Приобрёл игру в стим, через киви, оплата по чеку киви прошла успешно. В библиотеке стима игры нет. Написал в тех. поддержку стим - ответили, что произошла ошибка в транзакции и они заморозят цену на игру на 72 часа. Поддержка киви умыла руки. Оплата производилась с доплатой из кошелька стим. На форумах стим пишут, что обычно в течении 4-х часов игр…
Попробуй связаться с Xsolla через WhatsApp.
Была похожая проблема, отписал там и мою проблему решили за 10 минут.
С xsolla и вацапом помогло, писал им через переводчик, за минуту все решили.