В работе Facebook, Instagram, WhatsApp и Oculus VR произошёл сбой — сервисы недоступны

Спустя семь часов компания смогла устранить часть неполадок.

Обновлено: к 1:00 по московскому времени 5 октября сервисы частично заработали у некоторых пользователей. Однако последствия многочасового сбоя по-прежнему полностью не устранены.

Согласно данным сервиса Downdetector, который отслеживает доступность веб-сайтов, проблемы в работе Facebook, Instagram и WhatsApp начались 4 октября в 18:25 по московскому времени. О неполадках сообщают пользователи со всего мира, включая Россию и страны ближнего зарубежья.

При попытке зайти на перечисленные сайты, появляется сообщение о том, получить доступ к ним в настоящее время невозможно.

Также неполадки возникли с сервисами компании Oculus VR, принадлежащей Facebook. Пользователи жалуются на то, что у них недоступны магазин, список друзей и другие разделы сервиса при использовании шлемов виртуальной реальности.

Представители компании Facebook, которой принадлежат все сервисы, подтвердили неполадки и сообщили, что ведут работы по их устранению.

We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.

Как выяснили журналисты, причиной проблем стало том, что записи DNS для сервисов Facebook и Instagram удалили из таблиц глобальной маршрутизации. Речь о BGP-протоколе, в связи с изъятием которого все домены компании, включая те, что необходимы для внутренней работы, стали недоступны.

Репортёр The New York Times Шира Френкел сообщила, что работники даже не могли попасть в сами здания, где находятся серверы и датацентры, чтобы провести техническое обслуживание.

Was just on phone with someone who works for FB who described employees unable to enter buildings this morning to begin to evaluate extent of outage because their badges weren’t working to access doors.

Только что говорила по телефону с человеком, который работает на Facebook. Он рассказал, что сегодня утром сотрудники были не в состоянии войти в здания, чтобы оценить серьёзность неполадок, потому что их бэджи-пропуска перестали работать на дверях и КПП.

По состоянию на 22:50 по МСК, Facebook, Instagram и WhatsApp по-прежнему недоступны, а пользователи начали сообщать о проблемах и с другими сервисами — включая Твиттер, а также службы российских операторов связи.