Блокировать карту после покупки не следовало, они же не сразу снимают сумму, а замораживают на 1-2 дня. А с вашей блокировкой система глюканула видимо.
Печально это конечно, сочувствую по правде. Я бы проконсультировался через юриста, да хотя бы онлайн. И как вариант написал в Роспотребнадзор.
Успехов в бодании