20 лучших курсов по маркетингу в CRM-системах в 2025 году
Если вы ищете курсы по маркетингу в CRM-системах — перед вами актуальная подборка на 2025 год. Я сравнил десятки программ, отобрал сильнейшие по методу, наполнению и отзывам, проверил их на ИИ-платформе.
Вы узнаете, как автоматизировать воронки продаж, делать точечные email-рассылки, использовать мессенджеры, запускать омниканальные кампании и удерживать клиентов с помощью сегментации. Внутри — обучение работе с B2B и B2C каналами, настройке персонализированных коммуникаций, аналитике, повторным продажам и даже управлению лояльностью. Выбирайте лучшее под свой уровень.
CRM от А до Я — MAED
Если вы хотите основательно разобраться в CRM-маркетинге — этот курс от MAED как раз для вас. Программа охватывает полный цикл работы с клиентами: от выбора CRM-системы до построения автоворонок и взаимодействия через PIM и B2B-платформы. Подойдёт как интернет-маркетологам, так и менеджерам по продажам или владельцам онлайн-бизнеса.
Что мне особенно нравится — упор на практику. Каждая тема сопровождается воркшопами, Zoom-сессиями и живым общением с экспертами. Формат насыщенный: видеолекции, P2P-сессии, проверка домашних заданий, живые обсуждения. Всё построено так, чтобы вы не просто посмотрели теорию, а реально отработали навыки на кейсах.
Вот ключевые параметры курса:
- Стоимость: 50 600 ₽
- Рассрочка: 4 216 ₽/мес. на 12 месяцев
- Длительность: 4 месяца
- Формат: видеолекции, Zoom-конференции, воркшопы, P2P-сессии, тесты
- Проверка ДЗ: да
- Документ: диплом
А теперь к фишкам:
- Разбор популярных CRM — amoCRM, Bitrix24, Мегаплан. Всё максимально прикладное.
- Участники получают доступ к 57 дополнительным лекциям — это ещё 85 часов видео.
- Есть гарантия возврата денег до третьего занятия — что снимает риск.
- Предусмотрена стажировка и даже трудоустройство лучших выпускников.
- Работы для портфолио, практика на реальных проектах, промокоды для профильных сервисов — курс будто создан для тех, кто хочет не «поглазеть», а прокачаться.
- Каждый студент получает персонального куратора и консультанта — не останетесь один на один с задачами.
Есть, конечно, и ложка дёгтя — по отзывам, интерфейс платформы MAED немного неудобен, особенно для новичков. Но это скорее вопрос привыкания, чем реальный минус.
Профессия CRM-маркетолог — Международная школа профессий
Если вы хотите войти в профессию с нуля и сразу освоить все ключевые инструменты CRM-маркетинга — этот курс от Международной школы профессий может стать отличным стартом. Программа охватывает сразу три блока: основы CRM, создание email-рассылок и базовая веб-аналитика. Формат — гибридный: можно учиться онлайн или посещать занятия очно.
Обучение ориентировано на разработку стратегий, которые реально увеличивают прибыль: автоматизация рассылок, работа с сегментами аудитории, анализ эффективности и подбор каналов продвижения. Всё это не в теории, а на реальных задачах и кейсах — вы не просто слушаете лекции, а работаете руками.
Что внутри:
- Стоимость: 15 100 ₽ (полная цена — 30 200 ₽)
- Рассрочка: 2 600 ₽/мес. на 6 месяцев
- Длительность: 2 месяца
- Формат: вебинары, записи занятий, практические задачи, очные лекции
- Домашние задания: с проверкой
- Документ: диплом установленного образца
Плюсы, на которые стоит обратить внимание:
- Три курса в одном — удобно, если вы хотите быстро освоить профессию с нуля.
- Возможность учиться по индивидуальному графику, без привязки ко времени.
- Есть рассрочка без переплат, возврат по налоговому вычету, а также оплата материнским капиталом или в рамках социального контракта.
- Можно пройти любой урок как персональный мастер-класс — с преподавателем один на один.
- Работы для портфолио, реальные кейсы, обратная связь — всё, как нужно для старта в новой профессии.
Из минусов — студенты отмечают, что часть уроков перегружена «водой» и отвлечёнными дискуссиями. Также встречаются жалобы на недостаточно подробные ответы от преподавателей. Но в целом это не критично: многое зависит от вашего подхода к обучению.
Кстати, у школы есть и другие предложения — например, «Онлайн-курсы CRM-маркетинга».
Автоворонки в CRM и email-рассылках — TWIN
Хотите научиться строить эффективные автоворонки, которые сами ведут клиента к покупке? Этот курс от TWIN отлично подойдёт тем, кто интересуется автоматизацией маркетинга и хочет освоить профессию будущего — CRM-маркетолога с уклоном в AI и боты.
Программа рассчитана на новичков и стартует сразу после регистрации — учиться можно в любое время. Основной фокус — практическое освоение инструментов email-рассылок, чат-ботов и логики CRM-воронок. То есть вы не просто проходите шаблоны, а учитесь думать как архитектор коммуникаций: как выстроить цепочку писем, как автоматизировать первичную воронку, как правильно сегментировать базу клиентов.
Курс ведут более 40 действующих специалистов из отделов продаж, маркетинга и разработки — с фокусом на актуальные инструменты и подходы. Преподаватели делятся не теорией, а своим реальным опытом работы с ИИ-ботами и CRM-платформами.
Основные параметры:
- Стоимость: указана на сайте TWIN (может меняться в зависимости от акции)
- Продолжительность: 3 недели
- Формат: видеоуроки, задания, интерактив, доступ к платформе 24/7
- Старт: в любой день после оплаты
- Документ: сертификат о прохождении курса
Преимущества, которые выделяют TWIN:
- Один из лучших курсов по автоматизации маркетинга и работе с ботами.
- Подходит тем, кто хочет быстро стартовать в профессии.
- Упор на интеллектуальные коммуникации — персонализированные воронки, поведенческая логика, скрипты.
- Много живых кейсов и примеров, как автоматизация помогла увеличить продажи на 20–40 %.
- Обучение на актуальных CRM-инструментах: amoCRM, Bitrix24, SendPulse, и других.
Курс подойдёт как для начинающих маркетологов, так и для владельцев малого бизнеса — особенно если вы хотите разобраться, как перевести часть процессов на автопилот. Уроки короткие и по делу — можно проходить по 20–30 минут в день.
Недостатков как таковых в отзывах не упоминается — курс воспринимается как «внятный старт», без академичности, но с хорошей практической пользой.
Трансформация отдела продаж: планирование, CRM-системы, бизнес-процессы — Русская школа управления
Если вы хотите прокачать навыки управления продажами и при этом научиться работать с CRM-системами — обратите внимание на этот курс от Русской школы управления. Это не просто обучающая программа, а полноценный стратегический интенсив, рассчитанный на тех, кто уже работает в продажах и стремится выстроить эффективные процессы «от и до».
Курс охватывает ключевые области: как планировать продажи, внедрять CRM под конкретные задачи бизнеса, автоматизировать рутину и организовать работу отдела с минимальными потерями. Всё подкрепляется примерами из практики — от распределения лидов до оценки эффективности менеджеров.
Обучение обновляется регулярно — программа не стоит на месте, а адаптируется под тренды рынка. Преподаватели — действующие управленцы и консультанты, работающие с крупным бизнесом.
Ключевые характеристики:
- Стоимость: актуальная цена указана на сайте
- Длительность: 4 дня
- Формат: онлайн-интенсив
- Платформа: Zoom + личный кабинет
- Документ: удостоверение о повышении квалификации
Особенности и преимущества:
- Интенсивный формат — курс можно пройти за 4 дня, не выпадая из работы.
- Чёткая структура: планирование → CRM → KPI → контроль → мотивация.
- Много внимания уделяется бизнес-процессам и автоматизации: какие задачи можно и нужно делегировать системе.
- Подходит руководителям отделов продаж, предпринимателям, бизнес-аналитикам.
- Доступ к материалам курса сохраняется и после окончания.
- Можно пройти обучение в рамках корпоративной программы — если вы обучаете команду.
Из минусов — это не курс «с нуля». Без опыта в продажах или понимания базовой терминологии будет сложно. Но если вы в теме — это отличная возможность системно прокачать знания и сразу применить их в работе.
CRM: маркетинг и менеджмент отношений с клиентами — iWENGO
Этот курс от iWENGO — отличный выбор для тех, кто хочет не просто изучить CRM-маркетинг, а научиться грамотно выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Подходит маркетологам, предпринимателям и всем, кто отвечает за повторные продажи и удержание аудитории.
Курс построен на практическом подходе: обучение проходит через кейсы, задачи и реальные ситуации из бизнеса. Программа разработана Юлианой Гордон — экспертом и основательницей школы, а сопровождение длится полных 6 месяцев. Всё это время вас поддерживают кураторы и менторы.
Особое внимание уделяется:
- омниканальным стратегиям коммуникаций,
- построению персонализированных цепочек писем и сообщений,
- работе с лояльностью и снижением оттока клиентов.
Ключевые характеристики:
- Стоимость: указана на сайте iWENGO
- Продолжительность: 6 месяцев
- Формат: видеоуроки, задания, кейсы, кураторская поддержка
- Документ: сертификат
Преимущества курса:
- Вы получаете куратора, который отвечает на вопросы и помогает идти по материалу.
- Обучение не по шаблону — а через живые бизнес-кейсы.
- Программа охватывает маркетинг отношений, а не просто работу в CRM — это более глубокий подход.
- Подходит как для тех, кто хочет углубить знания, так и для старта в профессии.
- Есть доступ к дополнительным материалам и вебинарам.
- Фокус на реальных задачах и удержании клиентов, а не только на продажах.
Минусы? Возможно, формат покажется слишком «растянутым», особенно если вы привыкли к интенсивам. Но зато есть возможность спокойно усвоить материал и внедрять его поэтапно — под сопровождением экспертов.
Другие курсы CRM-маркетинга
Помимо ТОП-5, я отобрал ещё несколько сильных программ, каждая из которых может закрыть конкретные задачи: от базовой автоматизации до продвинутой аналитики и воронок. Вот что стоит рассмотреть:
CRM-маркетинг — Нетология
Хороший вариант для тех, кто хочет глубже разобраться в email-рассылках, сегментации, автоворонках и выстраивании стратегии. Много времени уделяется аналитике: учат считать ROI, оценивать поведение пользователей и выбирать каналы. Подойдёт как начинающим, так и тем, кто уже немного «в теме».
CRM для малого бизнеса — Контур.Школа
Базовый и очень прикладной курс для предпринимателей. Учитесь работать с CRM без сложных терминов: учёт клиентов, сегментация, повторные продажи. Всё объясняется на примерах, с пошаговыми инструкциями. Оптимально, если у вас малый бизнес и вы хотите настроить процессы «на коленке».
Профессия CRM-маркетолог — Skillbox
Длинная и фундаментальная программа — подходит тем, кто хочет освоить профессию с нуля до трудоустройства. Есть курсы по email- и мессенджер-маркетингу, продвинутый блок по аналитике и много практики. Преподаватели из крупных IT-компаний. Упор на реальные задачи и финальный дипломный проект.
Email-маркетинг: инструменты и стратегии — GeekBrains
Этот курс подойдёт, если вы хотите научиться строить продуманные email-кампании: от первых писем до повторных продаж. Здесь много практики, шаблонов и кейсов. Всё наглядно и логично — особенно если вы маркетолог в небольшой компании или фрилансер.
CRM-маркетинг и автоматизация продаж — Contented
Подходит для тех, кто хочет разобраться в том, как строить продажи и маркетинг на базе CRM. Есть модули по email-рассылкам, настройке автоворонок, работе с клиентской базой. Сильный упор на практику: задания, обратная связь, финальный проект. Хороший вариант для самостоятельных маркетологов и руководителей отдела продаж.
Специалист по CRM-маркетингу — Skillfactory
Комплексная программа с фокусом на аналитику, автоматизацию и построение клиентских воронок. Много практики и инструментов: от сегментации до A/B-тестов. Есть карьерное сопровождение, куратор, и после окончания — помощь с трудоустройством. Подходит для тех, кто хочет не просто учиться, а реально войти в профессию.
CRM: рост продаж и клиентской лояльности — Бизнес-школа РМ
Практичный курс для бизнеса: акцент на удержание клиентов и рост LTV. Учитесь не просто внедрять CRM, а использовать её как основу для персонализированных коммуникаций. Есть блоки по стратегиям удержания, бонусным программам, прогнозированию оттока. Отлично подходит для руководителей и маркетологов с опытом.
Основы CRM-маркетинга — Тетрика
Базовый курс для тех, кто только начинает погружаться в тему CRM. Понятный язык, короткие видеоуроки, простые задания. Осваиваются ключевые понятия: сегментация, триггеры, рассылки, повторные продажи. Подойдёт студентам, начинающим специалистам или тем, кто хочет «освежить» базу.
CRM-маркетинг — Инфоурок
Короткий и доступный курс для тех, кто хочет получить общее представление о CRM-маркетинге. Упор на теоретическую базу и стандарты работы в популярных системах. Дают представление о сегментации, цепочках касаний, e-mail маркетинге. Хорош для педагогов, госслужащих, специалистов, кому нужен диплом для подтверждения квалификации.
Продвинутый курс по CRM — Актион
Программа для тех, кто уже работает с клиентскими базами и хочет автоматизировать часть процессов. Учебные блоки охватывают построение CJM, внедрение CRM в команду, метрики эффективности и управление лояльностью. Есть практические кейсы из реального бизнеса, акцент на B2C.
Автоматизация CRM и email-маркетинга — Топ Эксперт
Практико-ориентированный курс с акцентом на автоматизацию email-воронок, работу с CRM и разработку стратегий повторных продаж. Учат анализировать эффективность писем, A/B-тестировать сценарии, считать окупаемость цепочек. Подойдёт для digital-маркетологов и владельцев e-commerce проектов.
CRM-маркетинг в Яндекс.Директе — Курсы Директа
Нестандартный курс для тех, кто уже использует рекламу в Директе и хочет усилить её через CRM. Рассматриваются сценарии: связка рекламы и автоворонок, сегментация трафика, интеграция с amoCRM. Подходит для рекламщиков, арбитражников, агентств и продвинутых директологов.
Маркетинг в CRM — Obraz.io
Подходит для маркетологов, которые хотят научиться строить CRM-кампании с нуля. В программе — настройка автоматических писем, работа с жизненным циклом клиента, сегментация, мультиканальность. Много внимания — анализу эффективности: от открытия писем до конверсии. Курс компактный, но насыщенный.
CRM и продажи — FinExecutive
Программа для управленцев, коммерческих директоров и руководителей отделов. Учат системно: от воронки продаж до CRM-аналитики. Затрагивают темы KPI, мотивации команды, построения отчётности. Есть живые лекции и консалтинг внутри курса. Хорошо, если у вас есть команда и вы хотите прокачать систему продаж целиком.
Курс по CRM-маркетингу — HTML Academy
Формат — максимально интерактивный. Учитесь, как собирать CRM-воронки руками, подключать события, анализировать действия пользователей. Удобно, если вы близки к IT или хотите лучше понимать разработчиков. Есть реальные кейсы, геймификация и практикум с итоговой работой.