Не могу посоветовать что-то именно по покупке сейчас, брал на релизе, но могу сказать что поддержка сони работает в рф вполне себе. Недавно был баг - в профиле появились какие-то игры, в которые я в жизни не играл ни на одном аккаунте с указанием количества каких-то друзей, которые тоже играют и количества наигранных часов. Позвонил в поддержку, уточнили с каким аккаунтом я обращаюсь (рф или зарубежным), сказал что рф и чувак реально помог, пошагово все объяснил, проблема решилась. Так что саппорт работает. Ответ не по теме, но вдруг информация пригодится.