В современном мире, где конкуренция неумолима, а клиенты все более требовательны, контакт-центр играет ключевую роль в успехе любой компании. А для организаций из B2C-сегмента задача построения коммуникации с большим количеством потенциальных и существующих заказчиков особенно актуальна. В этой статье мы расскажем об основных задачах и вызовах, кот…