у меня был похожий случай, у меня тупо самокат начал скручивать скорость в 0, хотя там заряда было достаточно на 1км (около 30%). Написал в поддержку, послали нафиг, типо мол лошпед не смотришь за зарядом. В ответке я им написал они сами виноваты но им пофиг)))0) Делайте выводы