Вчера оказался в такой же ситуации.  При попытке выйти из магазина несколько раз быстро на автомате не думая нажал Х.  Думаю тут сказывается владение свичем. Потратил кучу времени на поиск на их сайте формы для оформления возврата. Ничего не нашел. Пришлось писать на почту. Вопрос достаточно оперативно решился положительно в мою пользу.