Поддержка Epic Games игнорирует[РЕШЕНО]

Решил купить red dead redemption 2, так как всё не мог решится, но цена в 1300р с купоном на 650 рублей меня заманила. Покупаю, устанавливаю и получаю кучу ошибок при запуске, спустя час танцев с бубном я всё же смог запустить игру, и да я знаю что у игры куча проблем с оптимизацией, но на RTX 2070 выдаёт 40 фпс с редкими но всё же просадками до 20, что не очень приятно, и решил вернуть деньги. Как раз в тот момент эпики добавили функцию автовозврата, перейдя в профиль выбрав RDR 2 я не увидел кнопки возврата, ладно думаю может это из-за того что я картой оплачивал так как в политике возврата указано что не на всё это действует, ведь все правила соблюдены.

Ну раз не работает автовозврат пришлось писать в поддержку, написал письмо на что мне через 2 минуты приходит на почту ответ, естественно шаблонный. В письме было уточнено, что отвечать могут до 2х дней

"С учётом текущего количества запросов ожидание может занять до 2 дн." ну ладно, сижу жду. И вот прошла неделя, а он поддержки никакого стука, полное молчание, если так дальше ждать то и 2 недели пройдет, и потом ответят что уже прошло 2 недели и мы ничего возвращать не будем. Написал здесь в надежде на хоть какой-то ответ, если у кого-то такое было напишите что вы делали в этом случае.

Не знаю из-за написание этой статьи или нет, но мне сразу же без всяких проблем поступил возврат, на почту пришло сообщение от xsolla что день поступят на счет то 1-3 дней. Я всё же надеюсь, что не из-за этой статьи поддержка резко отреагировала.