Обмен монитора по интернет покупке в DNS

Купил монитор, но засветы оказались чрезмерно сильные дома, видно даже не на черном фоне, когда в комнате нет света (в магазине при диком освещении было не понять). Сама модель мне нравится, но брак попался, видимо, тк, читая отзывы и смотря фото засветов модели, у меня хуже ситуация.

Покупал в DNS по интернет заказу, хочу у вас узнать, как его лучше менять. Важно, чтобы эти 7 дней гарантированного возврата заново пошли (вдруг в следующем тоже что-то не так будет, что только дома можно увидеть), до этого никогда так не менял.

Нужно оформить возврат придя в магаз, а до этого заказать такую же модель в тот же магазин или просто придя в магазин обмен попросить? И еще, что лучше сказать - объяснить, в чем конкретно проблема (в чем заключается брак и почему меняю) или просто типа "этот не подошел" и хочу другой, чтобы не пытались переубедить или каким-то образом препятствовать возврату?

Я так никогда ничего не менял и не знаю точно, как все устроено, не хочу попасть, чтобы, например, мне оформили обмен, но при этом у меня пошли оставшиеся дни от этих 7, а не заново. Может это глупость и при обмене они заново всегда идут, но я не знаю так это или нет, хочется узнать у тех, кто с этим уже сталкивался, как все это устроено.