Почему бы просто не обратится в техподдержку EGS? С этим же скрином.

Может у тебя антивирус дурной или сетевой экран какой? Не разбираюсь, но это первое, что приходит на ум.

Если есть кнопка проверки клиента на целостность, то запусти.