У меня Реал ми, и они заряд кейса показывают только когда открываешь крышку и заходишь в приложение, т. е. когда есть подключение. Если у тебя так же, кейс должен быть где-то в радиусе <10 метров, но скорее даже меньше, потому что стены и прочие преграды уменьшают дальность.