«Банковский» киберспорт: Газпромбанк, FACEIT и Visa
На днях такие крупные компании, как Visa, FACEIT и Газпромбанк, объявили о старте совместного проекта в киберспорте, который подразумевает целую серию турниров для любителей с общим призовым фондом в $450,000. Космические суммы несомненно должны привлечь массу участников, включая как любителей, так и полупрофессиональных игроков.
Карты уже можно найти на сайте Газпромбанка, турниры на FACEIT не просто доступны для регистрации, а идут полным ходом. Убедиться в этом можно на странице организатора. И вроде бы всё так, как должно быть, но, как и в случае с Почта Банком (подробнее об этом кейсе можно прочитать на канале Марка Авербуха в Telegram), не совсем.
Мы постарались вникнуть в этот проект и высказываем своё мнение по поводу организации подобного рода активностей.
Давайте разберёмся, что же необходимо для участия в серии турниров?
- Оформить карту Visa от Газпромбанка с брендированием от FACEIT, которая действительно выглядит неплохо.
Стоит отметить, что условия вполне мягкие, и карта становится бесплатной в обслуживании при тратах более чем 5 000 рублей в месяц.
- Необходимо еженедельно подтверждать свой статус «Квалифицированного пользователя» (как сам Газпромбанк называет это в правилах программы лояльности). Для этого нужно тратить с этой самой карты не менее 3 000 рублей.
- Необходимо иметь аккаунт на FACEIT, который, впрочем, есть почти у каждого, кто вообще может задуматься об участии в этом турнире.
Условия акции достаточно стандартные для интеграции платёжных систем и банков-эмитентов. Но, во-первых, далеко не все геймеры смогут себе позволить такие траты, во-вторых, для многих потенциальных участников турнира соблюдение условий означает отказ от текущей основной карты, быстрый переход на карту от Газпромбанка и достаточно высокий уровень покупательской активности.
С учетом того, что турниры уже идут, возникает ряд вопросов по поводу сроков выпуска карты и, соответственно, сроков получения статуса «квалифицированного пользователя», который необходим для участия.
За разъяснениями мы решили обратиться в службу поддержки Газпромбанка, номер телефона которой указан на лендинге с акцией. В течение двух дней мы пытались получить ответы, увы, безрезультатно.
Какие же вопросы у нас были к Газпромбанку?
- Для кого сейчас проводятся турниры, если карту можно было заказать только с 03.05.2020? И почему проект широко не анонсировали заранее?
Нам не очень понятно, для кого сейчас идут турниры на FACEIT. Как команды будут регистрироваться, если карту нужно ждать минимум несколько дней (точный срок выпуска мы уточнить не смогли), а потом ещё нужна неделя, чтобы активировался тот самый статус «Квалифицированного пользователя»? Именно из-за этих трудностей ни на один из анонсированных и проведённых турниров не зарегистрировалось ни одной команды.
По нашему опыту проведения online-турнира Home Alone Cup на FACEIT (более 150 команд по Dota 2 и CS:GO) и lan-турнира Битва Городов™ (более 160 команд) анонсирование игр нужно проводить не менее чем за 3-4 недели до открытия регистрации при условии простой и понятной механики участия. В случае сложной механики и дополнительных требований этот период нужно увеличивать минимум на 7-10 дней и активно объяснять целевой аудитории алгоритм действий и ценность участия в турнире. Да, пресс-релизы «банковского» проекта были на различных каналах Telegram и на новостных ресурсах, но этого, как показывает практика, явно недостаточно, чтобы привлечь любителей на турнир.
- У всех ли членов команды должны быть карты для участия в турнире или только у капитана?
Если карты Газпромбанка должны быть у всех членов команды, это ещё больше сужает аудиторию. Ради чего пять человек должны заказать карты и начать активно их использовать? Ради серии ежедневных фасткапов с максимальным призовым 90 000 FACEIT Points? И это подводит нас к следующему, главному для многих игроков вопросу.
- Когда и где будут разыгрываться реальные деньги, заявленные в условиях акции?
На данный момент на турнирах FACEIT разыгрывают FACEIT Points. Найти турниры хоть с какими-то реальными денежными призами нам, к сожалению, не удалось. Таким образом, мотивация регистрировать карты снижается ещё сильнее. Информации о том, когда состоятся турниры с призовым фондом в $450,000, в открытом доступе мы не обнаружили. Было бы интересно узнать у VISA и Газпромбанк сроки проведения игр.
- Зачем турниры разбиты на дивизионы?
С одной стороны, это хорошо: у киберспортсменов вне зависимости от уровня игры будет шанс побороться за награды с равными соперниками. Но с описанными выше условиями конкурса это попросту приведёт к ещё большему дроблению и уменьшению количества команд в каждом турнире.
- Почему нет никаких каналов связи с администрацией турнира, кроме FACEIT и технической поддержки самого банка?
Все мы понимаем, что геймеры привыкли общаться в социальных сетях, а не по телефону. Все ссылки с FACEIT ведут на лендинг карты на сайте Газпромбанка, иконки соцсетей там отсутствуют. Краткий анализ сообществ во ВКонтакте Visa и Газпромбанк показал, что там нет даже упоминаний этих турниров, стоит ли говорить об обратной связи...
В итоге мы получаем неплохую инициативу, которая разбивается об очень сложную механику турнира, недостаточную длительность и масштабность рекламной кампании и большое количество барьеров для потенциальных участников: отсутствие внятной обратной связи, обязательные траты ради не очень понятных призов и разделение турниров на мелкие группы.
Мы всегда рады появлению проектов, направленных на любительский киберспорт в нашей стране. Подготовка соревнований с призовым фондом $450,000 (а это рекорд на сегодняшний день для любительских турниров в России) требует большого внимания к деталям и понимания специфики проведения игр. На наш взгляд, организаторам стоило бы заранее обратиться к турнирным операторам, имеющим опыт проведения киберспортивных мероприятий в сегменте amature и semi-pro.
В любом случае пожелаем VISA и Газпромбанк удачи при проведении их турнира!