У меня была похожая проблема. Различие в том, что игра не могла скачать последний процент обновления. В логах лаунчера выяснилось, что проблема в том, что не получалось обновить файл запуска игры, так как тот постоянно использовался фиг пойми чем, даже не смотря на отключенный через диспетчер задач лаунчер. Не помогало ничего кроме полного удаления игры и лаунчера. Было очень весело перекачивать еще раз всю игру.