История о том как я Discord Nitro покупал и как потом за него деньги возвращал.

TL;DR

На дворе 26-е сентября 2024 года. Сидя с корешом в ГС и играя в Доту 2, мне приходит гениальная идея: "А почему бы не поставить себе на баннер в Discord'ике Старого Бога?" Товарищ идею поддержал, только вот для её реализации требовалась одна маленькая штучка - подписка Discord Nitro. В России её, конечно же, купить официально нельзя, так как платежи заблокированы. Но вот купить её /неофициально/ никто не запрещал. Ведь и в правду, ранее (!!!) по ToS (Terms of Service - Условия использования ПО и/или её частей) Discord никак не запрещал получать подарки или подписки с других регионов, чем и пользовались продавцы на различных площадках.

Нус, решился покупать на "проверенной" площадке ГГ, где один Продавец Лура предоставлял выгодное предложение: 2 года подписки через систему подарков за 7700 рублей. Это около 320 рублей в месяц, что довольно дешево, сравнивая с оригинальной ценой в 200 долларов за 2 года (~20000 рублей). Думал мало, сразу выбрал этот вариант, ибо и безопасно, и выгодно. Оплатил, отправил Продавцу проверочный код от Площадки. Через минут 10 от него прилетает инструкция по активации и две ссылки на получение gift'ов.

Ну я и активировал. Смотрю - подписки зачислились как 24 кредита, что грубо говоря позволяло мне 2 года пользоваться подпиской без какой-либо оплаты. А спустя 10 минут на моем баннере красовался он... (САУНД АЛЕРТ!!!)

И всё бы ничего, пользовался я Discord'ом спокойно... до определенной даты.
8-е октября, 2024 год.
Примерно 14:00 по МСК.
Никто не ожидал этого, но РКН, подкравшись со спины, обрубила пакеты данных, передаваемые в DIscord.
Эта была быстрая смерть...
Бесшумно, словно призрак в ночи...
Геймеры потеряли не просто место, а целый Второй Дом...
РКН победила... ГГВП...

Первые три дня сервисом никто не мог адекватно пользоваться, пока парочку людей не придумала фикс, о котором, УВЫ, я не имею права рассказывать. После фикса всё вернулось на своё русло: баннер стоял, аватарка тоже, да и саундпад со стримами скрашивали вечера, проводимые в Discord'е.

4 ноября, мне приходит интересное письмо от Discord'а:

Проще говоря - с меня потребовали деньги. "Так, погодите, у меня же оставалось 22 кредита по оплате подписки, как так", - именно с такой мыслью я полез в их приложение. И что я не ожидал увидеть так это пустого поля. Но я его увидел.

Логично, что я тут же написал сообщение в поддержку Discord'a, где меня встретили с такой картиной:

Ну, я и проверил всю почту. Ни одного сообщения про изъятие подписки. НИ ЧЕ ГО.

Пишу ответ, упоминая данный факт и прикладывая фотографии своего профиля. Ответ убил.

Поискал во второй раз, опять пустота. Опять пишу об этом, опять прикладываю скрины. Ответ пришел на следующий день, и он уже реально меня добил.

Меня буквально поставили перед фактом: мы забрали твою подписку из-за нарушений ToS'а, который сами же недавно и обновили. И сразу же сказали, мол, "обращайся к тому, кто тебе этот подарок дал или продал, решай вопросы уже с ними". Делать нечего, иду к Продавцу.

Первое, что я делаю - меняю отзыв на отрицательный. Так и Продавца привлеку к себе, так ещё и пользователей спасу от опасного приобретения.

Через время пишет Продавец с заготовленным сообщением.

Я им пересылаю ответ от ТП Discord'a, где явно видно, что это ни хрена не баг, а честное изъятие подписки. Продавец заверил, что узнает точный ответ у Директора завтра, ну а пока "возьми подписку на месяц, не будь гоем". Вежливо отказавшись, я продиктовал условие: верните либо подписку, либо 7 тысяч рублей. Продавец просто сказал: "Вернусь завтра, Ж Д И".

6-е ноября, пишу опять Продавцу, чтобы узнать ответ. Ответа, увы, нету, будет скоро.

8-е ноября, получаю свой ответ, который меня слегка удивил. Продавец подтвердил, что это не баг, и что Discord просто отменил подарки, а им деньги не вернул. Поэтому "увы, мы возврат тебе оформим, но не сейчас, и не по полной цене". Я ахуел, 20% комиссии с воздуха. Но делать было нечего, согласился на такие условия. Время ожидания - максимум месяц, но мы тебя будем держать в курсе событий.

Но и самое главное: "Негативчик из отзыва убери то."

25-е ноября, решил узнать у своего любимого Продавца о статусе возврата средств... Только вот он не ответил.

29-е ноября, ответа всё ещё не было. Меняю отзыв вновь на "Негативный" и иду писать письмо лично в поддержку Площадки.

В тот же день пришел ответ: "Ожидайте, скоро всё вернем".

30-е ноября, средства не вернулись. Пишу об этом в поддержку ГГ, ответ как всегда У Б И Л.

Во прикол, спасибо. Пошел в свою любимый Т-Банк, через их функционал начал процесс оспаривания операции, ведь по бумагам я не получил свою услугу полностью.

Через пару дней пришла просьба написать вот такую анкету:

Ну я и написал, даже скриншоты прислал все нужные.

Ну и типичный ответ от поддержки после этого всего:

Ну, остается ждать. Всё равно дальше проблем не будет. Ведь так?

Т-Банк не был бы Т-Банком, если не писал тупые просьбы. Вот такое сообщение мне пришло 5-го декабря.

После моего вопроса мне ответил уже другой оператор, уточнив кое-какие моменты. Вот только зря он уточнил.

Ну и ладно, буду ждать опять. Но не проходит 4-ех дней, как мне опять пишут с той же просьбой. Я опять парирую, что уже присылал скриншот с ответом от поддержки Площадки.

Но Т-Банк был /правее/, поэтому давай-давай, пиши. А, хочешь чтобы мы быстрее решили твою проблему? А жаренных гвоздей не хочешь?

Я опять написал в поддержку Площадки, они ответили тем же ответом, мол, деньги у продавца, вернуть не можем, У В Ы. Отправляю скриншот в чат, даже пояснение написал. А они мне... СМАЙЛИК :3

И только сегодня, 26-го декабря, мне вернули средства. Ура, победа! Это гранд-финал.

Да, забрали почти 422 рубля. Но знаете, хотя бы большую часть вернули, и на этом спасибо. Урок усвоен, занавес, КОНЕЦ СПЕКТАКЛЯ!

Какова мораль сей басни? Думайте головой прежде чем покупать что-либо через торговые площадки, особенно если это касается подписок. Перепроверяйте продавцов, перепроверяйте ToS приложений, куда вы собираетесь подключать подписки. А я лично не рекомендую данного продавца и их сервис с сайтом:

Если же вам прям нужен подписка на иностранный сервис, то оформляйте через знакомых, которые живут вне СНГ. Или самостоятельно через иностранные карты банков.

А я пойду отдыхать, да проходить дальше Сталкер 2. Вам же, дорогие читатели, я пожелаю прекрасного отдыха да и новогоднего настроения. Свидимся на Большой Земле.