Квест «У вас одно непрочитанное»
31 августа 2032 года. Возможно, последний день, когда эта дата кому-нибудь пригодится.
Первые случаи зарегистрировали сразу в нескольких странах. Через сутки вирус распространился по континентам. Правительства объявили чрезвычайное положение, начали закрывать города, въезды в страны и эвакуировать людей в защищенные подземные комплексы.
Но вирус оказался не единственной проблемой.
Из-за массовой эвакуации и аварий начали отключаться электростанции, дата-центры и узлы связи. Интернет стал исчезать кусками: сначала пропала Австралия, потом половина Азии. Европа держалась еще сорок минут, после чего на карте мониторинга стала серой.
Теперь никто не знает, сколько людей осталось в городах, работают ли еще больницы и сколько времени продержится инфраструктура.
Последнее официальное сообщение, которое успели передать по сети: «В случае получения координат ближайшего убежища немедленно направляйтесь туда. После 14:05 доступ будет закрыт».
Большинство людей уже получили свои инструкции и выдвинулись к пунктам размещения.
Правила квеста: вам предстоит пройти историю, принимая решения за героя. Внимательно читайте происходящее, выбирайте понравившийся вариант и следуйте указанному переходу. Ваши решения будут влиять на результат — в конце вы узнаете, успели ли вы помочь получить пользователю письмо с координатами вовремя, или связь оборвалась раньше, чем удалось все восстановить.
Главные герои:
Статус системы:
— Активных операторов: 1
— Пользователей онлайн: 2
— Серверов осталось: 1
— До отключения сети: 08:00. Начинается обратный отсчет.
Начало
31 августа 2032 года.
Офис эвакуировали час назад. Последнее сообщение от руководителя было коротким: «Максим, закрывай ноутбук и уходи к убежищу. Не задерживайся». Лифт уже не работает, и вы собираетесь спускаться по аварийной лестнице — осталось только завершить рабочую сессию.
Теперь в здании тихо. На кухне работает кофемашина, которая раздражающе пищит каждые три минуты. За окном стоят машины, которые люди оставили, убегая в убежище, некоторые с открытыми дверьми.
И в этот момент приходит новое обращение. Последнее.
Новых обращений: 1
Статус остальных: Потеряно соединение.
Последний чат. Имя пользователя: Илья
Статус: 🟢 Онлайн
— Здравствуйте. Вы настоящий? Простите, глупый вопрос. Мне нужно попасть в почту. Срочно
Вы смотрите на таймер: 07:42. Обычно слово «срочно» в поддержке означает, что человек третий раз за день забыл пароль. Сегодня оно звучит иначе.
Сразу к делу
Илья присылает адрес. Вы открываете карточку аккаунта: ящик существует давно, никаких подозрительных сессий, вчера вечером пользователь сменил устройство.
— Телефон разбился, купил новый. Войти не успел.
Все выглядит нормально. Почти. Вы действуете почти на автомате, за годы в поддержке этот сценарий вы проходили сотни раз, а таймер не оставляет времени разглядывать каждую строку. В системе восстановления указан резервный адрес: maksim.s***@mail.ru**.
Вы смотрите на него второй раз и спрашиваете:
— Илья, у вас есть доступ к резервному адресу?
На экране появляется «Илья печатает…» и пропадает. Наконец приходит ответ
— Я не знаю, чей он.
До отключения остается 06:51. Можно не тратить время: в конце концов, ваша задача - вернуть человеку доступ. А можно разобраться.
Зачем вам письмо
— Почему срочно? Что должно произойти?
Ответа нет. За стеной что-то падает. Вы автоматически поворачиваете голову, хотя прекрасно знаете: на этаже никого.
Наконец на экране появляется ответ
— Мне должно прийти письмо.
— Какое?
— Не знаю...
— Тогда откуда известно, что оно придет
— Потому что мне сказали ждать его ровно в 14:00...
На часах 13:58.
— Кто сказал?
— Люди в убежище. Вход закроют в 14:05. Адрес и код пришлют письмом. Без них меня не пустят.
— Илья, где вы сейчас находитесь?
— Я на улице.
После еще одного сообщения он отправляет геолокацию. До ближайшего указанного убежища меньше километра. На таймере 06:58.
Проверка
— Давайте начнем с данных, которые были указаны при регистрации. Назовите имя и фамилию, дату рождения и один из паролей, который использовался ранее.
Илья отвечает. Вы не видите сохраненные в аккаунте значения, система сама сверяет их с ответами пользователя. Один за другим появляются зеленые отметки.
ДАННЫЕ СОВПАДАЮТ.
— Я уже авторизован с телефона. Разве этого недостаточно?
— Нет. Мы видим факт текущей сессии, но она сама по себе не подтверждает, что за аккаунтом сейчас именно владелец.
Вы можете помочь Илье, но сначала система предлагает провести стандартную проверку владельца аккаунта. Расчетное время процедуры - 3 минуты 40 секунд. До полного отключения осталось 06:32.
Код
Вы нажимаете «ОТПРАВИТЬ КОД». Ничего. Потом телефон в кармане вибрирует. Вы достаете его и видите SMS: «Код восстановления: 472981».
Несколько секунд вы просто смотрите на экран. Резервный номер Ильи — это ваш телефон.
— Илья, мы раньше общались?
— Нет...
— Вы знаете, кто я?
После долгой паузы приходит одно слово.
— Максим?...
В коридоре снова гаснет свет. Через секунду включается аварийное освещение. До отключения - 05:57.
Письма
— Есть еще один способ дополнить проверку, система может сверить несколько признаков переписки, не показывая мне содержимое писем. Назовите, например, отправителя и тему любого письма, которое хорошо помните.
Илья называет несколько вариантов. Вы видите только результат автоматической сверки: один за другим появляются зеленые отметки. Тексты писем и вложения система вам не показывает.
Последняя проверка тоже совпадает. До 14:00 остается меньше двух минут.
— Мне пришло уведомление от службы эвакуации: код уже сформирован, письмо отправят ровно в 14:00.
До этого момента — 01:26.
Доступ восстановлен
Вы выбираете предусмотренный аварийный сценарий восстановления. Он короче стандартной процедуры, но не отменяет проверку владельца: система автоматически сверяет уже подтвержденные данные аккаунта, текущую сессию и ответы Ильи.
Через несколько секунд появляется сообщение:
«ЛИЧНОСТЬ ПОДТВЕРЖДЕНА»
Теперь система разрешает создать одноразовую ссылку.
— Открывайте
Проходит минута, потом еще полминуты.
— Зашел!
На вашем мониторе загорается новая сессия: ИЛЬЯ 🟢.
— Письма пока нет
Вы смотрите на часы: 13:59:41, 13:59:42, 13:59:43.
На сорок девятой секунде сеть проваливается. Экран покрывается серыми прямоугольниками. Чат исчезает, потом возвращается.
13:59:57. 13:59:58. 13:59:59.
В 14:00:00 появляется уведомление:
НОВЫХ ПИСЕМ: 1.
— ПРИШЛО! Тут вложение. Открывать?
В системе тут же возникает предупреждение: «Ненадежный отправитель» Времени почти нет.
Очередь
Вы открываете техническую информацию письма. После исчезновения Интернета с большинства континентов и сокращению специалистов по поддержке его работоспособности, вы получили доступ к таким данным.
Письмо действительно существует. Оно стоит в очереди.
Доставка - 14:00. Получатель - Илья.
Но внизу есть еще одна строка: Копия: Максим Соколов.
Это вы...
Вы проверяете адрес. Ваш. Потом отправителя. Система наконец прогружает поле: Отправитель: Максим Соколов. Ваше имя. Ваш адрес. Дата отправки - 31 августа 2032 года, 14:07.
Сейчас 13:59.
По вашему лбу стекает холодный пот. На кухне опять пищит кофемашина.
— Максим? Вы тут?
До отключения - 05:02.
По инструкции
Вы запускаете проверку: дата рождения, резервный номер, один из старых паролей. Илья отвечает быстро, потом медленнее — сеть начинает съедать сообщения.
Дата рождения совпадает. Резервный номер тоже. Остается подтвердить один из старых паролей.
Илья отправляет его, но сообщение приходит не полностью. Вы просите повторить. Несколько секунд — тишина. Потом приходит новый ответ.
Проверка показывает 92%, до отключения остается 03:01.
— Максим, пожалуйста
Проверка - 96%, до отключения 02:14
— Там уже должны закрывать дверь...
Проверка - 99%, остается 01:32.
ЛИЧНОСТЬ ПОДТВЕРЖДЕНА.
До отключения - 00:48
Вы восстанавливаете доступ. Илья входит. В папке «Входящие» появляется письмо.
— Вижу!
Потом зеленый кружок рядом с его именем становится серым. Вы ждете. На таймере 00:21, затем 00:12, затем 00:03.
Сеть отключается.
Максим
— Откуда вы знаете мое имя?
— Из письма
— Но вы его еще не получили
— Это письмо я уже видел
Ваше дыхание замирает.
Илья объясняет, что видел письмо на старом телефоне до того, как тот разбился. В нем были адрес убежища, код и еще одна строчка.
— Какая?
— Если Максим спросит, откуда ты знаешь его имя, не отвечай...
Очень смешно. Вы даже улыбаетесь. Но не долго.
— Почему?
Илья не знает.
На мониторе гаснет еще один индикатор. Из двух резервных узлов, поддерживающих доступ в интернет, работает только один.
— Максим, я понимаю, как это звучит. Но если то письмо сейчас придет снова, значит, у вас остается семь минут
— На что?
— Чтобы его отправить
До отключения - 04:17
Вложение
— Открывайте!
Несколько секунд ничего не происходит.
— Это карта. Вижу вход! Максим, здесь есть еще текст.
Вы смотрите на таймер: 02:11
— Какой?
— После того как Илья войдет, отправь это письмо самому себе и поставь доставку на 14:00
Под сообщением Ильи появляется файл route_31_08.txt. Вы открываете его – внутри координаты. Вводите их в карту и не понимаете, что происходит…
Точка находится в 380 метрах от вас. Под вашим офисом.
— Я внутри. Дверь закрывают. Максим, спасибо!
На часах 14:03, до полного отключения - 01:43. На экране Ильи появляется серый кружок. Вы встаете. Впервые за восемь минут.
И тут замечаете кнопку «ПЕРЕСЛАТЬ». Получатель уже подставлен автоматически - вы. Время доставки - 14:00, дата - 31 августа 2032 года. Сегодня. Система не должна позволять поставить время в прошлом.
Но кнопка активна.
Не открывать
Вы не просите Илью пересылать письмо вам. Вместо этого просите запустить встроенную проверку вложения и прислать только результат.
— Файл называется route_31_08.txt
Он запускает проверку вложения на своей стороне. Она идет медленно. Очень медленно.
На таймере 02:37
— Может, просто открыть?
Через восемнадцать секунд система сообщает: «Файл не содержит исполняемого кода». До отключения остается 01:58
— Если результат проверки положительный, открывайте сами. Я не могу читать ваше письмо или открывать вложение вместо вас
—Открыл. Здесь координаты. Бегу
Вы смотрите, как его статус еще несколько секунд остается зеленым, потом исчезает окончательно. Через двадцать секунд приходит последнее системное событие:
ПИСЬМО ПРОЧИТАНО.
Больше ничего.
Свое письмо
Вы закрываете чат. Система спрашивает: «ЗАВЕРШИТЬ ОБРАЩЕНИЕ?» Вы нажимаете «Да». В поле причины автоматически появляется: ПРОБЛЕМА РЕШЕНА.
Вы усмехаетесь.
Илья исчезает из списка. Остается один пользователь онлайн - вы. В очереди все еще висит письмо: получатель - Илья, копия - Максим Соколов, отправитель - Максим Соколов, дата отправки - через семь минут.
Вы ждете 14:00.
Письмо приходит. Внутри координаты убежища и одна строка: «Надо было оставить чат открытым».
Связь исчезает.
КОНЦОВКА 1. ДОСТАВЛЕНО
Вы нажимаете «ОТПРАВИТЬ». Система зависает на секунду, а затем показывает две строки: «ОТПРАВКА ЗАРЕГИСТРИРОВАНА: 31 августа 2032 года, 14:07» и «ДОСТАВКА ПО ЖУРНАЛУ: 31 августа 2032 года, 14:00».
Ниже появляется предупреждение: «Время доставки предшествует времени отправки».
Вы перечитываете строки дважды. Система не планирует письмо на прошлое — она фиксирует невозможное: сообщение, которое вы отправили в 14:07, уже было доставлено семь минут назад. Именно его запись вы видели в журнале в 13:59.
Вы выключаете монитор. Кофемашина сообщает:
«ОЧИСТКА ЗАВЕРШЕНА».
Это последнее нормальное сообщение, которое вы сегодня видите.
До убежища 380 метров. На лестнице темно, на улице тихо, телефон уже не ловит сеть. Через четыре минуты поисков по офису вы находите стальную дверь. Она почти закрыта. Из щели появляется рука.
«Максим?» - слышите вы голос Ильи.
Вы хватаетесь за дверь, и он затягивает вас внутрь.
—Успел. Я уж думал, придется снова писать тебе из будущего. Кстати, в письме в самом низу было еще одно слово — SAVED. Там написано, что это промокод. Если после всего этого захочешь немного больше спокойствия — он даст скидку на подписку на официальной странице Mail Space
Вы хватаетесь за дверь и забегаете в убежище.
Где-то далеко наверху, в пустом офисе, ваш погасший монитор внезапно загорается. На нем появляется сообщение:
НОВЫХ ОБРАЩЕНИЙ: 1 · Илья 🟢 Онлайн.
Вы помогли последнему пользователю. Возможно, дважды.
КОНЦОВКА 2. НЕПРОЧИТАННОЕ
Связь исчезает без вспышки и без звука. Страница просто перестает обновляться. Вы еще несколько раз нажимаете F5.
На экране остается последнее сообщение Ильи
—Вижу. Бегу к входу. Если связь оборвется — спасибо. И запомни слово SIGNAL. Оно было в самом конце письма. В письме сказано, что это промокод для расширения Облака с подпиской Mail Space. С ним подписку на официальной странице можно оформить со скидкой
Перед тем как панель перестает отвечать окончательно, появляется системная строка:
«СТАТУС ПИСЬМА: ДОСТАВЛЕНО».
Данные о прочтении больше не обновляются — сеть уже падает.
Через несколько секунд приходит последнее событие от аккаунта: новая сессия завершена пользователем. После этого связь с устройством пропадает.
Вы не знаете, что происходит снаружи, но главное успело случиться: Илья получил доступ и увидел письмо с координатами.
Система автоматически завершает вашу рабочую сессию. Пора уходить к убежищу.
Вы сделали все по инструкции и успели помочь. Дальше связь просто закончилась.
КОНЦОВКА 3. ОШИБКА ОТПРАВКИ
Вы не отправляете письмо в прошлое — или закрываете чат, чтобы разобраться в странной записи. В обычной ситуации это было бы осторожным и вполне разумным решением.
Через несколько секунд пропадает сеть, потом свет. Аварийное освещение делает офис зеленоватым. Вы идете к выходу, вдруг телефон в кармане вибрирует.
Сети нет, но пришло уведомление: Почта · 1 новое письмо.
Отправитель - Максим Соколов. Тема - ОШИБКА ОТПРАВКИ.
Вы открываете письмо. Внутри одна строка: «Попробуй еще раз».
— И когда Илья спросит, знаешь ли ты слово RESTART, просто ответь: “Теперь знаю”. Это промокод. Когда выберешься из этой петли, введи его на официальной странице подписки Mail Space.
Ниже кнопка «ПЕРЕЙТИ К ОБРАЩЕНИЮ».
Вы нажимаете. Экран становится белым, затем появляется знакомое окно: Илья 🟢. Первое сообщение уже пришло:
—Здравствуйте, вы настоящий?
В правом верхнем углу снова горит 08:00.
Начинается обратный отсчет.
Похоже, история дала вам еще одну попытку. Теперь вы знаете о письме и координатах чуть больше — и можете выбрать иначе.