Мегамаркет привез не тот товар

Кто сталкивался с такой проблемой? Заказал 3.02 2 диска, Resident Evil 4 и Spider-man 2. Были бонусы и подвернулся промокод. Забрал сегодня после работы.

Два разных продавца, Резик дошел как положено, а вот вместо ЧП 2 пришла докстанция Сони для дуалсенсов (которая у меня уже есть кстати).
Уже в Пункте выдачи были сомнения из-за размеров одной из посылок и веса, подумал может как то по диагонали вложили диск, и чего напихали.
Открыл обращение, снял распаковку на видео, даже сходил в ПВЗ Озон в котором забирал и попросил запись (на всякий пожарный)
Как решали вопрос? И как решился