У меня была похожая ситуация, но я смог вернуть акк. Приблизительно давным давно лет 5 назад забросил лол. А спустя 3 года решил посмотреть, что там да как + новая карта вышла вроде(визуал). Так оказалось, что забанен. Я хз как, но акк мой взломали. На почту ничего не приходило. Я тогда отписал в суппорт и предоставил все, айпи, инфу про некоторых героев, которых купил + когда играл последний раз и когда первый раз зарегался. После этого они мне возобновили акк. Хз сможешь ли ты сейчас это сделать. Я вообщем напирал на то, что акком пользовался вообще кто-то другой и это был не я. 
Второй момент, что последний раз я играл в октябре 2019 года. А в ноябре 2019 кто-то катал на моем акк в рейтинговые игры, при этом мне понизили ранг моего поведения до 0. Это капец какой-то, что там так легко взламывают акк. Они бы хоть смс подключили ко выходу, ибо это копец товарищи.