Пока написал СоТНиКу вот это, держим друг друга в курсе событий =)
" Привет. Ты мне отвечал на ДТФ. Сразу тебе не писал, пока общался с техподдержкой майков. Подписки заблокировали безвозвратно. Майкрософт официально заявила, что это мошеннические действия со стороны продавцов. В связи с этим хочу узнать как мы будем выходить из данной ситуации. Как вижу это я: 1. Ты бесплатно делаешь мне подписку на 1 год. Я на этом теряю чуть больше 2 лет подписки. С учетом того, что майкрософт вернула деньги продавцам, не знаю теряешь ли ты, что-то в данной ситуации. 2. Делаешь возврат денежных средств из расчета оставшихся месяцев. Делим общую сумму на 34 месяца и умножаем на количество неизрасходованных (26 месяцев) 3. Я понимаю, что у тебя сейчас будет головняк и клиентов может быть очень много, поэтому пока без ультиматумов со своей стороны готов выслушать твое предложение и сроки его исполнения. Надеюсь урегулируем данный вопрос без эскалации в Администрацию торговой площадки, я не буду гнать лошадей и подожду твоего взвешенного ответа. Если клиентов слишком много, может тебе создать пост на ДТФ и рассказать как ты будешь централизованно компенсировать возникшею ситуацию. К твоему сожалению здесь полностью вина лежит на продавце услуги. Плюс возможно заработаешь себе репутацию, что смог решить такую глобальную проблему. Подумай над этим, возможно это сократит тонну разношерстных сообщений тебе в личку на Плати. А также остановит обращение в Администрацию площадки с жалобами на продавца. "
На самой площадке есть правило для продавцов. 4.1.3. Продавец, предлагающий товар к продаже, тем самым подтверждает факт наличия у него законного права продавать указанный товар.
Могу сказать одно, он стоит на своём, скидка в 60%. С чем я в корне не согласен. Письмо в администрацию сформировано, ждём решения... отдать деньги за подписку, которую забрали и вернули деньги обратно ему, и потом ещё раз плати только 40% стоимости за только за 13 месяцев? Как по мне это развод, и отсутствие лояльности к покупателям... больше не вернусь...
Пока написал СоТНиКу вот это, держим друг друга в курсе событий =)
" Привет. Ты мне отвечал на ДТФ. Сразу тебе не писал, пока общался с техподдержкой майков. Подписки заблокировали безвозвратно.
Майкрософт официально заявила, что это мошеннические действия со стороны продавцов.
В связи с этим хочу узнать как мы будем выходить из данной ситуации.
Как вижу это я:
1. Ты бесплатно делаешь мне подписку на 1 год. Я на этом теряю чуть больше 2 лет подписки.
С учетом того, что майкрософт вернула деньги продавцам, не знаю теряешь ли ты, что-то в данной ситуации.
2. Делаешь возврат денежных средств из расчета оставшихся месяцев. Делим общую сумму на 34 месяца и умножаем на количество неизрасходованных (26 месяцев)
3. Я понимаю, что у тебя сейчас будет головняк и клиентов может быть очень много, поэтому пока без ультиматумов со своей стороны готов выслушать твое предложение и сроки его исполнения.
Надеюсь урегулируем данный вопрос без эскалации в Администрацию торговой площадки, я не буду гнать лошадей и подожду твоего взвешенного ответа.
Если клиентов слишком много, может тебе создать пост на ДТФ и рассказать как ты будешь централизованно компенсировать возникшею ситуацию. К твоему сожалению здесь полностью вина лежит на продавце услуги.
Плюс возможно заработаешь себе репутацию, что смог решить такую глобальную проблему. Подумай над этим, возможно это сократит тонну разношерстных сообщений тебе в личку на Плати. А также остановит обращение в Администрацию площадки с жалобами на продавца. "
На самой площадке есть правило для продавцов.
4.1.3. Продавец, предлагающий товар к продаже, тем самым подтверждает факт наличия у него законного права продавать указанный товар.
Он его нарушил.
Могу сказать одно, он стоит на своём, скидка в 60%. С чем я в корне не согласен. Письмо в администрацию сформировано, ждём решения... отдать деньги за подписку, которую забрали и вернули деньги обратно ему, и потом ещё раз плати только 40% стоимости за только за 13 месяцев? Как по мне это развод, и отсутствие лояльности к покупателям... больше не вернусь...
Я немного ошибся, если будет годовая компенсация, то потеряется 14 месяцев подписки, не два года.
Держи тогда пожалуйста в курсе как вы порешали
Привет, как результаты переговоров?
плюсую, держи в курсе, пока что он просто на автомате рассылает сообщения скорее всего про ожидание до 20 числа и предложением 60% скидки.