Господа, нужен совет
Заказал очки с одного зарубежного сайта. Т.к доставку в Россию они не осуществляют, пришлось воспользоваться услугами бандерольки. Но не в этом вопрос.
Заказал еще 26 марта. Оплатил. Заказ подтвердили. Все дела.
Сижу жду трек-номер. На сайте написана инфа, что отправляется в течении 2-3 дней. Через 4 дня ни какой инфы не поступило, и я решил им написать в поддержку. На что получил следующий месседж:
После было еще пару писем с вопросами о посылке, с моей стороны, и еще пару писем с "We are really very sorry..." с их.
Не то что бы я переживал, но все же 14к коту под хвост бросать не хочется.
Вопрос в следующем. Как долго эта демагогия может продолжаться с их стороны? И есть ли возможность выкрутить им яица, сославшись на какой-то там местный закон, мол какого "ИКС" они продают товар, которого у них даже нет в наличии?
Спасибо и хорошего вам дня!
Комментарий недоступен
Как долго эта демагогия может продолжаться с их стороны?
судя по тому, что команда поддержки регулярно отвечает на твои запросы - кидать на бабки никто не собирается. Думаю, что еще с недельку максимум придется подождать. Ситуация в мире сейчас такова, что задержки с отправками/доставками случаются регулярно.
Засудить их за очки на 14к ты врядли сможешь, ну нет товара в наличии на складе, грустно конечно, но исходя из тела письма они практикуют перенаправление заказа на производителя в случае отсутствия товара у них, следовательно они сотрудничают напрямую с производителем, а не с его посредниками.
Надавить на производителя ты вряд ли сможешь дистанционно. В лучшем случае ты можешь запросить возврат средств, если тебя не устраивает сервис и длительное ожидание и заказать на другом ресурсе.
Огромное спасибо за внятный ответ!
Не ссы! В прошлую черную пятницу заказывал через них синтезатор с амазона, так они отправляли дней 7 по-моему. Но дошло до Питера за 14(включая отправку) ты застраховал отправление?
Я как понимаю, у него с магазом проблема. Просто сам недавно заказывал с амазона через них. Хотя мне до Питера шло 20 дней/
Рейбаны у нас уже не купить что ли?
Эти очки на любом рынке есть