынку, при этом специальных предложений или гибких акций нет. Подходит тем, кто ищет стабильную инфраструктуру и предсказуемость, но готов мириться с менее персонализированным сервисом.
Сильные стороны: большие склады, интеграция с ключевыми маркетплейсами.Слабые: обратная связь и высокая стоимость услуг.
✅ FBO ✅ FBS ✅ Упаковка ✅ Доставка по России ✅ Работа с возвратами ✅ Личный кабинет ✅ Масштабируемость ❌ Прозрачность тарифов ❌ Индивидуальный подход
Fulfillyou делает ставку на открытость и прозрачность. На сайте можно найти прайсы, фотографии складов и описание процессов — это снижает барьер входа и позволяет селлеру сразу оценить подход. Для клиентов предусмотрен личный кабинет, компания работает с большинством маркетплейсов и получает немало положительных отзывов.
Стоимость услуг выше средней, поэтому Fulfillyou чаще выбирают те, кому важна визуальная прозрачность и возможность заранее видеть тарифы, даже если это выходит дороже.
Сильные стороны: понятные условия, личный кабинет, положительные отзывы.Слабые: высокая цена, не всегда быстрая коммуникация.
✅ FBO ✅ FBS ✅ Прозрачные тарифы ✅ Личный кабинет ✅ Упаковка ✅ Работа с возвратами ❌ Скорость обратной связи
Это премиальный фулфилмент для опытных селлеров, делающий акцент на персонализацию и надёжность. Входной порог — от 2 000 единиц в месяц. Компания работает по модели FBO, полностью берёт на себя обработку и логистику, а также помогает заказывать КИЗы в системе Честный знак.
Главные отличия Prime Partner — выделенные команды под каждого клиента, персональные KPI и удобная WMS.
За ошибки компания несёт ответственность по договору, что снижает риски для клиента.
Компания не работает с КГТ/СГТ и не берёт небольшие объёмы, концентрируясь только на тех, кто готов к системному росту.
Сильные стороны: низкий процент ошибок, стабильные сроки, поддержка маркировки Честный знак, выделенные команды.Слабые: не работает с КГТ/СГТ и малыми объёмами.
✅ FBO ❌ FBS ✅ Работа с КИЗами и «Честным знаком» ✅ Персональные KPI и менеджеры ✅ Масштабируемость ✅ WMS и личный кабинет с аналитикой ❌ Работают от 2000 ед. в месяц
TEAMDEEM сочетает практику и образовательный подход. Помимо стандартного фулфилмента, компания предлагает обучающие материалы и собственное ПО, которое помогает управлять продажами. За каждым селлером закрепляется менеджер, сопровождающий процесс.
Прайс на сайте отсутствует, поэтому точные условия становятся понятны только после общения. TEAMDEEM больше подойдёт тем, кто ценит методологию, хочет развиваться и вместе с логистикой получать обучение и систематизацию процессов.
Сильные стороны: образовательные программы, менеджеры.Слабые: нет прайса на сайте, дорогие тарифы, долгие ответы.
✅ FBO ✅ FBS ✅ Упаковка ✅ Работа с возвратами ❌ Прозрачность тарифов ❌ Скорость ответов
БетаПРО активно использует IT-решения и визуализацию процессов. На сайте можно увидеть видеоэкскурсию по складу, интеграции с WMS и IT-сервисами, а также подробный спектр услуг.
Подойдёт тем, кому важны технологии и прозрачность процессов, но кто готов самостоятельно «добиваться» ответов и ждать при перегрузках.
Сильные стороны: современные технологии и удобные интеграции.Слабые: жалобы на задержки и долгие ответы, нет гибких условий.
✅ FBO ✅ FBS ✅ WMS ✅ Упаковка ✅ Доставка ❌ Прозрачность тарифов ❌ Оперативность
Делают ставку на контент и открытость. На сайте есть тарифы, видеоинструкции и материалы, помогающие селлерам разобраться в процессах. Прозрачные условия и работа напрямую с маркетплейсами упрощают старт сотрудничества.
Собственной IT-платформы нет, что ограничивает автоматизацию и аналитику. FF Партнёры подойдут селлерам, которым важна понятная подача и базовые услуги без сложных доработок.
Сильные стороны: открытые цены, работа напрямую с маркетплейсами.Слабые: медленные ответы, ограниченный функционал.
✅ FBO ✅ FBS ✅ Прозрачные тарифы ✅ Упаковка ✅ Работа с возвратами ❌ Личный кабинет ❌ Недостаточно информации на сайте
7. Atiko
Atiko ориентируется на малый и средний e-commerce. Основной акцент компания делает на упаковке, контроле качества и базовой аналитике. Есть поддержка FBO и FBS, услуги по маркировке и обработке возвратов.
При этом уровень автоматизации ограничен: личный кабинет и WMS есть, но без продвинутой аналитики. Поэтому Atiko — это скорее вариант для тех, кто работает со стабильными, но не очень крупными объёмами.
Сильные стороны: адаптируются под клиента, работают с разными категориями.Слабые: нет чёткой информации о процентах ошибок и SLA.
✅ FBO ✅ FBS ✅ Упаковка ✅ Работа с возвратами ✅Масштабируемость ❌ Прозрачные SLA
Компания организует ускоренные отгрузки, работает с основными маркетплейсами, предоставляет ЛК и WMS для онлайн-контроля заказов.
Стоимость услуг выше средней, но за счёт скорости и простоты входа сервис часто выбирают селлеры, которым важно быстро запуститься или протестировать новые товары. Масштабная персонализация здесь отсутствует, зато базовые процессы отстроены хорошо.
Сильные стороны: скорость, удобство, онлайн-инструменты.Слабые: выше среднего цены, нет гибкой персонализации.
✅ FBO ✅ FBS ✅ Быстрая отгрузка ✅ WMS ✅ Упаковка ❌Индивидуальные условия
Сравнительная таблица по основным параметрам
Важно понимать: наличие цены на сайте не всегда гарантирует её финальную прозрачность. Часто окончательный расчёт делается после оценки ассортимента, объёмов и условий работы — и сумма может сильно отличаться от заявленной.
Поэтому гораздо ценнее не «фиксированная цифра в прайсе», а гибкость фулфилмента и его готовность подстраиваться под задачи клиента. Именно этот параметр определяет долгосрочную эффективность партнёрства.
Главное — учитывать не только цену, но и прозрачность процессов, работу с маркировкой и уровень автоматизации.
Зачем обращаться к фулфилмент-компаниям?Фулфилмент снимает с предпринимателя головную боль: хранение товара, упаковка, маркировка, доставка на склады маркетплейсов. Это позволяет бизнесу сосредоточиться на продажах и развитии продукта, а не на логистике. Согласно обзорам, спрос на услуги фулфилмента в России ежегодно растёт: всё больше селлеров делегируют логистику, чтобы ускорить процессы и сократить издержки.
Мы подготовили небольшой чек-лист, на что стоит обратить внимание при выборе фулфилмент-партнёра. Этот список поможет избежать типичных ошибок и сразу отсеять неподходящие компании.
Итог
Универсального «лучшего» фулфилмента нет — всё зависит от стадии развития бизнеса и ваших приоритетов.Крупные игроки вроде «Кактуса» или Fulfillyou предлагают стабильную инфраструктуру, более нишевые — например, Prime Partner — делают ставку на персональные решения для селлеров с большими объёмами.
Главное — выбирать партнёра, который сможет расти вместе с вами и обеспечит бизнесу ту самую предсказуемость, которая в e-commerce часто дороже скидок.