История одного ремонта
Этот лонг не относится ни к играм, ни к массовой культуре, однако, затрагивает очень животрепещущую, для любого ДТФера, тему.
Рано или поздно все сталкиваются с ремонтом, а эта история и советы из неё, возможно, помогут кому-то избежать не только проблем с нервами, но и сохранить некоторое количество денег, чтобы потом потратить их на консоль/ПК (или на восстановление, если проблем с нервами избежать не удастся).
Автор поста — моя жена и пост написан от её лица в основном, а поскольку муж и жена — одна сатана и я немного редактировал, текст будет тут.
Для тех, кто дочитает до конца, будут фото результата.
ГЛАВА 1. Компания N. Остекление.
Итак, с чего же все началось?
По правде говоря, зачинщиком ремонта была я, как мне на тот момент казалось, из лучших побуждений. Хотелось, чтобы наконец дома у папы была нормальная лоджия, где окна нормально открываются, где тепло и уютно.
В общем, новые стеклопакеты + утепленная лоджия.
Конечно же, ремонтников искали в первую очередь, в интернете. Компания N утверждала на своем сайте, что очень внимательна к своим клиентам и оперативно решают все проблемы.
Совет 1. Когда Вы ищите компанию, которая будет заниматься ремонтом лоджии, ищите компанию, которая занимается всем в комплексе. А именно: остекление, внешняя отделка + внутренняя отделка.
И вот от компании N приходит замерщик. Сотруднику компании сразу озвучены все ваши пожелания…«Не надо стесняться» как поется в песне.
НО!
Есть один момент: даже если вы проговариваете все свои хотелки, это совсем не значит, что их услышат. Замеры у нас произвели с учетом всех пожеланий.
- В дальнейшем будет сделано утепление лоджии.
- ОК! — ответили нам.
Совет 2. Даже если вас все устроило: замерщик говорит складно, расчет сделан и вас +- устраивает по затратам, не поленитесь пригласить несколько компаний на замер, и выясните у каждой алгоритм производимого ремонта. Что будет делаться в первую, вторую, третью и четвертую очередь. Здесь еще важен момент под названием: «Доверяй, но проверяй».
Поясню: вот Вы пригласили несколько компаний. Одни говорят надо делать сварку для укрепления конструкции лоджии, другие говорят можно и так. Навар на сварочных работах порядка 10 000+ р.
Делайте выводы…
Совет 3. Было бы неплохо, чтобы в договоре, который вы заключаете с фирмой была план-схема, где процесс расписан с учетом всех хотелок. Чтобы это было зафиксировано документально.
☝ Внимание! Если у Вас поэтапный договор, когда на каждую услугу отдельный договор (демонтаж и сварка — один, остекление — другой), в процессе работ значительно изменяется сумма, и Вас что-то не устраивает, остановитесь!⛔
Лучше во время прекратить отношения с компанией, чем потом расхлебывать результат их действий.
Тем временем с нами связывается менеджер после замеров и высылает нам смету затрат по остеклению. Я обращаю внимание девушки, что конструкция внешней отделки может не выдержать демонтажа старых окон и прошу еще посчитать стоимость внешней отделки лоджии.
Милая консультант успокаивает меня и говорит, что в ближайшее время мне озвучат стоимость отделки, но это никак не повлияет на процесс остекления и мы, в принципе, можем его запускать.
Я, конечно же, интересуюсь сроками установки окон, ибо муж говорил о двух неделях, и все с той же милой улыбкой меня заверяют, что изготовление и установка займет 5 дней максимум🚨.
И тут, вуа-ля! На сцену выходит этот чудесный поэтапный договор, описанный мной ранее. Единственный плюс такого договора будет для тех, кто внимательно прочитает Совет 3.
На тот момент я не замечала подвоха, сумма и сроки установки меня устраивали, и я готова была заключаться. Первым этапом был демонтаж и сварка.
Пока все идет гладко. Договор подписан, материалы доставлены вовремя.
Наступил день работ.
День 1. Сварка — демонтаж.
Пришел мастер и сразу приступил к делу.
Старенькая лоджия делалась на заре 2000-х и, конечно, сделана была из того, что прошлым жильцам квартиры удалось добыть.
Времена такие были.
Старые окна достаточно быстро демонтировали и вместе с ними демонтировалась и вся внешняя отделка, что подтвердило мои опасения.
И тут начинаются первые звонки, которые должны были насторожить. Но процесс запущен и отступать некуда.
Нет пути назад. Я все довожу до конца…
🚩 Во время сварки выясняется, что не хватает куска балки для стыковки с боковой стенкой лоджии. Дико извиняются, говорят что доварят, когда будут устанавливать стеклопакеты.
🚩 Мастер с умным видом смотрит на первоначальные замеры и говорит, что у нас ошибка в замерах и надо пересчитывать.
- Что не так? !
- Недомер.
Тут уже на подсознании начинает мигать лампочка тревоги. Но я успокаиваю себя мыслями, что профессионалу виднее…
🚩Обращаю внимание на то, что отвалилась внешняя отделка и, наверное, надо сперва сделать её, а уж потом стеклопакеты. (сумма по внешней отделки до сих пор не озвучена СПОЙЛЕР! она не будет озвучена в принципе). «Спокойно, можно сделать отделку и после!» — Уверили меня (запомните это, это важный момент).
Продолжаю как мантру читать себе, что специалистам виднее.
🚩 «… Тем более окна Вам поставят достаточно быстро. Через 3-4 дня после подписания договора на остекление»
А пока сотрудник удалился с новыми замерами, чтобы озвучить мне новой ценник по остеклению.
День 2. Ожидание новой суммы. Шок. Заключение договора.
На тот момент я хотела поменять еще и дверь между комнатой и лоджией. Демонтаж этой двери не сделали вообще. Сказали, что сразу при установке и демонтируют.
Профессионалам же виднее…
И вот, наконец, долгожданный звонок… от все такой любезной девушки, что новые расчеты мне отправлены в мессенджер.
💥 А теперь давайте отгадаем, что произошло со стоимостью услуг? — Правильно! Она выросла. На 20 000 тысяч.
А теперь еще одна загадка: На что больше всего выросла цена?
На балконную дверь. Почему? Загадка так и осталась не разгаданной. Даже менеджерами.
На семейном совете было принято решение: К черту дверь!
Поставим хотя бы окна, коли уже начали. Они тоже подросли в цене, но мы же идем до конца.
В этот же день идем заключаться на стеклопакеты. Снова возвращаемся к Совету 3. Вот здесь уже точно надо было слать их в далекое плавание, но это пресловутое — «Дело до конца» не дает остановиться. Не испытывая иллюзий, но тая надежду, что уж дальше то все будет сделано как надо.
Заключаемся!
С улыбкой мне сообщают, что через четыре рабочих дня мне привезут окна, а на пятый придёт установщик. На том и простились…
День Х. Когда должны были привезти окна.
Я, освободив весь день, спокойно жду звонка от доставщиков.
Вечерело. Тишина…
Решаю прояснить ситуацию.
— Как дела?
— В связи с загруженностью производства произошла задержка и с Вами непременно свяжутся за сутки до доставки.
Пишу уже в главный офис в надежде, что там прояснят ситуацию. Компания N оперативно решает все проблемы, помните?
Менеджер главного офиса уточняет детали и каково же было мое удивление, когда через 10 минут мне перезванивает все та же улыбчивая особа из нашего офиса с фразой: «Ну давайте теперь с Вами еще и по телефону пообщаемся».
То есть, решение проблемы просто спустили на менеджера, который уже озвучил сроки и, в общем-то, ничего сделать с этим не может.
Очень внимательно к клиенту. Очень оперативное решение проблемы, да.
Прошло еще 6 рабочих дней.
Наконец, этот момент настал. Они доехали, ура! И их даже сегодня поставят. Аллилуйя!
Как мне казалось в этот день, проблемы закончены мы простимся с этой компанией как со страшным сном, и дальше уже решим вопрос по внешней и по внутренней отделке.
На дворе стоял август (это важно!) и верилось в лучшее…
Всего на установку стеклопакетов ушло чуть больше двух недель и ведро нервных клеток.
Как и говорил муж…
ГЛАВА 2. Внутренняя и внешняя отделка. Скупой платит дважды.
Эхо от прошлой компании.
Еще когда стеклопакеты изготавливались, еще когда мы верили, что внешнюю отделку все-таки сделает компания N, мы начали искать компанию для внутренней отделки. Наивные…
В итоге была найдена неплохая компания с достойными работами по отделке. Ребята были готовы выехать как только произойдет остекление.
Только вот к внутренней отделке прибавилась еще и внешняя. Да и вообще многое из сделанного компанией N стало сюрпризом и для нас и для отделочников.
Оказалось, что внешняя отделка делается сначала, а только потом ставится стеклопакет; что окна поставлены без учета утепления лоджии, и «Недомер» — оказался всего лишь запасом для утепления «термос» (хотя компании N несколько раз говорилось, что лоджия будет утепляться и не знать, что необходимо оставить запас на утеплитель они не могли).
А теперь за дополнительные деньги придется распакечивать окна, чтобы сделать внешнюю отделку, да и утеплителя будет немного меньше, чем необходимо.
Но самое смешное, что мы еще и доплатили за этот пресловутый «Недомер». Ха-ха.
Но вернемся к отделочным работам.
Ребята из компании по отделке нам все посчитали выставили сумму на обсуждение. От услышанного нам слегка поплохело.
☝Однако, озвученная сумма была с учетом материалов, шкафа в лоджии и балконной двери.
Семейный совет сразу отверг эту контору по причине высокой стоимости. Поиски продолжились.
Проанализировав ситуацию и в отчаянных попытках сократить затраты мы отказываемся от балконной двери и от шкафа в лоджии…
И находим компанию V.
Август. Компания V. Расчет сметы.
Замерщик компании V вторит своим коллегам из другой компании по отделке, с которой мы не сошлись по цене, и также предупреждает нас, что утепление будет чуть меньше из-за сложившихся обстоятельств.
После обмера всего нам озвучивается сумма только работ без учета материалов. Материалы по чеку.
Сумма кажется уже более приемлемой, тем более нас успокаивают, что материалов здесь выйдет максимум тысяч на 50.
Я уже с крайним недоверием отношусь ко входящим предложениям и соглашаюсь сперва только на внешнюю отделку, а дальше поживем-увидим. Каково же было мое удивление, когда оказывается, что отделка ожидается только в октябре.
Потому что очередь. Очередь, Карл!
Предыдущие отделочники, кстати, тоже ставили ремонт на октябрь, так что вот совет 4:
Совет 4. Время и дата ремонта.
По возможности, планируйте ремонт заранее, потому что в этих работах есть сезонность и лучше, если основные работы по внешней отделке, остеклению, утеплению и т. п. квартиры, где вы непосредственно проживаете будут производится в то время, когда на улице тепло. Например, летом.
Понимая всю всратость ситуации заключаем договор сразу и на внешнюю и на внутреннюю отделку, потому что зимовать в таком виде совсем неохота.
Октябрь. Компания V. Ремонт.
Наступает день Х. Пишу в компанию V все ли в силе? Менеджер отвечает: «Да».
Выдыхаю. Неужели без сюрпризов? Хвала небесам!
И действительно ремонтник прибывает вовремя и начинаются работы.
Все идет гладко.
Компания просит покрыть часть оставшейся суммы по договору в середине работ, но наевшись прошлого опыта договариваюсь заплатить после окончания отделки.
Работы идут — бальзам на сердце.
Но вы же понимаете, что по закону жанра где-то должна быть зарыта ложка дегтя?
И вот она!
К концу третьего дня путем несложных математических подсчетов я понимаю, что мы уже начинаем значительно выходить за, озвученный нам при замере, бюджет по материалам.
И тут капкан захлопнулся, отступать нельзя. Мы посреди полудоделаной лоджии и сейчас нужно просто как то просто выстоять, превозмочь и закончить.
Совет 5. Оплата материалов по чеку.
Да вам может казаться, что раз цена работ определена, а стоимость материалов будет равняться приблизительно озвученной, то так и будет. Но поверьте, когда сумма в чеках начнет превышать приблизительно озвученную, уже очень сложно будет включать заднюю и говорить: «Но нам сказали, что материалов получится тысяч на пятьдесят!»
Так вот, чтобы не платить в два раза больше, советую заключать договор, где указана полная стоимость и работ и материалов, чтобы не вышло, что собачка за время пути успела знатно подрасти.
И еще чтобы не пришлось занимать и брать кредиты под залог почки.
Когда фиксированная сумма прописана в договоре компании сложнее с этим спорить и выводить вас на дополнительные деньги при условии, что в договоре нет пунктов про дополнительные затраты.
Сжав зубы, продолжаем платить по чекам и заодно их мониторим.
В один из таких моментов обращаю внимание Леши на коронку для сверления розеток и ее стоимость. Гм, запомнили.
Итак, конец ремонта, момент окончательного расчета. Все сделано достаточно хорошо, претензий нет. Лоджия преобразилась.
Разве что по стоимости материалов мы оказались сильно далеко за пределами озвученной изначально суммы.
Совет 6. Если вы все таки согласились на такой вид сотрудничества, как оплата услуг по договору, а материалы по чеку.
Напомню, что все что вы оплатили по чеку принадлежит вам, а не работнику который делал ремонт.
Это вы все ему возмещали по чеку, вплоть до гвоздей.
Поэтому с собой он должен забрать только свой инструмент, а никак не оплаченные вами материалы
Про коронку для розеток мы очень вовремя вспомнили, потому как она уже ласково была упакована в мешок вместе со всеми инструментами.
В общем, если опять провести нехитрые расчеты, то по их результатам выяснится, что расчет первой компании по отделке, если вычесть балконную дверь и шкаф, был приблизительно таким же. А может даже и дешевле.
Так что иногда скупой платит дважды.
(Есть подозрение, что при выполнении работ первыми отделочниками, ценник за материалы так же бы вырос в процессе, но это мои личные предположения. — прим. ред.)
P. S. Сентябрь, звонок.
— Вас беспокоит компания N, контроль качества услуг. Как Вам наша установка окон?
Занавес…
Надеюсь моя статья поможет Вам избежать подобных ошибок и хоть чуть чуть облегчит и без того нелегкий процесс.
Поверьте, даже если Вы продумаете все от А до Я, что-то обязательно пойдет не по плану.
Берегите нервные клетки!
Ох ремонт, ремонт.. Это всегда так сложно и хлопотно...
А где балконная дверь? А где окно? Их не будет? Вы проебали все противопожарные нормы! Вам известно, что лоджия или балкон - это противопожарный отстойник???
Подоконный блок не демонтирован, несущие конструкции не удалялись и не трогались даже 0_о