Нетфликс вернул деньги и отменил подписку

Здравствуйте! У меня ежемесячное продление аккаунта 14 числа каждого месяца. Где-то неделю назад решил сделать перерыв (отношения с нетфликсом — штука выматывающая), отписался.
Но 6 февраля на карту произошло 2 начисления, каждый по 560 рублей (итого 1120) от Нетфликс.ком. Параллельно пришли письма:

1414