Это новая школа PR или куда?

Ситуация: у очередного аккаунта с черной галочкой возник спор с обычным пользователем. Не суть, с кем, о чем и кто прав. У меня вопрос другой:

Меня одного что ли напрягает, что в последнее время местные барыги с проплаченными аккаунтами как-то слишком дерзко и ядовито себя с юзерами ведут? Вы, кажется, магазин представляете, а не честь и славу 5 "Б" класса, нет?

Вот кинул ты рекламный нейрослоп в ленту, ну ляпнул глупость, а кто-то за нее притянул. Так все, сиди, обтекай, делай выводы, корректируй контент-план. Нет, инфантильное желание доказать, что ты, маркетун e2e4, самый умный тут на сайте побеждает.

Тебе, и таким как ты, по статусу положено улыбаться, извиняться, кивать головой и писать «мы обязательно разберёмся» при любом чихе аудитории. А не пытаться высмеять потенциального покупателя.

Отдельно угарно, что речь о представителе "железного" магазина. На сайте, где каждый второй за это железо шарит и, при необходимости, закажет без ваших конских наценок. Тем более, получается, надо стараться коннект с аудиторией наладить и при первой возможности каждого комментатора в пупок целовать. Вы должны продавать не просто железо, а ощущение, что для вас клиент — солнышко, даже если он спорит.

А коли хочешь в комментах говном покидаться - заведи себе левый аккаунт, влепи аниме на аватар и погнал. А вы...

Короче, что сказать-то хотел. Компании, контролируйте своих сотрудников, особенно отвечающих за имидж. Сотрудники - учите матчасть или хотя бы берите пример с хороших аккаунтов типа FunPay. Я сам у них ничего не брал никогда, в конкурсах не участвовал, но и посты, и отношение к аудитории всегда радует, хоть кто-то их тут и не любит.

Ну а вы, коллеги, готовьтесь, что скоро вам такое вот зумерье на пиарщиках и маркетологах будет пытаться писю к носу прикидывать за то, что вы их услугами пользуетесь, а не облизывать, как раньше. Дивный новый мир, епта...