у меня тоже не так давно сложилось общение со "службой" поддержи юбисофт. дело в том, что в осаде раздавали новогодние пакеты с оперативником (  набор косметики на ЭШ в моем случае ,так как все оперативники у меня были ). Из-за ошибки этот самый пакет у меня в инвентаре для открытия не отобразился) . в итоге я  объяснил ситуацию поддержке и попросил добавить мне его на аккаунт, и это была комедия из кучи бесполезных обращений:
первый чел: ой вы знаете, тут ошибка и всем не раздали, скоро раздадут. = пиздеж, так как люди пакеты получили.
второй чел : а вы знаете, что эш и вовсе удалили из игры = ага блять удалили.
третий чел ничем особым не отметился и скинул стандартную ебалу типа проверьте целостность игры.
четвертый чел вообще удивил своей тупостью, когда ПОСЛЕ ТЩАТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ МОЕГО АККАУНТА сказал, что мне выпал оперативник, хотя у меня они все давно блять есть .
и ,наконец, пятый чел решил сделать все не на отъебись и передал мой запрос кому-то там. пакет в итоге добавили через пару дней.