помогите с поддержкой eneba

сегодня купил код,он оказался не существующим,написал в поддержку она ответила мол: мы получили сообщение о вашей проблеме,попытаемся ответить как можно скорее, и итог они не пишут ничего уже 10 часов

11

Готовь скрины с кодом, сообщением о том что ключ использован и историю активации ключей

при отправки проблемы это всё я отправил 

когда они примерно ответят?