Брак геймпада Xbox

Добрый день. Была куплена консоль Xbox Series S через Сбермегамаркет в магазине Игрорай. С первой минуты выявилось залипания клавиши. Продавец сказал привести товар на диагностику. Как лучше поступить? Какими законами руководствоваться? Т.к. магазин не находится в городе проживания, а еду не на машине, то доставить сложно. Нужно везти только неисправный товар(геймпад) или полную упаковку вместе с консолью? На что стоит напирать? Впервые столкнулся с таким. Прошу совета.