Сам столкнулся с проблемой такой, написал в саппорт на [email protected], приложил только сам документ о транзакции из личного кабинета ну и сопроводительное письмо написал (не от руки, в тексте письма), о том что это получилось случайно и попросил излишки отправить обратно отправителю. Через некоторое время мне ответили из саппорта oldubill, напомнили правила, написали, что на первый раз прощают, если я подтвержу, что больше не буду выходить за лимит. Отправителю тоже написал, чтобы ждали возврат.

В целом по ситуации больше обидно не за зависшие деньги, а за то, что они блокируют карту. Хрен с ними с деньгами, когда ты плюсом к этом лишаешься возможности дальше пользоваться ей.