Это справедливо для любой конторы. Даже банки не говорят причину отказа в выдаче кредита. Клиент для конторы - всего лишь цифра в статистике продаж, не более. Содержать отдельного специалиста, который будет подробно разбирать чаяния всех таких обиженных клиентов экономически не выгодно. Но, вот только если вы блогер-миллионник, то да, на вас обязательно обратят внимание в том, или ином смысле (вспоминаю историю Немагия-Тинькофф).