А Человек привязывал какой-нибудь другой сервис, например аккаунт Твиттер?

Очень похоже на стариннейший баг. Если привязать, то система напрочь забывает про e-mail и авторизоваться можно только через аккаунт того же твиттера.

p.s. поищи в сломалось, это не единичный случай.

Что за человек?

Ты же навсегда на тж ушел, не можешь вернуться твинком на дтф?