Нужна помощь, ну или совет.

У друга есть проблемы с подключением к сети в Арк Райдерс и Файналс(в других играх такой проблемы). Проблема плавающая, то день нормально всё работает, другой день только с помощью впн. Провайдер(у нас они разные) говорит что с их стороны всё нормально.

В чём может быть проблема?