Не норма, но готовься что решение искать придется долго и без гарантии успешности.
Это может быть перетянутый сокет CPU, настройки Windows, Bios, а может решиться перестановкой слотов памяти с очисткой их от пыли, полной переустановкой OC. Скорее всего или слот, или память. Второе вероятнее.
Для начала лучше пройтись по этим (https://www.thetechwire.com/why-is-only-half-my-ram-usable/) пунктам настройках в Windows. Если не поможет - проверить слоты с разными планками, переустановить CPU, попробовать другие планки.