Проблема с авторизацией на сайте

Привет, DTF.

С 21.06 при попытке авторизоваться в свой аккаунт на сайте я получаю ошибку, что логин и пароль неверные. При попытке восстановить пароль - ошибку, что пользователя с такой почтой и вовсе не существует. Логин и пароль автоматически подтягиваются из хрома, но уже пробовала и набирать вручную и перепроверила все на 10 раз - без толку.

Не очень было ясно, что в такой ситуации делать, но Олег Чимде любезно подсказал мне, что стоит написать на [email protected]. И вроде бы на этом моменте должен был быть хэппи-энд, но с тех пор уже идет 5 день. Я написала 2 письма в саппорт (подумала, вдруг первое попало в спам из-за ссылки на профиль в тексте и скрина ошибки во вложении), написала в паблик в вк и ... тишина.

Я понимаю, что скорее всего я не одна пишу в саппорт, но даже автоматический ответ о том, что в течение какого-то срока мне кто-нибудь поможет, был бы кстати. Пришлось авторизоваться через вк, просто чтобы поднять эту тему.

А пока что вопрос остается открытым - что делать-то?