Аккаунт стора и боксовского приложения должен быть один и тот же. Если покупал расшаренный аккаунт стора, то не получится.
Вообще, не понимаю, почему так. По сути через расшаренный стор акк у тебя на своем аккаунте появляется геймпасс и ты можешь устанавливать игры через него. Но на приложение ЕА это почему-то не распространяется(
Так сказали в поддержке майкрософта.