Пользователь запросил возврат средств, но Epic Games Store вернул ему не полную стоимость игры
Пользователь Твиттера Donny рассказал о том, как магазин Epic Games Store вернул ему не полную стоимость игры.
15 февраля он приобрел в Epic Games Store игру (не сообщается какая это игра) за 67.91$, запросив возврат средств он получил 64.86$, с него удержали чуть больше 3$.
Комментаторы предположили, что это комиссия магазина restocking fee (о чем в правилах магазина не сказано) за возврат средств, или же разница в курсе валют.
Сам Donny считает, что это связано с тем, что магазин выставил ему счет не в валюте государства, в котором он проживает, а в долларах. За то время пока он решал вернуть ли деньги за игру, курс доллара изменился, из-за чего Donny потерял 3$ при возврате.
Ситуация неприятная, мы сейчас пытаемся понять, как этого избежать в будущем.
Товарищ из Канады, купил игру за 49,99 американских долларов, его банк взял с него деньги за конверсию из счета в канадских долларах. Потом он попросил рефанд и его банк опять взял с него денег за конверсию при рефанде из американских долларов в канадские.
Обычно банки не берут за конверсию при рефанде. Единственное, что мы можем сделать со своей стороны - это добавить поддержку канадских долларов, чтобы конверсии не было вообще.
Этому конкретному товарищу три доллара конечно же вернут, но дело не в нем, а в самой системе.