А вы терпеливый ^_^
Пишите в сапорт, это помогает. Конечно, ответят не мгновенно, но некто в Мытищах получит ускорение. Знаю точно, потому как дважды была подобная ситуация с калининградским отделением. И да, заяву оформить лучше на сайте, а не через мобильник.