Спойлер: при отправке груза через ТК «Деловые линии» украли игровую консоль Xbox One X, вместо консоли в коробку положили мои же книги, которые взяли с другого пакета. Со слов сотрудников компании — «По видеозаписям с камер несанкционированных действий к вашему грузу не было обнаружено».
Начало:
Решил переехать в Санкт-Петербург, отправил с Омска груз через транспортную компанию «Деловые линии». Когда груз пришел в Санкт-Петербург, заказал доставку до дома. Приехал сотрудник с грузом, я сразу подписал документы (первая ошибка 🤦♂), далее разгрузил груз, не вскрывая каждую коробку (вторая ошибка 🤦♂), проверял только кол-во мест и вес коробки на вскидку.
Почему не проверил все на месте?
Да, знаю, что надо все проверять. Понятно, что мой косяк. Объясню это тем, что я лояльный и доверчивый человек. Поверил в компанию, их команду и профессионализм.
Развитие:
Далее через день, мне понадобился HDMI-шнур, полез вскрывать коробку и обнаружил там книги вместо консоли. Сначала поймал тупняк, подумал, может я уже консоль вытащил, но нет, я вскрыл коробку, ножом разрезал скотч. Консоль с 2 джойстиками, 5 дисками (всего было 7), пультом от телевизора и шнурами в коробке не оказалось, вместо них лежали 3 мои книги для веса, которые достали из другого пакета и 2 диска (почему все диски не забрали — загадка, наверно эти игры не понравились).
Забавно еще то, что одна из моих книг, которая лежала в коробке для придания веса — "Черный лебедь" Нассима Николаса Талеба (кто знает о чем книга, может поймет, что я имею ввиду).
Потом позвонил в службу поддержки, оставил запрос на поиск консоли. Прошло 3 рабочих дня (+ выходные), никто мне не звонил, пришлось самому каждый раз выяснять как дела по моему вопросу. Сегодня когда очередной раз звонил в службу поддержки мне сообщили ответ от менеджера, что «Все записи с камер просмотрены и внимательно изучены, но ничего не нашли, груз не вскрывали». И тишина. Спросил, какие их дальнейшие действия, ответ получил такой — «А какие тут еще могут быть действия, записи с камер просмотрены там ничего нет». Т.е. даже извинений не принесли. Я решил не продолжать разговор с оператором.
Ранее я решил еще написать в официальную группу «Деловых линий» ВКонтакте, чтобы ускорить получение обратной связи. Там хоть мне принесли извинения, порекомендовали написать письмо о претензии и скинули образец бланка. За это сотруднику — спасибо.
Вопросы к организации работ компании:
Я был уверен, что компания с таким большим опытом в грузоперевозках, учитывает все меры безопасности груза и если происходит кража (а их все равно не избежать), то у нее есть инструменты найти виновных. Но столкнувшись лично с такой ситуацией расстроился, получается у компании есть «слепые зоны» или недобросовестные сотрудники нашедшие лазейку в бизнес-процессах, которые позволили им украсть часть груза, оставшись инкогнито.
Неизвестно даже на каком этапе произошла кража. В Омске, в Питере или когда была доставка до дома? По идее, компания должна проверять общий вес груза на каждом этапе, это позволит понять, где именно произошло изменение в весе (Xbox весит 3,8 кг).
Размышляя над своей ситуацией, поставил себя на место компании и задумался над тем, что вот приехал клиент, дал запечатанную коробку с консолью, сказал, что там именно консоль (а на самом деле там книги). Потом груз приехал, а клиент выкатывает претензию, что у него пропала консоль. Как доказать, что клиент не вез консоль? Возможно нужно делать фотофиксацию при приемке? Но это уже совсем другая история…, а пока я нахожусь в Питере без консоли, а скоро уже выйдет Far Cry 6, придется новую покупать.
Грустно еще то, что даже если бы я заметил пропажу в момент приемки и сразу составил претензию, то когда бы начали смотреть видеозаписи, все равно бы ничего не нашли. Правда в таком случае у меня было бы больше шансов в юридической плоскости получить возмещение ущерба.
Конец:
В общем, я столкнулся первый раз с такой ситуацией. Долго мучить себя не хочу, написал претензию, если найдут консоль или возместят ущерб будет круто, если нет, то останется на их совести. Своим друзьям я уже рассказал историю. Соответственно если вопрос решится, я напишу об этом, а если пост останется в таком же виде, значит мою консоль не нашли и ущерб мне не возместили.
Но все же цель поста, рассказать какие я допустил ошибки, может кто-то сейчас как раз переезжает и упаковывает свою консоль. А также если эту историю будут читать сотрудники компании, то указать на пробелы в их контроле груза. Потому что, мне теперь реально страшно отправлять в следующий раз груз. Буду на измене, придется просить, чтобы меня отправили вместе с грузом.
Как я буду умнее в следующий раз:
- Если буду отправлять много вещей, то составлю подробный список вещей в таблице (с разбивкой по коробкам);
- По кругу обмотаю скотчем и придумаю какую-нибудь защиту (например возьму маленькую бумажку, распишусь на ней, приклею к коробке и сверху замотаю скотчем, тогда если кто-то будет отклеивать скотч, повредит защиту. Свою консоль я как раз слабо обмотал скотчем, только сверху, соответственно не составило труда аккуратно отклеить скотч, достать консоль и обратно приклеить этот же скотч);
- При отгрузке, проверю, чтобы мой груз был под камерами видеонаблюдения;
- На телефон запишу видео со своим грузом;
- При приемке, открою свою таблицу и буду проверять каждую вещь;
- Подпишу документы только после полной проверки.
Желаю всем не попасть в такую ситуацию.
Ты смог уехать из Омска только потому, что твой ИксЯщик героически остался и прикрыл тебя
Комментарий недоступен
У меня весной запасной план был - заказать из омска sx, если не найду до осени. Хорошо, что нашел, а то в Омске их оказывается конвертируют в книги, а мне xbox нужен, чтобы деградировать :)
Такова цена.
А ты хорош 👍😂
Как то перевозил Деловыми Линиями холодильник из другого города.
Компания - говно ёбаное.
При предварительном заказе насчитали мне пару тыщ рублей, при цене холодильника в 15ку было приемлемо.
Когда привезли, цена резко выросла до 7к. На вопрос "какого хуя" менеджер залечила историю, что при первоначальном подсчете планировалось, что холодильник будет лежать, а везли его стоя, это изменение габаритного размера и прочая херня, поэтому - семёра.
Когда я сказал, что они охерели, ибо никто со мной подобного не согласовывал, и я не буду за это платить, сказали, что иначе не отдадут.
Охуенно короче, постафктум повысили цену в 3,5 раза и все, иди нахер.
Только когда сказал, что тогда они могут его нахер себе оставить, а я в суд подаю, эти пидарасы опомнились.
Никому не рекомендую эту говношарагу.
Знаешь почему контора говно? Потому что ей управляет сын бабы Вали Матвиенко - наркоман и конченный долбоеб, который двух слов связать не может. Можете погуглить его интервью на просторах сети. Это феерично.
А разве вообще можно холодильник перевозить лежа? Я читал, что там достаточно хреново все устроено, и при подобной перевозке потом проблемы могут быть.
вот пидоры
Вот мрази. Я короче понял че делать. Говно и мочу скунса положить в новенькие коробки от PS5 и отправить через 5 городов
Приходилось с ними часто иметь дело, когда работал на фармацевтическом складе. Полнейшая некомпетентность и распиз---во. Товар привозили не вовремя (задержка), с нарушениями холодовой цепи (нарушение температурного хранения при перевозке термолабильных препаратов) и брак/бой. Частно писали претензии.
А у вас в стране есть какие-то инстанции по типу "прав потребителя" и тому подобные?
"что холодильник будет лежать, а везли его стоя, это изменение габаритного размера"
0_0
Может ещё от конкретного их отдельния зависит. У меня пока что все норм, много получал груза и отправлял, но от юр лица. НО! Бывало немало случаев когда послыка была полу вскрытая (хотя конечно ещё кто отправлял тож мудень) вообще классическая картонная коробка и по середине, где щель обмотан скотчем в круг. Так вот одна из сторон спокойно туда сюда ходила, что можно с лёгкостью достань из нее все. Благо ничего не крали из посылок, да и товар там специфичный, мало кому будет полезен.
Пиши на vc.ru. Там приемная есть.
Уже. Сразу на 3 площадках зарядил.
Жаль что vc- сайт о бизнесе, превратился в отдел пикабу с нытьем.
С Деловыми Линиями оч сложные отношения т.к. у меня была ОГРОМНАЯ проблема с ними когда работал в компании делающей и продающей детали для турбинных генераторов. Короче говоря - для электростанций. Продукция нередко тяжелая, ящики по большей части крупные, доставить надо под угрозой перебоев электричества в городах и штрафах от пяти до восьмизначных цифр.
А они мой ящик похерили с двумя шестернями общим весом самого ящика в 200 кило. Вот тупо пуф, и пропал. Смотрел через их личный кабинет, где по идее показывают где да что да когда было. Там пиздец скандалище им устроил, но мне даж не суд с ними хотелось, а найти ебаный товар шестизначной стоимости для ебаного города где он электричество будет помогать давать.
Короче я тогда сгорел, руководство моё сгорело, делали новую деталь себе в минус, а я тогда едва спал т.к. заказчик стал названивать во всё возможное время, включая ночь.
пахнет песздежом. проебать 200 килограмм металла. подарить кому-то несколько лямов, убыток, время и нервы. и просто проглотить такое. сложно поверить
но в суд то подали?
Жеско...
Весь этот скотч влегкую отклеивается. Если не на этом месте, то на другом.
Советую делать так, как делают на почте: мешок с пломбой. Сразу будет виден разрез или сорванная пломба, а они номерные.
Что - то по типу такого.
разрез можно заштопать по быстрому и при приемке все равно не обратишь внимания
я такие пломбы легко растягивал и заново вставлял, не советую...
А где продаются такие пломбы?
Спасибо, да, так надежней будет)
Да не нужно изобретать велосипед. Просто при получении товара/груза, его надо! проверять. И, внезапно, все.
Годно
Пельмешки!
Поищи среди тех, кого недавно принимали в "семью", может найдешь свою консоль)
Ахаха), я кстати вчера как раз видел такие посты и искал свою консоль)
Ясное дело что консоль по пути уничтожил ярый сонибой, у него загорелись глаза яростью при виде надписи Х бокс... возможно кто то с ДТФ
Дмсол или как там его?
рабочая версия, кстати.
наверняка диски с хало и форзой забрал!! :D
История конечно грустная. Вот только вопрос.. Книги то взяты с другой посылки. С другого "места". Соответственно вес второго "места" стал меньше. Этот факт никак не учиnывается?? Типа посылка при отправке весила 10 кг, а приехала 5кг.
Все верно, я сразу по телефону им об этом сказал. Сама консоль весит 3,8 кг, если они замеряли, то можно понять на каком этапе пропала часть груза. Написал претензию сегодня, жду ответ.
Смотри, если ты отправил одну две коробки это одно, при приемке ты можешь все осмотреть на предмет вскрытия, перевесить и т.д. А переезд это жесть, тут все бегом бегом обычно и коробок далеко не две, так что часто доверяешься на известное имя компании и надеешься что они тебе помогут.
Сообщение удалено
Мне одному что-ли интересно, какие игры взяли, а какие оставили?
Тот же вопрос хотел написать при прочтении. Автор, помоги!
Комментарий недоступен
Возможность удаленно превратить систему в кирпич в таких ситуациях была бы крайне полезной.
Комментарий недоступен
так она есть, если чек имеется. (а у него ещё и к аккаунту привязка, надо думать)
консоль, конечно, не вернут – и геймпад с играми воришка наварит. но на этом всё.
Ну чо сказать. WellCum to Saint Petersburg. У меня плойку и без всяких переездов из кладовки спиздили.
Коммуналка?
С транспортными компаниями одно правило есть у меня:
- всегда делай отправку от "терминала" к "терминалу", почти все "темные делишки" и повреждения груза происходят при транспортировке уже "по городу"
- весь груз, независимо от его типа лучше транспортировать в едином палетном борту.
Я сначала сделал именно так, сам привез груз на терминал и отправил его в пакетном борту до терминала. Но потом в Питере решил до дома заказать доставку. Возможно как раз при доставке по городу и украли.
Это хорошо работает, когда ты заказал маленькую коробку и на машине заберешь ее после работы. Человек переезжал и тонну вещей отправил - понятно же, что ты не захочешь потом еще грузовик заказывать, чтобы с терминала тащить все до дома.
могу сказать, что пиздят вообще все что имеет какую-то ценность, либо же в данный момент эта вещь приглянулась грузчику/курьеру. У меня был случай, когда я летел в грецию на отдых и в аэропорту спиздили из сумки электробритву, которой было года 4, но она была из дорогих моделей панасоника, на аккумуляторе (самое смешное в этом, что зарядку с собой я не брал и тот кто ее спиздил, такую зарядку хуй найдет, в итоге просто спиздил бесполезный кусок пластика с лезвиями, дебил конченный). Пропажу обнаружил только по прибытию в отель и кипишь поднимать было уже поздно. С тех пор я не доверяю никаким блядь перевозчикам, любая ценная электроника летает со мной в салоне, а если что-то в багаже, то кладу так, чтобы можно было быстро приветь не спиздили ли по пути - таким образом можно сразу заметить пропажу и заявить об этом, что повысит шансы найти, либо получить компенс, что более вероятно.
А в этом году еще был случай с ТК, когда я шины заказывал в свой зажопинск из москвы или питера, короче мне случайно прибавили 1 куб объема, к моим 0.32кубам. Хорошо я не в первый раз шины возил и знаю объем того или иного диаметра, а разница в доставке в несколько тысяч получалась, если бы прокатило.
В общем, ребята, не доверяйте ебучим почтам, ТК, курьерам и прочим пиздабратиям, они вас наебут, не сегодня, так завтра. Не бойтесь быть мнительным, это ваши деньги, и у вас есть право за них беспокоиться, более того, есть процедура приемки товара - увидел/пощупал - расписался в получении. Не наоборот.
Я придумал! Размещаешь на авито объявление с редкой зарядкой для бритвы и ловишь наглеца!
Я обычно дорогостоящие гаджеты (макбук, пс5, все зарядки и даже их коробки) везу с собой лично в багаже. Печалюсь вместе с тобой братик. Пусть тебе вселенная воздаст потерю😕
Я вообще удивлен что консоль было лень везти. Это же не фуллтауэр корпус в котором комп собран.
Дальше можно не читать.
Комментарий недоступен
факт наличия консоли доказать легко: есть же документы при покупке.
Доказывать не его будет дело. Была не была. Пусть дело заводят вдруг там целая банда.
Чек покупки, может фото онной , сериал номер. Презумпции не виновности не отменяли.
История грустная, поступок глупый, компания плохих людей.
Я при переездах консоль перевожу всегда в личном рюкзаке вместе с самыми основными документами, в салоне самолёта! там же везу и NAS, кстати.
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Вожу всю электронику только в своих руках. Я слишком много вложил в свою сонечку-писечку, чтобы какой-то еблан её украл или разбил.
Комментарий недоступен
Видимо правду говорят, что девяностые и ранние нулевые возвращаются, в последний раз с подобным именно тогда сталкивался. Из посылки с подаренными мне играми сотрудники почты спиздили несколько наиболее вкусных дисков вроде Vice City, Max Payne 2 и чего-то в таком духе, вместо них для веса подложив какой-то бульварный детектив с ироничным названием "Как украсть миллион".
Комментарий недоступен
Мне всегда было интересно, есть ли тут люди, которые в ТК работают - когда у вас такой пиздец творится, что происходит при поиске вещи? Чувак приходит на склад и говорит - за неделю спиздили *далее список*, я из комнаты выйду и зайду, чтобы все на столе лежало? Или как?
Работал в DHL лет 5 назад. Там камеры без слепых зон. Все пишется и все проверяется. Один раз было пропал груз. Но там груз в аэропорту украли. Аэропорт возмещал убытки.
Работал в РЦ много лет. Как и сказал чел выше - камеры решают. При получении претензии у нас технолог шел к охране и по пол дня, а то и больше, сидел у моника, отслеживая груз от принятия/комплектации до самой погрузки в машину, пусть даже нужно просмотреть день/два/три записи....
Комментарий недоступен
В полицию не пробовал сразу обращаться ? Вот это все нытье в комментах выглядит уж слишком по-терпильному, прости за прямоту. Ты такой: У меня консоль подрезали, ну ок. Новую куплю.
Тоже недавно переехал в Питер, пользовался транспортной компанией ПЭК. Читал много плохих отзывов, но выбора не было: отзывы были плохие решительно на все тк. В общем, у нас вышло 500 кг, где-то 350 кг книги, остальное вещи, а также, собственно, PS3 и PS4 и 4К-телевизор. Очень переживал, разумеется. Но повезло, доставили все вовремя, все в целости и сохранности, без единого повреждения.
Отзывы, если покопать, вобще на все транспортные компании плохии можно найти. Тут все равно как в рулетку.
У меня была аналогичная ситуация с мебельной конторой, которая по сути агрегирует всех возможных производителей мебели и позволяет сделать заказ в одном месте. Долго выбирал, нашел идеальный стол, заказал, оплатил. Потом дай думаю гляну, че там на яндекс.маркете в отзывах пишут - сука, чуть не поседел, километры описаний того, как доставили не весь товар, сломанный товар, 2 предмета из 3, как никто не отвечает, как менеджеры говорят "да-да, проверим" в течении месяца и не делают возврат бабла и много чего еще. Ну это где-то 50/50 с положительными отзывами. Я так на измене не сидел никогда в жизни, очко дымилось. В итоге доставили нормально, чуть со временем налажали, на одной фанере была небольшая царапина и ... все. Потом спустя три месяца сломался газ-лифт и по заявке в электронном виде привезли через неделю новый бесплатно.
Похожая ситуация была, когда девушка выбрала себе диван (в другом магазине), я оплатил, спустя время обсуждали историю выше и она говорит "так у этой конторы такие же отзывы были! просто нужный диван ток там и нашла". Вот так бывает.
350 кг книг, вы че там ргб перевозили емае?
Скорее всего курьер пи...ас украл пока вез, потому что во время других этапов доставки там сложно было бы такое провернуть под камерами и без сговора с кем-то. Может конечно в Деловых Линиях технологии древних и полный пофигизм, но даже в ЕМС Почта России еще в 2008 году везде были камеры, при приеме посылки она взвешивалась, все посылки потом забирали мешками опечатанными и везлись на другую базу. Короче что-то украсть во время этого процесса там было нереально вообще, потому что даже если не камеры, то кругом полно других сотрудников.
Далее, по прибытию, при вскрытие мешков операторы обязаны были снова взвесить каждую посылку и если где-то была проблема с весом, то они составляли акт и были разбирательства и предупреждение клиента. А вот как только посылка попадала в руки автокурьера, то пока он ее возил он фактически мог что угодно делать в течении дня в темном кузове своего авто, да и у курьеров весы есть, так что при желании они еще могут и камней накидать ровно столько, сколько посылка весила изначально.
А у тебя посылка еще и просто скотчем обычным заклеена была да еще и не пол рулоном скотча, что вообще изи добыча для курьера. Так что в своих жалобах делай акцент на то, что это курьер украл, обычно при таких жалобах разбираются очень серьезно (в нормальных компаниях) и если курьер как-то не уладит эту ситуацию и не предоставит доказательства, то могут за его счет возместить ущерб. Ну и когда жалобы пишешь, старайся связываться с вышестоящими (копии письма им отсылать, например), чем дальше жалоба заходит, тем сильней ебут всех сотрудников по цепочке и серьезней относятся к жалобе.
Всегда лучше отправлять приходя самому в пункт отправки и забирать самому, потому что 99% краж происходят как раз в авто курьера когда он забирает посылку от клиента или доставляет.
Спасибо за совет, буду разбираться дальше
Автор ты терпила 9999 уровня. Вместо того чтобы идти писать заявление в полицию о краже, ты пишешь тут "останется на их совести". На совести должен остаться условный или реальный срок за уголовное преступление, а не вот это вот всё.
Да ниче менты не найдут
Сочувствую, но книги всяко полезнее паст ген консоли без игр
Так это его же книги 😄🤣 Новых никто не подкинул.
Комментарий недоступен
Грустно, но телевизор лучше продать и новый на месте купить, либо везти на тачке самому, чем отправлять через доставку в другой город. Иначе это лотерея.
Даа, грустно
Чет совсем идиотизм, как можно сказать "ок", если у тебя в посылке раздолбаный товар?
Комментарий недоступен
Ты неправильно мыслишь, а крадут всё, вообще всё. А во всяких деловых линиях тоже знаешь ли не белые рыцари работают, в терминалах на погрузке только мигранты, да и на доставке тоже зачастую, люди небогатые, зачастую находящиеся в сложном финансовом положении. Я когда был в армии понял эту штуку, до этого с нуждающимся сомнительным контингентом так тесно не жил никогда - там воровали все, от одноразовых станков, мыла, иголки до резиновых тапочек, которые выдавали каждому - но стоило спиздить кому-то одну пару - начинался бесконечный цикл воровства.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
с Омска
Чел. Ты сделал невозможное.
Радуйся)
Сам переезжал из Новосибирск в Питер. Все ценное правда сложил в машину. Остальную технику запаковал в 2 большие коробки из фанеры (сам делал в гараже), все закрутил саморезами. Остальное барахло в несколько картонных коробок для переезда. Транспортная бала энергия была Энергия. Сдал по местам и принял по местам в Питере (тоже доставку до дома заказывал). Ничего не украли. Позже еще несколько раз пользовался ими, один раз груз повредили, перевозили дверь для автомобиля, заказывал обрешетку, один фиг умудрились помять, заметил поздно, когда приехал домой и распаковал.
А по поводу воровства я даже придумать не могу как контролировать все, даже вес можно подогнать при надобности. Да и камеры везде не поставишь. В общем соболезную вашей утрате, самое обидно что сейчас еще хрен купишь консоль по нормальному прайсу....
Пастген, так что без проблем. Но даже если можешь себе позволить, покупать что-то второй раз, потому что первое спёрли — это пиздец.
В следующий раз жучка лепи на ценную вещь. Так вора-гея-гомосека и поймают😉😁 а вообще писец конечно стрёмная ситьюэйшен, сочувствую.
Попытка купить жучка - посадка на бутыль правосудия. Если вы в России.
По работе приходилось работать с ДЛ. Редкостные пидорасы, постоянно что то теряют/не довозят
Автор, желаю тебе найти свою консоль и наказать скотов, которые украли!
Комментарий недоступен
Чтобы выполнять нормально это доп. затраты (более квалифицированный персонал + увеличение его количества, всякий внутренний контроль, затраты на оснащение системами наблюдениями и прочим). Соответственно деньги на это откуда брать? Правильно, повышать для этого надо цену услуги/отправки. Из-за этого отвалится существенная часть клиентов. В итоге ты заработаешь меньше денег. Поэтому более выгодно делать много отправок, закладывая что на миллион отправок мигранты из средней азии потеряют/своруют 0,01% от общего количества. Процентов 90% претензий ты отобьешь так как все доки составлены твоими юристами максимально грамотно так что нужно очень постараться чтобы с тебя что-то получить. Ничего личного, такой вот бизнес.
Дак это вообще в любой сфере. Услуги, продажа, строительство, etc. Разруха, как говорится, не в клозетах. Полно квалифицированных кадров, которые просто выполняют свою работу, но также дохера трудовых единиц, которых интересует лишь максимальное извлечение выгоды с минимальными затратами энергии. Поскорее выполнить наотъебись то, что от них требуют и по возможности что-то спиздить в процессе.
О, я с Омска кста
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
сейчас бы перевозить консоль через курьеров. это как кота почтой отправить
Пользуясь случаем, хочу предупредить: покупая с доставкой в обычных магазинах электроники, всегда проверяйте, что привезли и в каком составе. А то иногда могут что-нибудь недоложить, к сожалению. Например, провод питания.
Ищи свою консоль в недавнем флешмобе "Принимайте в семью", этот крысюк точно там похвастался...
Респектую за веру в людей, но камеры никто не смотрел 100%, а это лишь отписка дефолтная. Поэтому советую справедливости ради устроить разъеб, чтобы таким пидорасам на менеджерах руководство дало пизды
Мужик я тебя только прошу не спускай ты это на самотек. Пробуй бороться, потому что нельзя позволять им верить в свою безнаказанность
Сочувствую! 😢 спасибо, что написали этот пост 🙏🏻 постараюсь не пользоваться услугами этой компании
Хех, узнаю себя и точно такие же затупы при получении, прям вьетнамские флешбеки.
Сто лет назад заказывал пс4 с одного говно инет магазина. Привезли, открыл коробку, а там бутылки с водой. При курьере естественно тоже не вскрывал. На следующий день с утра набрался смелости и позвонил в полицию. Кринжово было немного объяснять что случилось, но наряд приехал сразу и без лишних вопросов. Оформили заявление, позвали понятых. Естественно я и в магаз потом звонил (был выходной, когда получал). Они сказали, мы типа понимаем, не наша вина, но мы пойдем вам на встречу, отправьте нам коробку, Я им сразу сказал, что звонил в полицию и коробку они забрали на отпечатки (так и было). Походу тут они и пересрались (очевидно что они меня и наебали). Короче к своему удивлению через неделю мне приходит еще одна посылка, где моя пс4 тупо лежала в пакете. Возможно даже это моя и была, из той коробки. Но дело наверное так и не закрыли, да и шараги на том месте уже не работало.
никогда ничего не пересылал никуда, но неужели нет при отправке какой-то описи груза? под роспись принимающей стороны. это же буквально самое очевидное, что должно быть.
В таком случае компании придется отвечать за долбоебов-сотрудников. Еще и, не дай Боже, хорошо и качественно оказывать услуги. А в текущем варианте можно просто сказать "камеры посмотрели, там все збс, да и вообще, ты уже бумаги подписал, так что не мешайся тут".
есть, таджику на пункте приема рассказываешь что у тебя в каждой коробке, он обобщает эту инфу до "мебель" "электроника" и тд. и все )
Если они будут проверять что конкретно лежит в каждой отправке и все это описывать, то ты никогда ничего не отправишь, так как очередь будет стоять год )
Дальше можно не читать.
Я просто не понимаю. Я молчу про интернет, я молчу в целом про репутацию постсоветских сервисов. Молчу про кул стори из газет, журналов и телевизоров 20-15 лет назад. Я молчу про пикабу, двач, тж и редит которые рвутся от таких историй. Предложка на ютубе просто завалена ахуенными историями про способы скама с Авито доставкой, сдек и прочим дерьмом.Тем более сейчас. Я к тому что, СУКА В КОТОРЫЙ РАЗ ЭТО УЖЕ ПОЯВЛЕТСЯ НА ДТФ, АЛО. Вас совсем ничему жизнь ничему не учит? Или SeX это груда кирпичей, которую нельзя положить в ручную кладь, или как? Я просто не понимаю. Проснитесь, блядь, проснитесь, ало.
ещё радует сам сервис, в другой стране он бы встал на очко и перетрёс всех сотрудников, боясь судебных разбирательств, но что вы, добро пожаловать в пост-
а он тут при чем?
Сочувствую, но если честно, то сам виноват
Всегда при пересылке (хоть деловые линии, хоть авитодоставка (та ещё помоина)) делаю одноразовую упаковку (можно обмотать коробку пупырчатой пленкой, а потом заклеить все крепким или армированным скотчем).
Грабитель слабый не отлепит это все никак, а сильный повредит плёнку и это будет сразу видно
Ну а сам, как посылка приедет, распаковываешь ножиком, тебе то уже пофиг на сохранность плёнки
Ещё, если товар дорогой (типа вот стабилизатор по Авито продавал, стоил 50к) фото/видео фиксируешь процесс запаковки из дома. Ещё можно сфоткать на почте, что внешний вид упаковки идентичный тому, что был дома
Так точно никто тебя не наебет
фотофиксацию лучше делать на месте приемки груза, чтобы было видно, что вот в таком точно виде груз поступил на пункт
Заяву копам пиши
👍🏻 Если компания «голову в песок», то только так
И что он может доказать?
Соболезную, грустная история.
Насчёт "следующего раза" один совет: все или почти все транспортные дают возможность страховки груза, отправка с объявленной ценностью называется. При отправке чего-то действительно ценного лучше чуть переплатить, имхо, потому что при потере груза с ОЦ уже не ты будешь в колл-центр названивать и с девочкой-оператором общаться, а страховая будет выёбывать мозг безопастникам транспортной и у них будет очень хороший стимул разобраться чего куда делось. Если даже не найдут, то страховку получишь.
не уверен, что при перевозке именно домашнего скарба такая опция присутствует.
но – возможно.
ну и, не знаю как в РФ – а в ЕС страховая тупо выплачивает отправителю (это при б2б, если груз повреждён/утерян), не особо морочась. типа, все эти расследования и поиски слишком дорого, в большинстве случаев. им проще (дешевле) хер забить, чем работать.
:/
Интересно, кто-нибудь попробует, при помощи airtag поймать почтовую крысу? )
А какие тут еще могут быть действия, записи с камер просмотрены там ничего нетЕсли спрятать прям в самой вещи, то можно даже до дома отследить. Хотя, наверное, и в таком случае события разовьются по сценарию
ну отследил до дома, пускай даже тебе повезло и там 1 подьезд но 16 этажей по 4 квартиры на каждом. Что дальше? Будешь требовать инф о том кто из сотрудников там живет?
Клятi бiллиботи!!!!
Переезжал в Питер, PS4 родители позже отправили через ПЭК. В большой картонной коробке были упакованы коробка с консолью, книги и ещё мелочи. Коробка с консолью была упакована в пакет. Доставка от терминала до терминала. Дошло все в целости.
Сочувствую вам. Рекомендую все же не бросать дело. Публикуйте отзывы на Пикабу, vc. Благодаря огласке мб решится ваш вопрос все таки. Если будете молчать - точно забьют. Ну и в полицию можно попробовать обратиться.
Вопрос - вы стоимость посылки указывали при отправлении?
Комментарий недоступен
Вот сразу видно человек не вахафан. Вахафаны знают что Деловые Линии пи*арасы, потому что они помяли крылья целестины.
А по делу, мужик, сочувствую. Пиши заявление в полицию, собирай документы.
Ну, значит писать заявление в полицию. Если нет, то в суд. Подарить 40 тыщ (или сколько там) хуй пойми кому - хер им за щеку.
Пару раз делал доставку из Икеи через ДЛ (в моем городе икеи нет), оба раза привезли поломанный товар и даже с учетом того, что вскрывал и писал претензии на месте заработал массу проблем и не полный возврат средств. За доставку в таком случае они не возмещают, мол довезли то, что не так???
Ужасная контора эти "деловые" линии. Впрочем как и все остальные компании перевозящие сборные грузы
Лол, прости чувак, одновременно и грустно и забавно. А вообще на будущее, все коробки с ценными вещами оклеивай пломбами-наклейками в возможных местах вскрвтия и запиши номера пломб на всякий случай. Такие наклейки после отклеивания оставляют след и их обратно не приклеить. Можно будет быстро проверить, вскрывал кто-то или нет, но видя такую пломбу мало кто полезет)
чел, надеюсь ты не сдался. Напиши заявление о краже, чем черт не шутит, претензии и бланки претензии - на них кладется большущий болт, чтобы компания начала шевелиться надо чтобы их деятельностью заинтересовались органы. Подумай об этом, есть реальный шанс поймать черта который сейчас играет в твою консоль и думает что хакнул систему.
Как насчет в полицию заяву накатать? Так то это кража
да и иск в суд вполне можно накатать. 796 ГК РФ во все поля
Странно. Это же не PlayStation. Кому мог понадобится твой иксбокс.
В целом, повезло - книги лучше этой железки.
Ожидаю волну минусов на этот коммент, я тут пока посижу с чайком
Так книги тоже его
пиши в полицию о краже и в суд на деловые линии о компенсации тебе стоимости консоли, расходов и моралки - есть шанс, что сможешь с ними на мировое сторговаться, чтобы они не тратили на тебя время
Пока за такую работу они не будут тратить больше, чем за качественную, так же будут вещи пропадать
чел принял всё свое добро и везде расписался, а пропажу чухнул только на 2й день, попахивает жестким наебом, никто не будет в этом разбираться